HOLD JER VÆK . Svindler firma... Overholder ikke aftaler .. sender ikke varen som lovet .. 100 undskyldninger .. sker intet ...
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sad og manglede lidt retro underholdning til ferien og rejsetimerne og faldt over dette danske alternativ. Var lidt på vippen, men med en solid og super lækker kundeservice der ikke bare besvarede,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Min order faldt sammen med nogle helligdage, så leveringstiden blev noget længere end forventet. Men gutterne I Kundeservice var hurtige og præcise I deres svar, så vi fandt ud af det I fælle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg købte en gameblaze usb, men rækkevidden er max 2 m fra fjernsyn til kontroller, så vi kan desværre ikke bruge den. Oplevede en rigtig god service, da jeg valgte at sende pakken retur, hvor pen... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
64 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 36 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Meget dårlig oplevelse og ringe kundeservice
Jeg købte en fødselsdagsgave til min kæreste den 1. november – en GameBlaze til 497 kr. Gaven blev først givet på hans fødselsdag den 5. december, hvor det desværre viste sig, at produktet var defekt.
Min kæreste kontaktede Play-back.dk, og vi fik at vide, at de ville komme med en ny vare den følgende mandag på vores adresse. Det skete dog ikke, og vi hørte intet fra dem. Vi måtte selv tage kontakt igen, hvorefter vi fik forklaret, at de ikke havde modtaget et nyt parti af varen. Ingen undskyldning – meget dårlig stil.
De lovede derefter at komme dagen efter, hvilket de overholdt. Desværre var den nye vare også af ekstremt dårlig kvalitet: den lakkede, virkede billigt lavet og levede slet ikke op til forventningerne.
Heldigvis fik jeg pengene retur, så min kæreste kunne få en anden gave, men hele forløbet har været en rigtig dårlig oplevelse.
Jeg håber, at ejeren af virksomheden fremover vil prioritere kundeservice højere og undgå at sælge produkter af så ringe kvalitet.
Jeg ønsker held og lykke med virksomheden fremover – der er dog klart plads til forbedring.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Hej Helena,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager den oplevelse, du havde med både produktet og kommunikationen undervejs. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
Vi er dog glade for, at vi fik tilbagebetalt beløbet og fundet en løsning, så sagen kunne afsluttes. Samtidig tager vi din feedback til os, da den hjælper os med at forbedre både vores produkter og kundeservice.
Med venlig hilsen
Line // PlayBack
Jeg har bestilt en vare den 2/12-2025…
Jeg har bestilt en vare den 2/12-2025 og har her 18 dage efter, stadig ikke modtaget varen. De siger at varen er udsolgt efter Black friday, men for 1 uge siden skrev de at varen var på lager igen og at de ville sende den, jeg har stadig ikke modtaget varen. Jeg har bedt om at få mine penge retur, men de svarer ikke tilbage på mailen, når jeg skriver til dem, mega dårlig firma, køb IKKE hos dem.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager den oplevelse, du har haft. Vi kan se, at vi efterfølgende har rakt ud til dig for at finde en løsning på sagen, men vi afventer fortsat svar fra dig.
Vi vil meget gerne hjælpe og få sagen afsluttet på en ordentlig måde, så du er velkommen til at vende tilbage på vores seneste besked, når det passer dig.
Med venlig hilsen
Line // PlayBack
Hurtig levering/ God kundeservice
Hurtig levering, og da der var lidt problemer med mail der ikke kom, snakkede jeg med kundeservice som rettede det, og alt gik som aftalt, god kundeservice 11/12.2025/
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det glæder os at høre, at vi fik løst udfordringen, og at du er tilfreds med både leveringen og kundeservicen.
Med venlig hilsen
Line // PlayBack
Bestilte en GameBlaze 28
Bestilte en GameBlaze 28. november. Pengene trukket på konto den 1. december uden at varen var afsendt. Dette er ikke lovligt. Rykke pr mail og fik at vide varen ville blive sendt sidst på ugen. Mandag den 8. december rykke jeg igen pr. Mail og fik samme standardsvar. Skrev at jeg ville have ordren annulleret, hvilket blev bekræftet. Dagen efter blev der oplyst i deres tracking app, at ordren blev refunderet. Har ikke set skyggen af penge tilbage på min konto. Har gjort indsigelse for købet til min bank.
