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Pionex Avis 608

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Service de crypto-monnaie
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de crypto-monnaie

Écrit par l'entreprise

The world's leading crypto exchange with 16 free built-in trading bots. With low fees and high liquidity, Pionex empowers traders to seize opportunities 24/7.

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Information importante

2,5

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

608 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience client parfaite - Merci à l'équipe Pionex

Je souhaitais partager mon expérience plus que positive avec le service client de Pionex.

Après avoir eu des difficultés à réinitialiser mon mot de passe, j’ai contacté l’assistance. La réponse a été immédiate. L’agent qui m’a pris en charge a été extrêmement compétent, patient et surtout très efficace. Il a su me guider clairement et a résolu mon problème sans la moindre complication.

Au-delà de la simple résolution technique, c’est la qualité du service et la volonté d’aider qui m’ont vraiment marqué. Dans un monde où le service client est souvent une source de frustration, Pionex fait figure d’exception.

Un grand bravo à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa réactivité. Vous êtes un atout majeur pour la plateforme et vous méritez d’être remerciés et encouragés. Félicitations ! »

20 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le support est vraiment réactif

Le support est vraiment réactif et efficace.
Un problème résolu dans la demi-journée.
Pour ce qui est du trading et des robots, le site offre de multiples possibilités d'investissement.
Il faut seulement être averti des risques liés au trading.
Si vous êtes novice, ne faites pas d'effet de levier.
Moi, j'en suis content.

19 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention site d’arnaque il prennent la…

Attention site d’arnaque il prennent la cryptomonnaie reçu et ne me l’a rende pas me dise que la plateforme sur laquel j’ai envoyer la cryptomonnaie n’était pas pri en compte est me parle de remboursement dans 60 jour vraiment un site d’arnaque ne mettez rien dessus il on mon argent mes ne veulent pas me les rendre !!!

18 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Pionex

Dear User,

Thank you for your feedback.

If funds are deposited via an unsupported network or as an unsupported asset, the deposit cannot be automatically credited to the account. This is a standard limitation across cryptocurrency platforms and is clearly outlined in the deposit instructions shown before each transfer.

Please note that asset recovery is involved in manual labor, which involves coordination with several departments. For this reason, recovery can take several business days when possible, and the maximum waiting time is 60 days. Once the recovery process is completed, you will be notified via email with further updates.

While we understand how frustrating this situation can be, this does not indicate that funds are taken or withheld intentionally. The delay is due to the technical and operational nature of recovering assets sent via unsupported networks/assets.

If you have further questions or need additional assistance, please feel free to contact our official support team via live chat on the Pionex web/app or by email at service@pionex.com.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne plateforme d'investissement

Un peu deçu du hedging bot mais la plateforme est super ainsi que son service client. Je croit que cette plateforme sera une plateforme géante dans quelques années.

16 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Pionex

Dear User,

Thank you for sharing your feedback with us.

We’re glad to hear that you’re satisfied with our platform and customer service, and we truly appreciate your confidence in Pionex’s long-term potential.

Regarding the hedging bot, we welcome any detailed feedback you may have. If you experienced specific issues or have suggestions for improvement, please feel free to share them with us. Your insights are valuable and help us improve our products and services.

You can submit your detailed feedback to our official support team via the Pionex web or app live chat, or by emailing us at service@pionex.com. Our team will be happy to review your input and assist further if needed.

Thank you again for your support and constructive feedback.

Noté 1 sur 5 étoiles

⚠️ Avertissement

⚠️ Avertissement – Perte de 627 USDC (~580 €) entre Kraken et Pionex

Je publie ce message pour prévenir d’autres utilisateurs d’un problème grave de compatibilité et de manque d’information entre Kraken et Pionex.

Après quelques transferts réussis entre les deux plateformes, j’ai voulu rapatrier mes fonds de Pionex vers Kraken.
J’ai scanné le QR code fourni directement par Kraken pour déposer 627 USDC (environ 580 €).
Le transfert a bien été validé sur la blockchain, mais les fonds ne sont jamais arrivés sur Kraken.

C’est seulement après coup que j’ai appris que la transaction était passée par le réseau BSC (Binance Smart Chain), non pris en charge par Kraken, sans aucun avertissement clair affiché avant l’envoi.

J’ai contacté les supports des deux plateformes :
aucune solution, aucun geste, aucun véritable suivi.
Les deux se renvoient la responsabilité alors qu’il s’agit d’une faille de sécurité et de prévention évidente.

Une simple alerte ou un blocage automatique aurait suffi à éviter la perte.
Au lieu de cela, 627 USDC ont disparu, et les services clients semblent traiter ce type de situation avec indifférence inquiétante.

➡️ Conseil à tous les utilisateurs :

Vérifiez toujours le réseau utilisé avant un transfert.

Ne vous fiez pas aveuglément aux QR codes générés automatiquement.

Et soyez conscients que, quoi qu’il arrive, Kraken et Pionex n’assument pas leurs erreurs.

Cette situation relève, au minimum, d’une négligence grave, voire d’une responsabilité partagée entre les deux plateformes.

12 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Pionex

Dear User,

Thank you for your feedback.

