Marga is ontzettend deskundig en wist een eerdere nare ervaring van mijn dochter om te toveren naar een hele fijne ervaring. Ze neemt de tijd, is respectvol, vraagt netjes of ze mag kijken en of ze je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Na zelf eerder al even gekeken te hebben naar een nieuwe bikini, nu samen met mijn man naar Pluche geweest. Ondanks dat we vrij kort voor sluitingstijd kwamen, nam Iris alle tijd voor ons. Uitstekend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Als moeder van ( Sanne vorst ) vind ik deze reactie die jullie terug koppelen eerlijk gezegd zeer teleurstellend. De indruk die hier gewekt wordt door jullie, is dat de BH gedurende lange... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pluche is een top winkel!! Het personeel is eerlijk, vriendelijk en behulpzaam. De paskamers zijn afgeschermd van de winkel zodat je in alle privacy kunt passen en geadviseerd kunt worden. Zijn er mee... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique de lingerie
- Magasin de vêtements de plage
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de maillots de bain
Écrit par l'entreprise
Pluche is een toegankelijke speciaalzaak met een ruim aanbod van exclusieve, hoogwaardige en onderscheidende lingerie en badmode.
Coordonnées de contact
Kromstraat 2a, 5504 BC, Veldhoven, Pays-Bas
- +31 6 10 11 10 14
- Info@pluche-lingerie.nl
- pluche-lingerie.nl
4,3
Excellent
64 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Waardeloos !
Als moeder van ( Sanne vorst ) vind ik deze reactie die jullie terug koppelen eerlijk gezegd zeer teleurstellend.
De indruk die hier gewekt wordt door jullie, is dat de BH gedurende langere tijd is gedragen en pas daarna is teruggebracht. Dat is NIET wat er gebeurd is. Mijn dochter heeft de BH slechts zeer kort gedragen, vergelijkbaar met de tijd die je een BH tijdens het passen in de winkel aan hebt. Vrijwel direct daarna heeft zij aangegeven dat de beugels door haar recente operatie en littekens pijn veroorzaakten.
Niemand beweert dat er sprake is van een productiefout!
Het gaat om de manier waarop met een klant en een klacht wordt omgegaan door jullie. Bij een speciaalzaak in het hogere segment verwacht je niet alleen mooie merken, maar ook service, begrip en de bereidheid om mee te denken wanneer een aankoop van €155 in de praktijk niet draagbaar blijkt.
Wat mij vooral verbaast, is dat mijn dochter niet eens direct om haar geld terug vroeg. Zij hoopte op een oplossing, een alternatief of enige vorm van coulance. In plaats daarvan kreeg zij te horen dat ze de BH maar moest wassen of via Vinted moest verkopen “ kon ze nog 80 euro krijgen” 🤨
Dit was een cadeau van mij aan haar!
Dat mag misschien binnen de regels passen, maar het zegt ook iets over hoe je met klanten omgaat wanneer zich een probleem voordoet. En juist dat is voor mij de reden om hierop te reageren!
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluche Lingerie & Badmode
Beste mevrouw,
Dank voor uw reactie. Het spijt ons dat u en uw dochter onze eerdere terugkoppeling als teleurstellend hebben ervaren.
Tijdens het bezoek hebben wij uitgebreid de tijd genomen voor advies, het passen van verschillende modellen en het beoordelen van comfort en pasvorm. Juist vanwege de recente operatie hebben wij zorgvuldig geprobeerd een geschikte BH te vinden. Uiteindelijk blijft de keuze voor een model echter altijd aan de klant zelf. Zij voelt hoe de bh zit, dat kunnen wij niet voor een klant bepalen.
Het dragen van een beugel-BH na een operatie en de manier waarop littekens en het omliggende weefsel daarop reageren, kan sterk per persoon verschillen. Tijdens het herstelproces kan dit gevoel en comfort veranderen en is dit vooraf niet altijd goed te voorspellen. Daarom dat wij ook, nadat uw dochter aangaf dat de beugels op de littekens duwen, om de littekens iets meer tijd te geven om te genezen. Daarnaast hebben we als advies gegeven dat uw dochter de bh een aantal keer kan wassen, hierdoor worden de beugels soepeler en kan dit minder druk geven op de littekens.
Wij beoordelen ieder product zorgvuldig op mogelijke productiefouten en bespreken dit waar nodig met de leverancier. In dit geval zijn er geen aanwijzingen gevonden voor een productiefout.
Het advies over eventuele doorverkoop was bedoeld als praktische suggestie wanneer de BH uiteindelijk niet draagbaar zou blijken, en zeker niet om de situatie van uw dochter te onderschatten.