Hold jer langt væk!!!
Banken sørgede for at jeg fik et midlertidigt beløb retur den 9. december, dagen efter min indsigelse.
Der gik yderligere 4 dagen inden jeg fik beløbet retur fra Play-Back. 14 dage hvor Play-Back har haft mine penge uden og levere en vare. Det er simpelthen ikke godt nok.
Tænker det er bankens handling der har fået min penge retur på min konto.
Anbefaling herfra er fortsat - Hold jer langt væk!!!
8 décembre 2025
Avis spontané
Skuffet
Total skuffelse. Havde mailet med dem og spurgt på Nintendo 64 spil. Mario - Mario kart og de var på sagde de. Men nej ikke et eneste Nintendo 64 spil.
3 décembre 2025
Avis spontané
Nemt!
Jeg har lige modtaget min gameconsole og so far virker den fin :) der er jo helt vildt mange muligheder!
Hurtig levering og uden nogen problemer. Kundeservice virker nem at komme i kontakt med ☺️
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det er dejligt at høre, at du er kommet godt i gang med konsollen, og ja – der er virkelig mange spil at gå på opdagelse i 😄
Tak for de pæne ord om både levering og kundeservice.
Med venlig hilsen
Line // PlayBack
Den er go nok
Fik lig nøjagtig det jeg regnede med at modtage og de er nøjagtig det samme som de reklamere for på deres hjemmeside
3 dages leveringstid
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det glæder os at høre, at produktet levede op til forventningerne, og at leveringen forløb som den skulle.
Med venlig hilsen
Line // PlayBack
Super produkt, lidt pricey, men god service
Ud fra min oplevelse er produktet en ægte r36s, som yder og leverer som den skal. Den er nem at arbejde med og alt er 99% som det skal være.
Min eneste negative indtryk er at den leveres med 1 virkelig crappy sd kort. Normalt leveres maskinen med 2, efter min forståelse også crappy sd kort.
Derfor synes jeg man burde levere en guide til at skulle sd kortet dø. Disse kan findes på bl.a. reddit.
Jeg vil anbefale kunder ikke at købe den på AliExpress, shein eller temu og købe den her, selvom jeg stadig synes prispunktet er en anelse højt.
Dog synes jeg at man modtager en vare som man kan være glad for og som man selv kan opgradere, hvis man har lyst til at sætte sig ind i det.
Jeg har læst igennem andre reviews og vil gerne afklare et par ting.
Det er en R36S, der tilbydes - INGEN TVIVL DER. Dog er det ikke en R36S Klon, som bør gå i stykker meget hurtigere end den reelle model. Hertil er der ikke tale om dropshipping, man har udvalgt sin leverandør og sikre hermed at man får den vare, som man gerne vil have. Hvorimod du ikke kan være sikker ved køb af denne på temu, shein, etc. Jeg er enig med et højt prisniveau, da jeg mener der max skal koste 500,-, som almindelig pris og derfra en tilbudspris.
Dog skal man huske at hvis man køber fra kina, så skal man Deal med Kina.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Hej
Tusind tak for din grundige og ærlige anmeldelse 🙏 Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med din R36S, og at den lever op til forventningerne i forhold til ydelse og brugervenlighed.
Vi forstår godt din pointe omkring SD-kortet – det er et område, vi løbende kigger på for at kunne tilbyde en endnu bedre oplevelse. Din idé om en lille guide til, hvordan man kan opgradere eller udskifte kortet, er virkelig god, og vi tager den med videre.
Det glæder os også, at du fremhæver forskellen på at købe her kontra platforme som AliExpress, Shein og Temu – netop fordi vi arbejder på at sikre kvalitet og leveringssikkerhed, så vores kunder får en original R36S og en tryg handel. Når du handler hos os, er du desuden dækket af den danske købelov med 2 års reklamationsret samt 30 dages returret, så du altid kan handle med ekstra ro i maven.
