Plantsarepurple Avis 

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Customer Service needs a SHAKE-UP

I had purchased a serum from this Co. before online. Then I bought a foundation serum that when it arrived was far too pale, although initially I thought pale might be fine. I normally chose light or pale, but in this make, 'pale' was definitely not suitable.
I read the returns column and wrote to 'Plants are Purple' to receive a return label, as this is what was requested. I so want a new color before I travel again, so had hoped to receive a reply from Customer Services.
I am still waiting for a reply that they have acknowledged my emails.
Good customer service always gives me confidence in a Company to continue spending money with them.
Responsiveness is certainly one of the golden rules of teaming and simple workplace professionalism.
Responding promptly to emails (ideally within 24 hours) even if just to confirm they received my email and then let their customer know when they can expect further responses or advice, is crucial. Sadly here, it doesn't seem to matter...

21 juin 2023
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Satz mit x... Wenigstens ein gutes Ende

Nun ja. Ich hoffte ein funktionierendes Deo ohne Aluminium und Chemie zu finden. Aufgrund der positiven Bewertungen habe ich mich dazu hinreißen lassen einen 3er Pack mit jeweils verschiedenen Duftnoten zu bestellen. Schließlich weiß man ja nicht wie die Einzelnen riechen. Positiv ist für mich dass scheinbar keine Chemie in den Deo Sticks steckt. Und dass der komplette Deostift ohne Plastik auskommt. Die Anwendung war gut zu handhaben und der Versand war schnell. Deswegen auch 2 Sterne. Die verschiedenen Düfte fand ich nicht so dolle (Lavendel+ Rose, Orange+ Grapefruit und Lemongrass+ Minze) aber das ist natürlich Geschmackssache. Den Rest kann ich leider nur negativ bewerten. Die Wirkung hielt leider nicht wie versprochen lange an. Anfangs ok, aber nach ein paar Stunden habe ich so gemieft als ob ich überhaupt kein Deo verwendet hätte. Richtig schlimm. Noch dazu finde ich den Preis echt heftig. Und obendrein habe ich wohl irgendwas nicht vertragen- jedenfalls war eine Achsel nach dem ersten benutzen nach ein paar Stunden feuerrot und hat unangenehm geschmerzt. Habe dann die Achseln gründlich gereinigt und am nächsten Tag eine andere Duftnote getestet. Wurde genauso rot. Fazit: 3 Nutzlose Deos für über 30€ inklusive Versandkosten bezahlt von denen ich auch noch Ausschlag bekomme. Werde sie definitiv nicht mehr kaufen. Noch dazu stand dabei ab 25€ wäre versandkostenfrei, was mit ein Grund dafür war dass ich den 3er Pack genommen habe, aber Pustekuchen. Nix versandkostenfrei. Schade. Hätte mich gefreut endlich mal ein umweltfreundliches und chemiefreies Deo zu finden das funktioniert. Da wäre mir das sogar das Geld wert gewesen.
❗❗Update vom 30.06.23:❗❗
Fairerweise muß ich jetzt noch einen Stern dazu geben. Nach Reklamation wurde 2 Tage später geantwortet und habe mein Geld komplett erstattet bekommen. Ob das an der Bewertung hier lag oder auch ohne so geklappt hätte weiß ich nicht. Bin jedenfalls froh mein Geld zurück bekommen zu haben.

21 juin 2023
Avis spontané

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