Wij vinden het jammer dat onze intentie anders is overgekomen en wensen uw dochter een voorspoedig herstel toe. Daarnaast hopen wij dat u zelf veel draagplezier zult ervaren van de BH die u tijdens uw bezoek bij ons heeft aangeschaft.
Met vriendelijke groet,
Team Pluche
Zelden zo teleurgesteld
Zelden zo teleurgesteld geweest in de service van een “luxe” lingeriezaak als bij Pluche Lingerie in Veldhoven.
Ik kocht hier een Aubade BH van €155, juist omdat je verwacht dat een speciaalzaak deskundig advies geeft en meedenkt met de klant. Ik ben kort geleden geopereerd en de BH bleek door de beugels enorm pijnlijk op mijn littekens. Ik heb dit vrijwel direct gemeld en terug gegaan met de bh.
Ik had de kaartjes zelfs nog bewaard en heb nooit direct geëist dat ik mijn geld terug wilde. Ik hoopte simpelweg op begrip, service of een beetje coulance. In plaats daarvan kreeg ik na 2 weken wachten doodleuk te horen dat ze “niks konden doen”, dat ik de BH maar een paar keer moest wassen of hem anders via Vinted moest verkopen. 🤨😱
Blijkbaar houdt service hier op zodra er afgerekend is.
Wat het extra wrang maakt: als ik blijkbaar minder eerlijk was geweest en de kaartjes eraan had laten zitten zonder iets te zeggen, had retour waarschijnlijk geen probleem geweest. Maar omdat ik open en netjes ben geweest over het dragen en mijn klacht, wordt dat nu juist tegen me gebruikt.
Voor een zaak die zich profileert als luxe en persoonlijk vind ik dit echt beneden niveau. Bij een aankoop van €155 mag je op z’n minst verwachten dat er meegedacht wordt in plaats van dat je wordt afgescheept.
Zeer zeer zeer onprofessioneel!
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluche Lingerie & Badmode
Beste mevrouw,
Wat jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. We begrijpen goed dat het erg vervelend is wanneer een BH na een operatie toch ongemak veroorzaakt, zeker wanneer u bewust kiest voor een kwaliteitsproduct en persoonlijk advies.
Tijdens het passen gaf u zelf aan dat de BH prettig zat en op dat moment goed aanvoelde. Achteraf is helaas gebleken dat uw littekens waarschijnlijk nog erg gevoelig zijn en dat het dragen van een beugel-BH gedurende langere tijd daardoor pijnklachten geeft. Dat is natuurlijk ontzettend vervelend, maar staat los van een gebrek aan de BH zelf.
Wij hebben uw klacht serieus genomen, de BH zorgvuldig gecontroleerd en daarnaast contact opgenomen met de leverancier van Aubade. Daarbij zijn geen productiefouten of afwijkingen vastgesteld. Om die reden konden wij de gedragen BH helaas niet retour nemen.
Daarnaast vinden wij hygiëne en productkwaliteit voor al onze klanten enorm belangrijk. Wanneer lingerie gedragen is, kunnen wij helaas niet beoordelen of dit slechts kort is geweest of gedurende langere tijd. Daarom kiezen wij er bewust voor om geen gedragen lingerie opnieuw te verkopen. Wij willen dat iedere klant die bij ons koopt, erop kan vertrouwen dat zij een nieuw en ongedragen product ontvangt.
Wel hebben wij geprobeerd met u mee te denken door aan te geven dat een BH vaak soepeler wordt na enkele wasbeurten en dat het mogelijk prettiger is om deze pas weer te dragen zodra uw littekens verder hersteld zijn. Soms voelt iets tijdens het passen goed aan, maar blijkt pas bij langer dragen dat het lichaam nog meer tijd nodig heeft om volledig te herstellen.
We vinden het oprecht jammer dat u dit anders heeft ervaren, want we proberen onze klanten altijd zo goed mogelijk te helpen binnen de mogelijkheden die we hebben.
Wij wensen u uiteraard een voorspoedig herstel toe.
Met vriendelijke groet,
Team Pluche Lingerie
Echt liefde voor het vak!
Marga is ontzettend deskundig en wist een eerdere nare ervaring van mijn dochter om te toveren naar een hele fijne ervaring. Ze neemt de tijd, is respectvol, vraagt netjes of ze mag kijken en of ze je aan mag raken. De lingerie en badkleding is prachtig. Een dikke 10!
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluche Lingerie & Badmode
Wat een ontzettend mooie review, dankjewel voor het delen!
Wat bijzonder om te horen dat Marga van een eerdere nare ervaring weer een fijne en vertrouwde ervaring heeft kunnen maken voor je dochter. We vinden het heel belangrijk dat iedereen zich op zijn gemak, gehoord en met respect behandeld voelt, dus dit betekent enorm veel voor ons.