Tak igen for din anbefaling og for at dele dine tanker om prisen og markedet generelt – det giver os værdifuld feedback. Vi håber, du får masser af gode retro-spiloplevelser fremover! 🎮
De bedste hilsner
Team Play-Back 🎮
Snyd og svindel
De hæver penge på konto før de sender produktet
Undskylder med der er ferie og sender så til en forkert pakkeshop 250 km fra min ønskede afhentnings sted og svare ikke på mail eller beskeder omkring varen
Har ikke set skyggen til min vare eller mine penge retur
Dårlig service og følelsen af snyd og svindel
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Tak for din anmeldelse – vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår fuldt ud din frustration. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
At ordren er blevet forsinket og sendt til en forkert pakkeshop er helt uacceptabelt, og vi beklager de gener, det har givet dig. Vi kan forsikre dig om, at du naturligvis enten får din vare leveret korrekt eller får dine penge retur – i henhold til den danske købelov og vores 30 dages returret.
Vi beklager, hvis du ikke har fået svar på dine henvendelser – det er en fejl, og vi vil meget gerne følge op med det samme. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på info@play-back.dk, så vi kan få løst sagen hurtigt og finde en løsning, du bliver tilfreds med.
Tak fordi du deler din oplevelse – vi tager det alvorligt og bruger det til at blive bedre.
De bedste hilsner
Team Play-Back 🎮
Mindre end 1 stjerne
Mindre end 1 stjerne. Dette er desværre et hustler firma. Jeg havde bestilt en Game Baze, og da jeg modtog produktet 14 dage efter bestillingen var lagt, viser det sig at den er defekt. Efter utallige mails til “kundeservice” samt Messenger beskeder, har det stadig ikke været muligt at få en dialog med firmaet.
Hold jer væk fra at handle med disse mennesker, hvis I gerne vil få noget for jeres penge 😊
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Vi er virkelig kede af at læse din oplevelse, og vi forstår fuldt ud din skuffelse 🙏 Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
At du har modtaget et defekt produkt og ikke har fået svar på dine henvendelser, er uacceptabelt, og vi vil meget gerne rette op på fejlen med det samme. Du er naturligvis dækket af den danske købelov med 2 års reklamationsret samt vores 30 dages returret – så du kan enten få ombyttet din vare eller få dine penge retur.
Vi beklager, at du har haft svært ved at få fat i os. Vi vil meget gerne, at du kontakter os direkte på info@play-back.dk, så vi kan sikre, at din sag bliver løst hurtigt og tilfredsstillende.
Tak fordi du deler din oplevelse – vi tager din feedback seriøst og vil gøre vores bedste for at genskabe din tillid.
De bedste hilsner
Team Play-Back 🎮
Gameboyen er god men kundeservicen er perfekt
Var ikke vild med produktet i starten.. men må indrømme at kundeservicen er en 10/10 oplevelse
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Tusind tak for din ærlige feedback 🙏
Vi er glade for, at selvom produktet ikke helt ramte plet i starten, så har du haft en god oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os, at vi kan hjælpe og skabe tryghed, når noget ikke er som forventet.
Vi håber, du får glæde af dit produkt fremover – og du er altid velkommen til at række ud, hvis vi kan hjælpe med noget 😊
De bedste hilsner
Team Play-Back 🎮
Dropshipping
Dropshipping. Kan findes på Temu hvor den sandsynligvis også købes/sendes fra med merpris. Ellers fin ide hvis de bare var lidt mere ærlige omkring det.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Tak for din anmeldelse og for at dele din bekymring 🙏 Vi vil gerne understrege, at vi ikke driver dropshipping – alle vores varer sendes direkte fra vores eget lager, og vi har udvalgt vores leverandører nøje for at sikre kvaliteten.
Vi forstår godt, at lignende produkter kan findes på platforme som Temu, men forskellen er, at når du handler hos os, er du dækket af den danske købelov med 2 års reklamationsret samt 30 dages returret. Det giver ekstra tryghed, og du kan være sikker på at få den vare, du har bestilt, med hurtig levering og support fra vores eget team.
Vi sætter pris på din feedback om gennemsigtighed – og vi arbejder hele tiden på at kommunikere endnu klarere.
De bedste hilsner
Team Play-Back 🎮
Vildledende produktbeskrivelser.
Der står beskrevet ting i produktbeskrivelserne, som ikke er korrekte. Der står de kan mere end de reelt kan. Kvaliteten af produkterne matcher ikke det de siger. Tilsvarende kan fx købes hos Aliexpress og Alibaba til en meget billigere pris. At produkterne indeholder diverse retrospil er ulovligt, da Nintendo, Sega og playstation ejer rettighederne til spillene.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Tak for din anmeldelse og for at dele din ærlige oplevelse 🙏 Vi er kede af at høre, at du ikke føler produktbeskrivelsen levede op til dine forventninger – det er bestemt ikke vores intention. Vi tager din feedback til os og gennemgår løbende vores beskrivelser, så de altid afspejler funktionerne korrekt.
