incroyable mais vrai
Bonjour,
Je voudrais raconter ma mauvaise expérience avec cette entreprise, j'ai commandé un article chez eux ! commande numéro 24591323. la société de transport a commencé de m'envoyer des sms comme quoi ma livraison a été reporté et je dois reprogrammé une autre date de livraison. ils m'ont fait le coup 3 fois. j'ai envoyé des mails je n'ai pas eu de réponse, j'ai dû contacter le service client de l'entreprise en essayant de comprendre ce qui se passe euh ben !!! je ne parle pas de l'accueil (il vaut mieux que je me taise ). et puis j'ai fini par me rétracter car je n'avais plus le choix. j'ai reçu un mail qui me confirme le remboursement de la somme de 49.44 euros qui a été prélevé le 01/02/2019 dans les 7 jours ouvrés qui suivent l'annulation de ma commande. euh ben devinez que je n'ai pas été remboursé jusqu'à aujourd'hui.
J'ai contacté la personne qui a traité ma demande, elle trouve aussi que ce n'est pas normal le fait que je n'ai pas été remboursé mais elle ne comprend pas aussi !!!!
Comment je peux qualifier ça ? la commande a été annulée et j'ai eu la confirmation du remboursement que je n'ai pas reçu jusqu'à aujourd'hui ! est ce c'est une négligence ? ou autre ?, j'ai cru que mon problème a été réglé mais j'avais tord ! c'est honteux ! c'est inadmissible !
quelqu'un pourrait m'apporter conseil car ça devient insupportable cette situation.
bien cordialement
