Plantelys ApS Avis 

Réponse de Plantelys ApS

31 août 2025

Hej Jette,

Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksom på fejlen. Du har helt ret – der stod tidligere på produktsiden, at lampen havde fodkontakt, og det var en skrivefejl fra vores side. Det beklager vi meget, og vi har siden rettet fejlen for at undgå misforståelser fremover.

Vi er kede af, at du har modtaget en lampe med ridser – det er naturligvis ikke i orden. Vi har allerede tilbudt en ombytning pr. mail, men har desværre ikke hørt fra dig endnu. Tilbuddet står stadig ved magt, og vi vil meget gerne finde en løsning, der gør dig tilfreds.

Vi tager din oplevelse seriøst og håber, at vi kan rette op på det.

Med venlig hilsen
M. Hjorth Andersen
Plantelys.dk

Réponse de Plantelys ApS

Actualisé le 16 juil. 2025

Hej Robin,

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre, at du har oplevet forsinkelser med din levering. Vi forstår, hvor frustrerende det må være at vente på en pakke.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi har sendt din bestilling afsted fra vores lager hurtigst muligt, samme som vi gør med alle ordrer. Desværre har vi ikke indflydelse på, hvor hurtigt PostNord eller de norske toldmyndigheder behandler og leverer forsendelsen.

Vi har tidligere sendt dig et sporingsnummer, som du kan bruge til at kontakte PostNord eller de relevante toldmyndigheder – de vil kunne give dig mere præcise oplysninger om, hvor din pakke befinder sig, og hvornår du kan forvente levering.

Tøv endelig ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp – vi vil meget gerne assistere dig, så godt vi kan.

Med venlig hilsen
Mike, PlanteLys