Piolo.de Avis 435

Tisch leider defekt geliefert!
Auf Nachfrage beim Händler wurde mir, da der Tisch ja funktionstüchtig wäre, ein Einkaufsgutschein von 25€ angeboten!😡 Der Tisch hat einen 10-12 cm langen, gut sichtbaren Riss an der Aussenkante und der Edelstahlfuß ist eingedellt. Die Reaktion vom Händler darauf ist unangemessen!

Internetauftritt, Preis/Leistung und Qualität der Ware, Bestellvorgang, Versand sowie Korrespondenz und Kontakt sind absolut super und daher Piolo.de uneingeschränkt zu empfehlen.

Update 24.09.2024:
Nachdem wir den Kundenservice nach 14 Tagen nochmal angemahnt hatten wurde sich unserem Fall angenommen.
Kontakt per Email mit einem namentlich genannten Ansprechpartner. Ersatzteile wurden beim Hersteller bestellt und direkt vom Hersteller zugesendet im angegebenen Zeitraum. Einziger Kritikpunkt noch, daher nur angepasste 4 Sterne. Die Adresse wurde nicht mehr abgeglichen und die Ersatzteillieferung ging an die alte Adresse obwohl die ursprüngliche Bestellung an die neue Adresse ging.
Tip: Zukünftig direkt reagieren und nicht 14 Tage abwarten bis der Kunde verärgert ist und sich nochmal meldet.

Wir hatten Mitte August 2024 ein Sideboard bestellt, welches auch sehr schnell kam. Dann ging der Ärger los. Seit dem 24.08.2024 warten wir vergeblich auf eine Antwort zu unserer Reklamation. Wir hatten die Lieferung in 2 Paketen Freitags erhalten und am Wochenende versucht direkt aufzubauen. Im kleineren Karton ist ein Seitenteil kaputt und beide Türen gebrochen. Die Verpackung war einwandfrei und haben den Schaden direkt gemeldet und auch Bilder von den defekten Teilen und der Verpackung gesendet. Beim Zahlungsdienstleister haben wir die Zahlung auch pausieren lassen. Leider sieht sich niemand verantwortlich uns über die weiteren Schritte zu informieren. So sieht Kundendienst für mich nicht aus.

Die Lieferzeit war viel zu lang, aber ihre Mitarbeiter haben sich sehr bemüht die Ware zu bekommen und zu liefern.

Kann ich nur weiterempfehlen! Wunderschöner Teppich 👍 einfach aufzubauen, verständliche Anleitung 👍

Schneller Versand (wie abgegeben innerhalb 3 Werktagen), super schicke Loungesessel - top!

Drei Monate lange nur Ärger. Habe einen Spiegel bestellt (lange Wartezeit ca. 8-10 Wochen). Dieser kam dann doch früher als erwartet. Habe mich darüber gefreut, öffne das Paket und sehe das der Spiegel aufgrund der schlechten/kaum vorhandenen Verpackung kaputt war. Rückerstattung bzw. Umtausch angefordert. Erneut eine Lieferzeit von 6 Wochen. Heute angekommen, genau das selbe Problem. Ordnungsgemäße Verpackung ist hier wohl ein Fremdwort. Ich weiß nicht, wer dort im Warenausgang arbeitet, aber jeder mit etwas Verstand würde dies ordentlicher verpacken.
Einmal kann so etwas passieren, aber ein zweites Mal und dann der aller gleiche Fehler ist für mich nicht nachvollziehbar. Nicht zu empfehlen.

bin sehr zufrieden, besser als erwartet. superschnelle lieferung nach österreich, verstehe die schlechten bewertungen nicht. sehr gerne wieder

Stühle bestellt, sehr günstig und sehr wertig. Wir waren extrem positiv überrascht. Versand Ultra schnell, Sonntag Abend bestellt, Dienstag kam das erste Paket, Mittwoch der Rest.
Einzig die Sicherung/Polsterung war nur sehr dürftig, aus dem Karton ragten die Stuhlbeine, aber die Ware war intakt. Ich würde empfehlen die besser zu verpacken, sonst alles top! Klare Empfehlung!

