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2,8
3 avis
Aucune trace de demande d’avis
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I called customer service twice today and never managed to speak with an operator. I waited 30 minutes the first time and 20 minutes the second before giving up and hanging up. For an EasyJet Plus member, there is no real advantage when it comes to customer care – the experience is just as frustrating as for regular customers
Viaggio in continuazione per lavoro e l'anno scorso ho fatto l'iscrizione a questo programma. In dicembre ho ricevuto una mail che mi indicava la data di scadenza della mia carta e le istruzioni su come eventualmente disiscrivermi dal rinnovo automatico che impongono al momento del primo pagamento. Mi hanno invece addebitato una nuova membership tre settimane prima della data che mi avevano comunicato, e nonostante avessi fatto il reclamo prima della scadenza del diritto di recesso si sono rifiutati di rimborsarmela. Secondo il loro servizio clienti, inviare informazioni false per assicurarsi il pagamento dell'annualità successiva è assolutamente normale, e la loro malafede è dimostrata dal fatto che neghino il rimborso. Che EasyJet crei un programma che causa perdite di soldi e disagi, per non dire di peggio, invece che favorire gli iscritti mi sembra estremamente negativo
Ho fatto l'abbonamento easyjetplus in previsione di un vaggio... Immaginate il piacere di scoprire che "La carta non esiste" quando vado a fare il check-in.
Sto cercando una soluzione al mio problema ma per il momento nulla... Se esiste certamente non è intuitiva!
Spero di poter risolvere questa situazione e cambiare questa recenzione
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