Piecesstores Avis 27

Meget dårlig kundeservice. Har modtaget et par bukser hvor lynlåsen var ødelagt. Kom i kontakt med en Victoria, som aldrig vendte retur efter jeg skrev hvad det handlede om. Har sendt 6 mails.
Useriøst!!

Jeg bestilte tøj den 7. februar, og hele beløbet blev trukket den 11. februar. Jeg mangler stadig 2 varer fra min ordre.
Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte butikken både via mail og telefon uden at modtage noget svar. Det er fuldstændig uacceptabelt, at man kan trække kundens penge og derefter være umulig at komme i kontakt med.
Derudover har butikken 14 dages returret. Jeg ved allerede nu, at noget skal returneres, men jeg nægter at betale returfragt to gange, fordi butikken ikke kan levere min ordre korrekt eller svare på henvendelser.
Meget skuffende oplevelse. Jeg kan ikke anbefale at handle her.

Frygtelig kundeservice. Jeg har lagt en klage på et par bukser, der er i stykker, og jeg har ikke hørt fra dem i over en måned. Useriøs forretning

D. 08.01.26 bestiller jeg 4 varer på deres hjemmeside, og modtager med det samme en bekræftelse på ordren. D. 10.01.26 modtager jeg et tracking nr. på én varer, og hører intet omkring de andre tre varer, så jeg henvender mig til kundeservice og spørg, hvorfor de andre varer ikke er med og om der er sket en lagerfejl (det kan ske).. FØRST 3 DAGE SENERE modtager jeg dog min ordre, kun den ene varer, og da får jeg besked om, at to af de andre varer ikke er på lager grundet en lagerfejl. Jeg venter dog stadig bekræftelse på den sidste varer, som nu står som bekræftet i min ordre. Én time senere, modtager jeg igen besked om at der er sket en lagerfejl og jeg ikke modtager de andre varer jeg har bestilt… altså helt ærligt!
Jeg har selv arbejdet i butik og har fuld forståelse for at der kan ske lagerfejl, men helt seriøst?? 3 ud af 4 varer på min ordre bliver løbende annulleret og jeg hører INGENTING fra virksomheden FØR min éne varer ER leveret! Det simpelthen for ringe at man først får en bekræftelse, så får en levering og SÅ får at vide at resten af varerne ikke kommer alligevel..

Total useriøs forretning. Har lagt en ordre 16.01.26 og modtager med det samme en ordrebekræftelse dog uden trackingnr. Derefter hører jeg intet i 10 dage og rykker derefter pr.mail d. 26.01.26. Dagen efter d. 27.01.26 modtager en mail med at DIn ordre er på vej og et trackingnr. Der sker dog fortsat intet i sagen - pakken er registreret, men stadigvæk ikke på vej.
Det er simpelthen for dårlig, at der ikke gives besked til kunden om grunden til forsinkelse af levering.
Derudover svares der ikke på hverken telefon eller mail.
Jeg handler aldrig her igen :-(

Bestilte en jakke og en top den 26 januar og kunne allerede hente den i min lokale pieces dagen efter. Dog var der ikke flere af den top jeg skulle have så fik en personlig mail fra dem hvor de undskylder og sender beløbet tilbage. Kan helt klart anbefales

Bestilte et par bukser og nogle sokker d. 29/12 2025 og får ordrebekræftelse samme dag. Siden da hører jeg intet! Forsøger at komme i kontakt med dem både på mail og telefon men dette er pænt umuligt desværre. Først d. 16/1 får jeg besked på at min ordre er opdateret, da sokkerne alligevel ikke var på lager. Og først i dag modtager jeg så samme melding med bukserne og derfor er hele ordren nu annulleret. Tænk at det skal tage jer en hel måned at finde ud af hvad der er op og ned på jeres lager, og at det så samtidig er tæt på umuligt at få et klart svar fra jeres kundeservice er simpelthen bare ikke godt nok!

