PlanetHappy.nl Avis 68

C’est une arnaque, je viens de me faire avoir
Le numéro ne correspond pas du tout. C’est une dame qui répond pour un centre d’appels pour sourds et non le site Internet ni le service client.
Aucune réponse sur les mails, ni par Facebook, ni par Insta
Je me suis bien fait faire voler de 20 €

ARNAQUE !!!!!! Des voleurs et des menteurs ! Colis jamais expédié mais l'argent à évidemment été encaisser ! Fuyez !

J'ai passé commande le 10 février 2025 pour un jouet de ma fille , ces gros voleurs ont bien évidemment prélevé l'argent mais aucune nouvelle, même pas un mail de confirmation et il est impossible de les joindre. C'est vraiment honteux de leurs part.

Nous cherchions un doudou de la marque jellycat qui était en rupture de stock sur tous les autres sites et nous avons trouvé ce site sur lequel non seulement il était possible de le commander mais en plus une promotion permettait d'en avoir 2 pour quasiment le prix d'un. L'offre était trop belle et nous nous sommes méfiés (surtout qu'il était marqué "en stock dans 4j") mais nous avons pris le risque et finalement nous avons bien reçus les doudous dans les semaines qui ont suivis, sans réclamation

Première et dernière fois que je commande sur ce site! J'ai retourné il y a 15 jours un colis reçu ils prétendent ne pas l'avoir reçu, alors que j'ai la preuve à l'appui de la poste Et bien sûr ils ne me rembourse pas Stratégie de voleurs ! Evitez de commander !

Bonjour,
Apres avoir fait un achat, j'ai décidé de lire vos commentaires.
J'avais comme certains d'entre-vous le passage de l'article en stock à "à commander"...
De ce fait, j'ai fait un mail (assez limite...) et j'ai toujours eu des réponses, suivi du colis... et au final, j'ai eu le colis dans de bonne condition et moins cher que sur d'autres sites.
Donc désolé pour la lourdeur et merci pour le produit.

Ne commander pas sur ce site ce sont des voleurs. J’ai déjà fais opposition sur ma carte et je vais porter plainte contre eux. Surtout fier vous au avis ne commandez pas il prélève et vous ne verrez jamais votre commande arriver chez vous. Les seuls commentaire positif sont là pour dissuader les gens de commander mais sa doit être l’arnaqueur qui ce cache derrière ces commentaires. Faite comme moi porter plainte même si c’est que 20€ pour que cet personne tombe et qu’elle paye tous ce qu’elle a voler !!

Happy planet, n'est pas un site sérieux, j'ai commandé un article (Segway Dirt eBike X260 a 61.19Eur) sur ce site depuis le 5 janvier 2022, je ne l'ai toujours pas et ils me dise que mon colis a été envoyé et ne sont pas capable de me fournir la ref de l'envoie pour vérification. Je n'ai jamais reçu cet article et ne veulent pas me le renvoyer. Ils ne sont pas honnête.

Bonjour,
J’ai passé commande d’un produit et après de nombreuses relances, je n’ai reçu qu’un modèle réduit d’un produit d’une vague copie ….
C’est clairement une arnaque, à fuir évidement !!
Heureusement que j’ai réglé avec PayPal qui m’a remboursé de suite.
Cordialement.

Commande passée chez Happy Planet : très satisfaite des délais de livraison et des échanges par mail, service client très réactif. J'avais des inquiétudes car j'ai passé commande et n'ai pris connaissance des avis concernant ce site que postérieurement à ma commande mais j'ai fait part de mes inquiétudes au service clientèle qui m'a répondu très rapidement. Commande reçue ce jour : 100% de satisfaction ! Je recommande.

Commande non reçue / Produit out of stock
J’ai envoyé 2 mails au service clients qui me répondait très rapidement (dans la journée) pour savoir si mon colis avait été expédié. Ils m’ont repondu les 2 fois que le produit commandé n’était plus en stock en me donnant une nouvelle date. Je n’ai plus confiance donc j’ai demandé l’annulation et le remboursement et depuis plus de nouvelles...

J’ai eu exactement la même mésaventure désastreuse que dans les avis précédents: commande non livrée, impossibilité de joindre par téléphone ou par mail un responsable, aucun suivi de commande sur le site. Alors j’ai saisi la répression des fraudes et ai averti happyplanet par mail de ma démarche. Quelqu’un du siège social aux pays bas m’a tout de suite téléphoné (+31 343 52 20 20 Doorn, Province d'Utrecht) et j’ai été livré en 24h!!! Heureusement j’avais pris en photo l’écran de mon ordinateur prouvant mon achat, car on commençait à me dire qu’on ne trouvait pas trace de ma commande (je n’avais d’ailleurs reçu aucun mail de confirmation de commande, c’est douteux!). Donc n’hésitez pas à leur mettre un gros coup de pression et tout peut se dénouer!

