Commande de pneu passée le 17 septembre, nous sommes le 5 octobre, rien de rien....zéro réponse de leur part en dehors d'un message de robot automatisé. A éviter, c'était la première et dernière com... Voir plus
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Epto.fr
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Suite ce jour 23/03, message de Epto qui ne manque pas de culot : Cher client, Par la présente nous confirmons que les marchandises de votre commande sont retournées à nos entrepôts.
Conformément à la loi française (sic!!!) sur le droit de rétractation, les frais de transport pour le retour sont à la charge du consommateur.
Nous vous demandons d'indiquer, comme vous le souhaitez, le paiement du coût d'expédition de retour, égal à l'Euro: 29,00
Nous attendons votre réponse.Cordialement.
En résumé pas recu la marchandise, le livreur GLS la retourne au fournisseur et c'est au client de payer le retour. ELLE EST PAS BELLE LA VIE DANS LE MONDE DE EPTO !!! Litige transformé en reclamation de remboursement chez Paypal.
16 mars 2018
Avis spontané
Réponse de Epto.fr
Cher client,
Le courrier GLS confirme que le responsable des livraisons n'a pas pu trouver votre adresse et n'a même pas tenté d'appeler votre téléphone, mais sans réponse.
Nous vous avons donc demandé de contacter le transporteur GLS pour lui donner plus d'informations ou pour nous donner des informations à envoyer au transporteur.
Les marchandises sont restées disponibles à GLS du 6 au 13 mars, mais sans aucune mention pour le transporteur.
Malheureusement, au-delà de cela, nous ne pouvons rien faire si nous ne gérons pas le retour des marchandises en tant que retrait de l’achat.
Les frais de transport pour le retour des marchandises sont les coûts prévus par le contrat d'achat et par la législation européenne sur le droit de rétractation, que nous voyons cependant ne pas avoir payée.
Nous comprenons votre mécontentement, mais il n’ya certainement pas eu de collaboration pour résoudre le problème avec le transporteur, un problème que nous ne sommes pas en mesure de résoudre.
Nous espérons comprendre que nous ne pouvons pas donner plus de détails sur l'adresse de livraison au transporteur si vous ne les fournissez pas.
Cordialement.
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