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Un peu long pour finaliser mon achat mais grasse au chat et surtout à Lucas qui a su répondre cordialement et efficacement, tout est rentré dans l'ordre.

J'ai voulu acheter un produit sur le site, paiement carte VISA. Je me suis trompé sur le produit, car j'ai commandé depuis mon mobile. L'argent a alors été remboursé sur le Wallet du site Play-Start. Cependant, il m'est impossible de choisir un autre produit à partir du wallet, erreur de transaction 2x de suite. Je suis aujourd'hui dans l'incapacité de me voir remboursé. Ticket T-9302499995 qui traine depuis plusieurs jours, réponse à côté de la plaque, évite le sujet du remboursement alors même que les CGU du site parle de remboursement si mal fonctionnement du site web.
J'ai décidé d'utiliser l'argent du Wallet pour acheter un autre produit, argent débité du wallet, erreur au paiement. Produit non reçu, Wallet consommé, pas possible d'ouvrir un ticket, numéro injoignable. J'ouvre une procédure judiciaire ce jour et dénonce ce site web à la CNIL immédiatement.

Quasi impossibilité de contacter le service client par téléphone, par leur système de dialogue il faut attendre plus de 24H pour avoir des réponses bidons pré écrite. Je ne parle même pas du SAV live qui met plus de 2 heures à répondre.. Et lors ce que je craque et que je décide de laisser tomber pour mon jeu en demandant le remboursement la plus personne du tout.
Au bout de 1 mois toujours rien, et par manque d’honnêteté ils sont même aller jusqu'à contester mon achat.
Je pense que si il ne savent pas vendre correctement des jeu il faut simplement arrêté.

Bonjour,

Récemment j'ai du faire appel au support pour un problème avec un jeux lors de la connexion au compte, j'ai trouvé que le support était un peux long (une réponse brève par jour), mais a part se problème leur site est bien, la commande reçus directement ou avec un petit temps d'attente, une grande sélection de jeux.

Je vous conseil leur site,

Cordialement.

Un bon résultat mais une promesse de réponse dans l’heure or on ne m’a répondu que 21h après... dommage

C'est un très bon site, j'ai acheté 4 jeux dessus et je n'ai eu aucun soucis. Le service client est très réactif et c'est très appréciable !

rapide et bien expliquer tout fonctionne

Ok très réactif
Par contre l'application mobile est à revoir entièrement.

Tres bien renseigné
Rapide et efficace
Rien a redire

Il y a souci sur le système principal, mais le conseiller l'a réglé pour moi sans souci, donc bon travail :)

très bon site avec de très bonnes offres ! Je recommande fortement

rapide a partir du moment ou on a quelqu'un en ligne

Apres plusieurs mois de galères ils ont fait un magnifique geste commercial en me remboursant un jeu qui ne fonctionnait pas

Super rapide a répondre et très efficace merci beaucoup.

Score moyen
Faites attention

ils ne vendent pas un jeu mais un compte, j'ai envoyé plusieurs ticket car certain on été clôturé sans mème avoir eu une réponse.

je ne veux pas un compte mais un jeux donc j'exige le remboursement.
a qui dois-je m'adresser?
T-3AB48141EA Refund 1/2/19, 1/7/19, 10:25 AM Waiting support

T-2A42CD0D8C You can't sign in as a primary account ? 1/2/19,1/2/19, 3:57 PM Solved

J'ai commander un jeu sur ce site et je l'ai reçu après 5h je pense, j'avais commander ce jeu avant de lire les milliers d'avis négatif sur ce site. Une fois le code du jeu reçu *c'est un compte possédant ce jeu et non juste le jeu* Je le met sur ma play et aucun problème ce n'est pas un faux compte mais le petit problème c'est que ce compte n'est pas donné a une seule personne mais à plusieurs personne. Moi cela ne m'a pas gêner donc service très bon sauf le délais d'attente.
(Si vous lisez ce message ajoutez moi sur instagram: @betabeng_)

Je n'ai eu aucun problème avec ce très Bon site de jeu !