Habe Stühle bestellt Top Ware. Lieferzeit hat sich verlängert aber sonst alles bestens gelaufen vielen Dank

Beide Daumen hoch.
Preislich top und die Lieferzeit wie versprochen 1-3 Werktage.
Jederzeit gerne wieder.

Die Bestellung war innerhalb paar Tage da. Die Schalen-Esszimmer- Stühle waren gut verpackt. Der restliche Zusammenbau total easy. Sie sind sehr gut verarbeitet und super bequem. Ich gebe eine volle Kaufempfehlung ab. Sehr gerne wieder mit Piolo.

schnelle Lieferung, tolles Produkt!

Unterirdisch! Nach Monaten ist immer noch nicht alles geliefert ! Lieferungen kommen beschädigt an, Ersatzlieferungen sind falsche Artikel. Bei Teillieferungen kann bei der Hotline keiner Auskunft geben was genau geliefert wird!
Rückmeldung per Email wird versprochen, es passiert aber nichts!
Fragen die ich als Kunde schriftlich gestellt habe werden nicht beantwortet!

Selten so einen schlechten Online-Shop erlebt.
Das war die erste und letzte Bestellung

Ich habe einen Spiegel auf der Website bestellt und bin leider extrem enttäuscht. Zum einen sieht der Spiegel ganz anders als auf den Produktbildern aus: Auf den Bildern sieht es aus, als wäre der Spiegel in einem silbernen Rahmen gefasst. Tatsächlich wurde der Spiegel jedoch einfach nur auf eine billige, weiße Platte geklebt, die an allen 4 Seiten um den Spiegel etwas vorsteht. Obendrein sind alle vier Kanten der weißen Rückplatte mit Macken übersehen, die demnach von vorne deutlich sichtbar sind und direkt ins Auge springen.
Daraufhin habe ich dem Kundensupport geschrieben und mir wurde erst nach einer knappen Woche geantwortet eine Erstattung über 17€ angeboten?! Ich bin wirklich sehr enttäuscht über die Qualität des Produktes sowie den Kundenservice.

Schnelle und kompetente Zustellung (Stühle Belfast); die 2 Stühle sind allerdings in verschiedene Tagen angekommen

Super schnell geliefert, alles wie beschrieben

Wir sind mit den Tresenstühlen sehr zufrieden. Lieferung schnell, auch wenn ein Stuhl etwas später kam, war aber ein logischen Thema von DHL ;)

beschäftigt

Einer der vielen Verkäufer, der Ware ungeprüft durchleitet. Auch ich habe beschädigte Ware (Möbel der Fa. Wolf) erhalten und bzgl Service ist weder die fachliche Kompetenz vorhanden noch Entgegenkommen zu erwarten. Alle Verantwortung wird auf den Hersteller geschoben, jedoch weiterhin unter Angabe unwahrscheinlicher Liefertermine verkauft (Hauptsache der eigene Umsatz ist vorhanden) - dies ist leider Branchen-Standard. Liefertermine werden verschoben, Rückmeldung hierzu erhält man aber nur auf Anfrage. Teils ist die Ware dann doch auf Lager, unerklärlich warum dann nicht versandt wird.
Werde hier sicher nichts mehr bestellen.

Update nach Antwort des Verkäufers: wer liest nicht gerne diese vorformulierten nichtssagenden Floskeln? Ich war über Wochen mit dem Service in Kontakt und es gab keinerlei Bemühungen. Lediglich der Austausch wurde angeboten (Lieferzeit! Und keinerlei Gewähr auf schadfreie Möbel). Letztendlich erhielt ich 30€ Nachlass für die selbst durchgeführte Reparatur. Dies ist deutlich unter dem zwischenzeitlichen Preisnachlass des Möbelstücks! Service kennt die aktuellen Preise nicht.