Vi er klar over, at lignende produkter kan findes billigere på platforme som AliExpress og Alibaba, men når du handler hos os, får du ikke blot hurtig levering og dansk kundeservice – du er også dækket af den danske købelov med 2 års reklamationsret samt 30 dages returret, så du kan handle trygt.
Team Play-Back 🎮
OK, men billigt plast
Produkt: Gameblaze
OK, men der er ikke 30.000 spil. Der er flere dubletter af samme spil i forskellig udgave.
Kvaliteten på controllerne er virkelig billig plast, med en lille tænd/sluk kontakt - ligesom på billige lyskæder med batteri.
Vær opmærksom på at bluetooth-forbindelsen mellem controller og "konsol" ikke rækker ret langt. Jeg kan f.eks. ikke have konsollen bag fjernsynet uden at det lagger/mister forbindelse til controlleren.
Mange af spillene er på kinesisk eller japansk. Selv Tekken 3 er på Engelsk, men combo-menuen til input er på kinesisk. Det er ret træls, for man kan ikke se hvad det er man kigger på.
Alt i alt OK - men jeg havde håbet på en bedre kvalitet.
Produkt: PlayBag
OK, men kvaliteten er til den billige side, og det er KUN til selve konsollen og ledninger. IKKE til controllerne. Øv.
Det ser i øvrigt ud som om at man får 2 med på hjemmesiden. Det gør man ikke. Kun 1.
Forsendelse:
Jeg bestilte d. 11-06-2025. Jeg fik først produktet leveret d. 17-06-2025. Altså næsten en uge senere. Det kan gøres bedre.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Tusind tak for din ærlige og detaljerede anmeldelse 🙏 Vi sætter stor pris på, at du deler dine oplevelser.
Vi er kede af, at kvaliteten og rækkevidden på controllerne ikke helt levede op til dine forventninger, og vi tager din feedback med i vores løbende forbedringsarbejde. Det samme gælder bemærkningen om sprogindstillingerne i spillene – vi ved, at det kan være frustrerende, og vi arbejder på at beskrive dette tydeligere på hjemmesiden.
I forhold til PlayBag vil vi gerne præcisere, at den er designet specifikt til vores Retro Gameboy-konsol og tilhørende kabler – ikke til controllere.
Vi forstår dog godt din pointe om, at dette kan kommunikeres tydeligere, og vi sørger for at opdatere vores produktbeskrivelse, så forventningerne passer bedre.
Tak igen for din feedback – det hjælper os med at blive bedre, og vi håber, du får mange gode retro-spiloplevelser fremover 🎮
Team Play-Back 🎮
Jeg kan slet ikke se de er E-mærket...
Jeg kan slet ikke se de er E-mærket som de ellers påstår.
Derudover ser en større andel af svar på anmeldelser herinde, ud til og være skrevet af ChatGPT, da den har den samme struktur og brug af emojis i de kontekster, der bruges her. Produktet vises med helt identiske billeder på et utal af andre hjemmesider som kan findes ved Google Lens.
Alt for mange røde flag.
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Tak for din anmeldelse og for at dele din bekymring 🙏
Angående vores svar på anmeldelser: alle vores svar er skrevet af os selv. Vi bestræber os på at svare i en venlig og ensartet tone, fordi vi ønsker, at alle kunder skal føle sig hørt og taget alvorligt.
Det er korrekt, at billeder af lignende produkter kan findes andre steder online. Forskellen er dog, at når du handler hos os, får du hurtig levering, dansk kundeservice samt tryghed gennem dansk købelov med 2 års reklamationsret og 30 dages returret.
Vi sætter pris på, at du deler dine observationer, og vi tager dem med os i arbejdet for at være endnu mere tydelige og transparente.
Team Play-Back 🎮
Jeg købte den stik til mit TV med retro…
Jeg købte den stik til mit TV med retro spil og er meget tilfreds. Alle de gamle spil er der og den virker perfekt.
Nem bestille, god pris og hurtig levering.