Komplet useriøst måde at drive forretning. Jeg ventede intet mindre end 23 dage på at få en mail om at min ordre desværre er annulleret pg.a. en lagerfejl. Dette skete først efter samtlige forsøg på at få en opdatering på min ordre.
Jeg har forståelse for at der kan opstå fejl, men dette er langt fra et enkeltstående tilfælde, og jeg vil på det kraftigste fraråde andre at bestille fra denne hjemmeside.

Ikke bestil derfra. Jeg bestilte for 2 uger siden og har endnu ikke fået en mail om, at min ordre er sendt. Udover det kan jeg på INGEN måde komme i kontakt med kundeservice. Det er simpelthen for dårligt, det der.

Har lagt en bestilling d. 14/1 2026, og modtaget en ordre bekræftelse - men har intet hørt siden, fik ikke lige tjekket trustpilot inden bestillingen da jeg tænkte det var Pieces originale hjemmeside. Har sendt dem en mail i dag og er spændt på om jeg får svar og om jeg nogensinde få min pakke eller om der bare er lang leveringstid.
Opdatering: Jeg har forsøgt at komme i kontakt med firmaet x flere over mail, men den mail der står på hjemmesiden er ikke en fungerende mail adresse. Jeg fik endelig fat på dem via telefonen (efter flere forsøg) og sagde jeg gerne ville annullere min ordre, dette har jeg nu fået en bekræftelse på.

Bestilte hos dem 2.1.26
Skrev til dem 13.1.26 da jeg ikke havde fået trackingnummer eller mail om det var sendt.
Samme dag får jeg mail om at flere af varerne er udsolgt.
Idag får jeg så mail om at de har annulleret ordren.. 17 dage efter at have afgivet ordre.. dårlig service.

Virker meget uprofessionelt.
Kan ikke få lov til at lave en ordre til levering. De skriver på hjemmesiden, at varen bliver leveret via PostNord i en boks nær en. Jeg bor i Roskilde og får af vide ved udtjekning at varerne er utilgængelige for levering, for min lokation?
De skriver ikke noget om begrænset levering på hjemmesiden og PostNord kører da rundt i hele Danmark.
Varerne kan heller ikke blive afhentet i butik for der er de åbent ikke på lager eller kan sendes til?

Jeg nåede aldrig at være kunde for ikke alle deres vare kan blive leveret i pakke boks selvom de er på lager ?
Meget bøvlet, uprofessionelt, og ikke som de skriver.

Fin hjemmeside med mange tilbud. Leveringstiden er lidt lang - mine varer blev afsendt 9 dage efter bestilling.
Desværre blev 3 af varerne taget ud fra ordren grundet lagerfejl. Super ærgerligt når man gerne vil have og forventer det bestilte.
Jeg kan så læse at det sker for flere, øv!

Jeg bestilte 4 varer den 29.12. og hørte intet i over en uge, hvilket gjorde mig ret usikker, og jeg nåede ærligt talt at tro, at jeg var faldet i en scam-fælde. Faktisk spærrede jeg mit kort 😅

Efter noget tid fik jeg dog besked om, at en pakke var på vej. Den første pakke indeholdt et par bukser sendt fra Pieces i Kolding. Senere modtog jeg endnu en pakke med 2 varer, og til sidst – den 16. januar – ankom den sidste vare. Først på dette tidspunkt blev pengene trukket.

Leveringstiden var lang og kommunikationen undervejs kunne klart have været bedre, men jeg endte med at modtage alle varer. Alt var i orden, og da jeg fik varerne med 70 % rabat, er jeg samlet set tilfreds trods den usikre start.

Jeg havde bestilt d. 28/12-2025 og fik afvide at jeg blev trukket 156kr for fragt men de blev fratrukket når de trak pengene for ordren. 2 af tingene bliver relativt hurtigt forklaret at de kommer og det andet kommer fra andre butikker og vil komme senere. Jeg har kontaktet dem flere gange men fået flabet svar tilbage og nu har jeg kontaktet dem 3-4 gange yderligere og kan ikke få fat i dem på mail eller telefonnr. Jeg mangler stadig 7 ting jeg har betalt for og høre intet! For dårligt, ikke køb derfra!

Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde I fået det..
Jeg bestilte d. 26/12 4 varer, her bliver jeg udover købsbeløbet trukket 156,- for fragt (de informerer i forvejen om at fragtprisen vil blive tilpasset efterfølgende). D. 10/1 modtager jeg to mails; En afsendelsesbekræftigelse og en besked om at én af varerne ikke kan leveres grundet lagerfejl. Da jeg modtager pakken indeholder den kun 1 ud af de 4 bestilte varer, og en seddel om at varerne sendes fra forskellige butikker, så den er delt op. Igår d. 14/1 modtager jeg en mail om at endnu en varer ikke kan leveres grundet lagerfejl og at den sidste varer (2 ud af 4) nu af afsendt. Efter 19 dage har jeg hermed stadig ikke modtaget hele ordren. Bestiller ikke derfra igen.

Jeg bestilte 9 varer d. 26/12. På hjemmesiden står der 5-7 hverdage, men der kan forekomme længere ventetid ved udsalg, hvilket er fair. Jeg har modtaget to pakker derfra med 4 af mine varer (som jeg egentlig er fuldt tilfreds med), jeg mangler stadig 5 og det er nu 14 hverdage/arbejdsdage siden. Hjemmesiden er ikke fake, som nogle foreskriver, men det fungerer dog heller ikke optimalt.

Er i dag blevet ringet op af en meget sød medarbejder fra en af butikkerne, som vil sørge for at resten af min pakke bliver sendt snarest.

De fysiske butikker er gået sammen om at lave en fælles webshop for at nå kunder i hele landet med bl.a. nogle virkelig gode tilbud. Ja, leveringstiden er lidt længere, og det kan tage tid, før de enkelte butikker får sendt varerne afsted – men man finder tilgengæld heller ikke et bedre udsalg.
Folk er efterhånden blevet så utålmodige, der reklameres med længere leveringstid (samt fejl i fragtpriserne). Hvis folk ikke vil vente den tid det tager, så find et andet sted at handle - men til dobbelte priser.

Jeg blev selv ringet op af en sød pige fra Pieces Herning, som ville informere mig om, at et par øreringe jeg havde bestilt, desværre var udsolgt – virkelig god stil at tage sig tid til at ringe personligt.

Desværre tror jeg ikke, at alle har samme forståelse for, at webshoppen er nyopstartet, og at der naturligvis er nogle ting, som lige skal falde på plads, før det hele forhåbenligt kører optimalt.
Husk, at de også skal varetage deres fysiske forretninger, alt imens webshoppen etableres.
- Jeg glæder mig til at modtage mine pakker 🫶🏻

Jeg synes, I gør et virkelig godt stykke arbejde – og en særlig tak til Clara/Klara fra Herning-afdelingen for den ekstra service. ✨

Vh. Kristina Margrethe Larsen

Jeg læste anmeldelserne herinde efter jeg havde bestilt og gik lidt i panik.. Jeg kontaktede firmaet mhp. At få annulleret min ordre. Det gik lynhurtigt med et venligt svar, og jeg valgte alligevel at satse og give dem en chance. Jeg fik min pakke efter 5 dage, så lidt lang levering, men siden er god nok og det er virkelig venlige medarbejdere som har svaret mig flere gange 😊

Jeg ligger en ordre d. 2.1.26, rykker for den og de beklager de har haft travlt… D. 12.01.25 tikker det en mail ind at de har fjernet den ene varer fra min ordre da den var udsolgt… Hvilket måske er klart når man skal vente 10 dage på at ens varer bliver afsendt fra deres lager.
De kunne have kontaktet mig for at tilbyde mig andre varer i stedet for, men de laver den nemme udvej blot at sende ens varer afsted med en manglende varer i end ordre..:
Man kan komme langt med dialog, men svært at indgå i dialog når dialogen kun er én vejs.

Derfor 1 stjerne.
Sådan driver man ikke forretning på