We geven je lieve woorden met veel plezier door aan Marga. Geniet van de prachtige lingerie en badkleding, en jullie zijn altijd van harte welkom!
Réponse de Pluche Lingerie & Badmode
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en het vriendelijke team. We helpen je graag en hopen je snel weer te mogen verwelkomen in de winkel!
kerst Bingo
Ik deed mee aan hun kerst Bingo, super leuk georganiseerd. En ik won ook nog een mooie prijs die ik een paar dagen later mocht ophalen. Heel fijn personeel, fijne persoonlijke behandeling
10 décembre 2025
Fijne behulpzame verkoopsters die met…
Fijne behulpzame verkoopsters die met respect met je om gaan.
Die alles uit de kast halen voor je perfecte lingerie set
25 novembre 2025
Word fijn en met respect behandeld
Word fijn en met respect behandeld. Ze helpen je heel graag een kijken of het netjes past
2 décembre 2025
Kennis van lingerie
Kennis van lingerie, wat goed en wat niet goed staat.
Goede events.
2 décembre 2025
Mijn man is prima geholpen met de…
Mijn man is prima geholpen met de aankoop van een mooi setje
2 décembre 2025
Top bedrijf
Top bedrijf , zeer leuke winkel met kundig personeel. Daar winkelen is leuker dan online bestellen.
25 novembre 2025
Heel veel goede adviezen
25 novembre 2025
Trouwfeest
Lieve Bianca, bedankt voor de prachtige badmode voor ons huwelijk! Topservice!! Alle vertrouwen in Iris en haar team. Altijd leuke dingen in de winkel en ze geeft goede adviezen!
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Pluche Lingerie & Badmode
Ahh, heel graag gedaan! Je gaat hier helemaal prachtig in trouwen. Trots dat wij 'je trouwjurk' mogen leveren ;-) Alvast gefeliciteerd voor 13-06-2025! Liefs, Bianca & Team Pluche
Fijne winkel met een prettig gedeelte…
Fijne winkel met een prettig gedeelte om rustig en met goed licht te passen! Lisanne heeft me goed geadviseerd , ik ben superblij met mijn mooie bikini!
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Pluche Lingerie & Badmode
Hi Mae, super bedankt voor je lieve woorden! Dit horen we natuurlijk heel graag en geeft andere dames een juist beeld van onze winkel. Graag tot de volgende keer! Grjts Team Pluche Lisanne
Mooie winkel, veel keuze en fijn personeel
Fijne, overzichtelijke winkel. Ik ben geholpen door Lisanne. Ze heeft me erg fijn geholpen en veel prachtige lingerie laten zien en passen. Geslaagd met niet 1 mooi setje, maar 2!
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Pluche Lingerie & Badmode
Hi Miranda, dankjewel!!! Wij vinden het idd leuk om je van alles te laten passen (en voelen). Alleen dan kan je de beste keuze maken en idd soms kan het ook iets anders zijn óf zelfs een extra setje ;-). Nogmaals dank en tot snel weer in onze winkel. Liefs, Team Pluche, Lisanne
Ik kom hier al jaren
Ik kom hier al jaren, laatste keer heel goed geholpen door Iris; professioneel, vriendelijk, met een persoonlijke touch en in alle rust. Daarnaast natuurlijk supermooie lingerie. Aanrader!
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Pluche Lingerie & Badmode
Hi Yvonne, de eerste (5*) review van 2025! Super bedankt dat je wederom bij ons bent komen winkelen <3 Fijn dat je zp tevreden bent. We blijven ons best doen om jullie te blijven verrassen met mooie lingerie. Liefs, Team Pluche x
Geweldige lingerie en advies!
Via mijn nichtje ontdekte ik deze geweldige winkel. Ik ben er nu 2 keer geweest voor badkleding en lingerie en ben beide keren enorm goed en eerlijk geholpen! Eerder vond ik het kopen van badkleding en lingerie verschrikkelijk, maar nu ik deze winkel heb ontdekt is het zelfs leuk geworden. Tot de volgende keer!!
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pluche Lingerie & Badmode
Wat leuk, dankjewel. En wat fijn dat we je bezoek hebben kunnen omzetten naar een positief gevoel! Dat is een mooi compliment, dankjewel. Liefs, Team Pluche
Vriendinnen
Ons vriendinnenuitje was bij Pluche. Beide werden wij vriendelijk ontvangen en goed geholpen door Iris en Lisanne. Wij zijn allebei goed geslaagd en komen zeker terug!
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pluche Lingerie & Badmode
Hi Sherena, wat leuk dat jullie Pluche hebben gekozen om samen iets leuks te gaan doen! Wij begrijpen dat ;-) Heel erg bedankt voor jullie mooie aankopen en zeker graag tot jullie volgende bezoek! Liefs, Lisanne & Iris
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.