Jeg kan klart anbefale Play-Back og vil helt sikkert handle der igen.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🙏 Det glæder os at høre, at du er tilfreds med dit TV-stick med retrospil, og at både bestilling, pris og levering levede op til forventningerne.
Det betyder meget for os, at du vil anbefale os videre – vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang 🎮
De bedste hilsner
Team Play-Back 🎮
Helt ærligt… Jeg var lidt skeptisk i…
Helt ærligt… Jeg var lidt skeptisk i starten. Lyder det ikke liiiiidt for godt til at være sandt??
Well guess what… nogle gange ER det sandt!!
Jeg besluttede mig for at afprøve om dette nu kunne være rigtigt og jeg har nærmest ikke kunne få armene ned siden. Kæft et skønt produkt. Og det spiller bare - fungerer upåklageligt!
Og Playback teamet? Ej men altså, de er the real MVP’s!!
De svarede 100% på alle mine bekymringer inden for få minutter.
Og da jeg havde brug for hjælp til opsætning (fejl 40) levere de igen med det samme… og da jeg -ved endnu en fejl 40- fik ændret hele molevitten til kinesisk, så var de bare så søde og imødekommende og tålmodige.
People! -I vil IKKE fortryde jeres køb!!
Eneste ting jeg har at sætte finger på er bare at der næsten er FOR mange spil, så man bliver helt overvældet. 😂
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Sikke en fantastisk anmeldelse at læse – tusind tak 🙏 Vi er SÅ glade for at høre, at du både er tilfreds med produktet og vores kundeservice. Det betyder virkelig meget for os, at vi har kunnet hjælpe dig godt i gang – også når det lige blev til en “fejl 40” undervejs 😉
Vi elsker din begejstring, og vi håber, du får masser af sjove timer med alle de retrospil 🎮 (selvom vi godt kan følge dig i, at der næsten er for meget at vælge imellem 😂).
Tak fordi du deler din oplevelse – og fordi du anbefaler os videre. Det sætter vi stor pris på!
De bedste hilsner
Team Play-Back 🎮
God service
Jeg købte en gameblaze usb, men rækkevidden er max 2 m fra fjernsyn til kontroller, så vi kan desværre ikke bruge den.
Oplevede en rigtig god service, da jeg valgte at sende pakken retur, hvor pengene gik ind efter ganske få dage.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Tusind tak for din ærlige anmeldelse 🙏 Vi er kede af at høre, at rækkevidden på din Gameblaze USB ikke levede op til forventningerne – men rigtig glade for, at du havde en god oplevelse med vores service i forbindelse med retur og tilbagebetaling.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, og håber at kunne hjælpe dig med et andet produkt i fremtiden, der passer bedre til dine behov 🎮
De bedste hilsner
Team Play-Back 🎮
Sad og manglede lidt retro…
Sad og manglede lidt retro underholdning til ferien og rejsetimerne og faldt over dette danske alternativ. Var lidt på vippen, men med en solid og super lækker kundeservice der ikke bare besvarede, men gav mig yderligere info udover svar på min spm så var jeg solgt.
Virkelig fedt! Tak
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Hvor er det bare en fornøjelse at læse din anmeldelse – tusind tak 🙏 Vi er glade for, at du valgte os som dit danske alternativ, og endnu mere glade for, at vores kundeservice kunne hjælpe dig godt videre.
Vi håber, at din Retro Gameboy giver masser af underholdning på ferien og de lange rejsetimer 🎮✈️
De bedste hilsner
Team Play-Back 🎮
hurtig levering
jeg har købt deres gameblaze og de leverede hurtig, jeg er dog noget skuffet over spilmenuen er så svær at finde rundt i, også finder jeg det uforståeligt at nogle af spillene er lagt ind i forskellige versioner, også havde jeg håber der var lidt flere spil fra ps1 derfor kun tre stjerner
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Play Back
Tusind tak fordi du deler din oplevelse 🙏
Vi er glade for, at du fik din Gameblaze hurtigt, men vi er selvfølgelig kede af at høre, at spilmenuen ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår godt, at det kan virke forvirrende med flere versioner af samme spil, og vi tager din feedback med os i arbejdet på at gøre både udvalget og overskueligheden bedre.
Vi sætter stor pris på, at du alligevel deler en ærlig anmeldelse – og håber, du trods alt får mange gode retro-spiloplevelser 🎮
De bedste hilsner
Team Play-Back 🎮
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.