We would like to explain how the QR code function works on the on-chain withdrawal page in Pionex. The QR code feature is available exclusively in the “Receiving Address” input field and not in the “Withdrawal Network” dropdown menu. This means that scanning a wallet address QR code helps you automatically fill in the Receiving Address field for your withdrawal.

However, since there is no QR code function in the Withdrawal Network dropdown, the field will remain in its default state (“Please select a network”) even after scanning the QR code. Therefore, users must manually select the correct network themselves, regardless of whether they scanned the address or entered it manually.

In other words, for your withdrawal, the network selection was made manually by you, and Pionex does not automatically suggest or select a withdrawal network.

Additionally, please note that wallet address QR codes generally do not contain network information. Therefore, this situation is not an issue with Pionex, but rather a misunderstanding of how wallet address QR codes work and where the QR code function is applied within the withdrawal page.

If you haven't already done so, we recommend continuing to work with the receiving platform support team, as some platforms have procedures for attempting to recover funds sent on the wrong networks.

Thank you for your understanding. If you need further assistance, please contact our official support team via the live chat feature on the Pionex app or website, or by email at service@pionex.com.

Noté 1 sur 5 étoiles

ALERTE UTILISATEUR – PIONEX : MISE EN GARDE CONTRE LE BLOCAGE DE FONDS

Depuis plusieurs mois, j’essaie de transférer mes actifs de Pionex vers d’autres plateformes.
Malgré des dizaines de tentatives, le système 2FA (Google Authenticator) refuse systématiquement mes codes, même après avoir suivi scrupuleusement le tutoriel.
Pionex refuse de lever le blocage ou d’offrir une solution alternative.
Pourtant, depuis avril 2025, Pionex est sur la liste noire de l’AMF pour offre de services non autorisés. PIONEX n’est donc absolument pas fiable, c’est la raison pour laquelle je tente de fermer mon compte.
Je réside en Thaïlande, mais cela ne change rien au fond : aucune plateforme ne devrait pouvoir empêcher un utilisateur de disposer de ses propres fonds sous prétexte d’une sécurité qui ne fonctionne pas.
Après plusieurs échanges, Pionex me demande de leur envoyer un screen recording de mon échec… au lieu de corriger leur bug.
Je refuse de rester silencieux.
J’ai demandé la clôture de mon compte et le transfert de mes actifs.
Si je n’obtiens pas de réponse concrète d’ici le 10 septembre, je porterai l’affaire devant l’IC3 (FBI), CryptoScamDB et Action Fraud.
Faites attention. Vos fonds pourraient être en jeu.

3 février 2025
Avis spontané
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Réponse : Pionex

Dear User,

Thank you for your feedback. If you receive a "wrong verification code" prompt when submitting your Google Authenticator code, we recommend referring to the following article to resolve the issue. How to Solve 2FA Code Error: https://support.pionex.com/hc/en-us/articles/19091446772249

If you are still unable to resolve the issue using the methods mentioned in the article, we recommend proceeding with resetting your Google Authenticator from your Pionex account. How to Reset Google Authenticator: https://support.pionex.com/hc/en-us/articles/8251933706521

Please note that Pionex does not close accounts or issue refunds based on user requests. Users can initiate withdrawals and close their accounts directly through the Pionex website or mobile app. Currently, there are no known bugs in Google Authenticator security. Therefore, the official support team requests that you record the operation process so they can understand the specific difficulties you may be experiencing. If you refuse to cooperate with the support team or remain silent, they may not be able to assist you further.

If you need any further assistance, please contact our official support team via the live chat function on our website or app, or by emailing us at service@pionex.com.

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client peut réactif

Service client peut réactif, ne mettez pas votre argent sur cette plateforme, les bots qu’ils proposent vous font miroiter des gains qui se transforment en énormes pertes !! C’est un Cash Trap!!!

18 février 2025
Avis spontané
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Réponse : Pionex

Dear User,

Thank you for your feedback.

Pionex provides 24/7 support via live chat or email at service@pionex.com for your convenience.

While crypto trading (whether manual or automated) cannot guarantee returns, Pionex offers various trading bots that automate trading strategies around the clock with competitive fees. These user-friendly bots include Grid Trading, Futures Moon, DCA, Smart Trade, and Arbitrage bots, helping you execute trades and manage risks even when you're not actively monitoring the markets.

We invite you to join our French community at https://t.me/pionexfr to connect with fellow traders. For any questions, please contact our official support via live chat or email.

Noté 1 sur 5 étoiles

L'interface en sois est génial mais…

L'interface en sois est génial mais suite à un changement de numéro impossible de pouvoir me reconnecter ou de changer le numéro tout simplement...

28 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : Pionex

Dear User,

Since you're unable to access your account due to a phone number change, please contact service@pionex.com for support.

We will be able to guide you through the necessary steps to update your phone number and regain access to your account.

Noté 5 sur 5 étoiles

Pionex le meilleur

Pionex est le meilleur plateforme qui utilise de l'intelligence artificielle qui vous aide a trader le crypto avec une minimum de frais,vous obtenez plusieurs robot gratuit et efficace ,c'est le meilleur et facile a pratiqué

1 juillet 2022
Avis spontané
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L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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