Attention ARNAQUE!!!!

J’étais à la recherche d’un wheely bug pour ma fille... quoi de plus normal que de commander sur Wheelybug.fr! Normalement je suis toujours assez méfiante et je vérifie les avis avant de commander, mais pensant que c’était le site officiel de la marque, j’ai fait confiance... finalement, sans m’en rendre compte il y est écrit sur le site en tout petit planethappy.fr, et c’est la que les problèmes ont commencé... le mail de confirmation de commande est très douteux (avec des fautes et sans aucun numéro de commande)

Mon achat a été effectué le 24 janvier et je n’ai toujours pas reçu de commande à ce jour... service client français injoignable par mail ou par téléphone... En faisant des recherches, je me suis rendue compte que c’est un site néerlandais... je les ai contacté par fb : j’ai reçu une première réponse me disant que le produit n’étant pas en stock actuellement je devais patienter... j’ai alors demandé le remboursement qu’ils m’ont accordé sous un délai de 5 jours ouvrables... Évidemment, je n’ai pas reçu de remboursement et depuis ils ne répondent plus... heureusement pour moi j’ai payé par Paypal et ça devrait bien se terminer d’ici quelques jours...

Depuis, j’ai commandé mon Wheely bug sur lepetitzebre.com qui un site honnête... service client agréable et livraison rapide...

En résumé, FUYEZ planethappy.fr !!!!
En espérant que cet avis aidera les internautes qui souhaitent offrir à leur enfant un produit identique au mien...

Un site vraiment frauduleux une arnaque totale !
Je me suis trompé d’article lors d’une commande en novembre 2020.
Le sav m’a demandé de renvoyer gratuitement le colis avec Chronopost.
Je l’ai fait .
Ils ont reçu le colis preuve de Chronopost et prétendent qu’ils ne l’ont jamais reçu et refuse de me rembourser.
J’ai perdu 40€ .
Ne commander jamais sur ce site de plus le service client ne répond jamais au téléphone et les réponses aux mails très bizarre .

J'ai commandé une draisienne trybike il y a 1 semaine et elle est arrivée dans les délais impartis. C'est parfait! J'ai eu très peur en recevant le mail bourré de fautes et en repensant au design du site,encore plus quand j ai lu les commentaires à propos du site mais je n'ai pas pu faire annuler le virement. J ai croisé les doigts et je suis ravie. Tout s'est très bien passé. Quel dommage que leur site et mail ne mettent pas plus en confiance.

Bonjour,
Malgré la qualité des mails un peu particulier. j'ai bien reçu ma commande et elle étais parfaitement conforme donc je recommande ce site.
ps: je pense que le site doit faire une grosse mise à jour sur l'ergonomie et le suivi des commandes.

Avis très positif pour ma part, j’étais en panique après avoir lu tous les mauvais commentaires concernant ce site après avoir fait ma commande puis belle surprise !
Commande effectuée le vendredi 4/12/20 et reçue au domicile le jeudi 10/12/20 (même pas une semaine) bien emballé et en parfait état. J’avais bien le suivi colissimo en direct.
Tout est ok pour moi

J'ai commandé une peluche qui est arrivée dans le délai prévu et qui est conforme à ce que j'attendais. Je suis très satisfaite de Planet Happy.

J'ai reçu un article que je n'avais pas commandé...je l'ai renvoyé et depuis silence radio.... je suis inquiète et j'ai envoyé plusieurs mail sans réponse. J'ai la preuve qu'ils ont reçu mon retour mais pas de nouvelles! J'espère vraiment que mon prochain avis sera plus positif !
QQS jours plus tard et après un appel téléphonique d'une personne , Il est meilleur à ce jour car j'ai eu un remboursement;
j'ai donc recommandé aujourd'hui et j'attends mon nouvel article.

dommage pas possible de mettre 0 étoiles ! site désastreux, la seule qualité est d'afficher des produits en stock, le reste zéro, articles livrés en retard, en vrac dans un carton trop petit, sans emballage et pas sécurisé avec suffisamment de scotch, rafistolé par la poste du coup ! SAV inexistant, pas de réponses aux message ! a fuir