PLAYMOBIL France Avis 

Le temps de réponse à mes messages a été court. Les pièces reçues correspondent à celles dont j'avais besoin.

Nous avions un problème de piece manquante et playmobil a su prendre au sérieux notre requête et la traiter avec rapiditée. Encore une fois merci a toutes les personnes travaillant chez playmobil

A noël il manquait une pièce dans la boîte ouverte par mon fils.
J'ai laissé une demande sur le site Playmobil et j'ai reçu un colis 3 semaines plus tard avec la pièce manquante.
Entreprise sérieuse, SAV Extra.
Bravo Playmobil !
Frédéric GUTZWILLER

Bonjour je remercie playmobil De m'avoir fait confiance et je felicite le sérieux de cette grande entreprise

Réponse rapide
J ai reçu les pièces dans un emballage léger et adapté très satisfaite de la communication et problème résolu rapidement
Accueil au top merci

Je ne mets que 3 étoiles car même si mes commandes arrivent rapidement et sont conformes, ça fait 2 fois que j'ai un carton énorme pour des petites pièces. A l'heure où on parle d'empreinte carbone, Playmobil ne semble pas concerné par l'environnement. D'une si grosse entreprise c'est très dommage.

Très bon service client très a l écoute avec une solution apportée plus que satisfaisante. Je recommande vivement playmobil est une marque de confiance avec des produits de grande qualité et un site très accessible avec un très bon suivi et facile à contacter. C'est top.

Des livreurs pas très sympa chez UPS car ils ont ouvert mon colis et voler 4 playmobils juste avant Noël...
Mais une super réaction de Playmobil qui a de suite traité mon dossier avec sérieux et m'ont proposé un remboursement. J'ai demandé de recevoir à nouveau les playmobils car c'était un cadeau et 4 jours plus tard ils étaient chez moi !
Nous faisons confiance à cette marque depuis 14 ans pour mes enfants et tous les playmobils sont de qualité et sont toujours intacts après toutes ces années. En plus de la qualité des jouets, je peux dire que le service client est à l'image des jeux, c'est à dire de grande qualité!!!!

Magnifique expérience j'ai adoré !!! C'était parfait !!

Toujours de beaux moments avec les enfants quand ils inventent et créent leur monde. Entre l’hôpital, ou la ferme chaque enfant trouve son bonheur.

Expérience incroyable, je conseille vivement !!!

Une excellente expérience très recommandée

Playmobil est toute mon enfance, petits comme grands sont conquis par ce fabuleux monde !!

Playmobil fait vibrer mon fils . Il aime tellement imaginer et inventer des histoires . Je n’ai pas le droit de retirer les installations de mon fils dans sa chambre , ça reste pendant des jours et des jours bref playmobil c’est trop bien . J’ai déjà achetée sur le site playmobil et c’est top envoi rapide et beaucoup de choix

De super jouets pour les enfants !
Ils y passent des heures, fini les écrans et en avant les histoires !

J'ai offert à Noël une boîte de Playmobil neuf acheter dans un magasin d'occasion et malheureusement pour nous une pièce était défectueuses. Nous avons contacté le service client Playmobil qui a été très réactif et qui nous ont fait la jolie surprise de nous envoyer la pièce dont ont avait besoin. Encore merci à eux

J'ai commandé un Playmobil le 9 décembre 2024 pour mon neveu. Il était mentionné sur le site web que je le recevrai avant Noel. J'ai reçu un email de confirmation le jour même me confirmant ma commande.
Aujourd'hui, le 20 janvier 2025, ma commande est toujours "en-cours" sur le site Playmobil. J'appelle le service apres-vente pour avoir des nouvelles de la commande : elle a été annulée de leur côté pour rupture de stock. Je n'ai jamais reçu aucune notification que ce soit pour me prévenir que ma commande avait été annulée !
1. Le fait qu'une entreprise établie depuis tant d'années n'ai toujours pas un outil de gestion de stock empêchant les commandes quand les stocks sont vides est aberrant.
2. Le fait qu'il n'y ait aucun processus de mis en place pour prévenir les clients que des commandes sont annulées est lunaire.
3. Le service client que j'ai eu au telephone est désagréable au possible.

Je n'acheterai plus jamais un seul Playmobil de ma vie. Je partagerai cette experience désastreuse avec tout mon entourage et tout internet.
Et aux vues de l'organisation lamentable de l'entreprise je ne serai pas surpris de la voir couler dans les années à venir si la direction ne prends pas une autre route très rapidement.

J'ai passé 3 commandes dont 2 annulées aussitôt, j'ai été très déçue de la commande que je gardais, 3 références sur le thème western, très mal emballées, aucune protection et surtout 2 des références n'avaient pas de boîte (en commandant chez Playmobil, pas sur Vinted ou le bon coin)
Après des recherches, effectivement, bien en dessous du panier, le logo boîte était barré
Si j'avais su qu'en commandant directement à la source, chez Playmobil, je n'aurais pas de boîte, j'aurais passé mon chemin
Mais ce n'est pas le pire,le pire est la qualité ou plutôt la mauvaise qualité des nouveaux Playmobil qui ne sont plus du tout adaptés aux enfants
J'avais commandé le château d'eau 1022
Le moulin à vent 1021, les 2 sans boîte
Et la ferme du Far West 70945, visiblement des rééditions, avec les mêmes moules mais en revanche, pas du tout la même quantité de plastique
Tous les plaques sont voilées, le tout s'emboîte très mal, il y a à présent des autocollants, on a eu des pièces cassées
Le tout est extrèmement fragile et un enfant le cassera dans la journée et ce, même un enfant soigneux
L'ensemble est destiné à être mis en vitrine mais on est très déçu, ça fait vraiment bas de gamme et chez Aliexpress, la qualité n'aurait pas été pire mais moins cher

Mes 2 annulées aussitôt,mais pas chez playmobil car les commandes sont préparées dés la commande passée, j'ai refusé les commandes le 12 décembre, nous sommes le 6 janvier et je n'ai toujours pas été remboursée, heureusement que mon compte est alimenté, sinon, j'aurais été à découvert
J'ai envoyé des tonnes de mails, appelé plusieurs fois, ils font la sourde oreille

Ils ont des problèmes, mais avec cette qualité médiocre, ils ne dureront pas
En tout cas, moi, ils m'ont définitivement perdu comme client

Je rajouterais que UPS est une catastrophe, la commerçante n'est jamais disponible, je suis venue chercher mon colis le vendredi 12 décembre, elle était en colère car elle allait devoir garder les 2 gros colis tout le week end et ça l'encombrait
Bizarrement, le 7 janvier, les colis n'ont toujours pas bougé de chez ce commerçant

Je déconseille aussi UPS pour leur manque de sérieux

J'ai commandé un jouet pour mon fils pour Noël le colis est bien arrivé a temps malheureusement ce n'était pas le bon jouet.
J'ai appelé le service après vente envoyé des mails avec la facture ect...3 fois obligé de les appeler plusieurs fois pour avoir le bon de retour j'ai renvoyé le colis nous sommes le 6 janvier toujours pas de nouvelles savoir si il l'on reçu c'est franchement désolant en plus aucun geste commercial malheureusement je déconseille ce site

Expérience malheureusement similaire à d'autres clients : une commande pour Noël à livrer à un point relais, livraison tardive à une autre adresse, un mail au SAV pour remboursement et depuis pas de sons et pas d'images...une escroquerie.
A éviter donc