Pneusmaster Avis 127

4 pneus commandés, payés et non livrés à ce jour, un mois plus tard.

Commandés le 13 mars 2022. Annoncés comme livrés dans les 7-8 jours. Après 10 jours, j'ai envoyé un mail pour demander une estimation du délai. Ils m'ont répondu qu'ils avaient du retard mais qu'ils devraient être livrés rapidement. Une dizaine de jours plus tard, j'ai écrit à nouveau pour demander une date de livraison certaine et, si elle est trop longue, un remboursement. Depuis, je reste sans réponse et sans pneus.

Ce 19 avril 2022, j'informe la communauté : ce prestataire de service n'est pas respectueux des délais et je doute que les pneus commandés m'arrivent un jour.

Bonne expérience avec le service client mais commande jamais arrivée.

Le service client a systématiquement répondu à mes interrogations, s'est excusé pour l'allongement des délais et m'a finalement informé quasiment au bout d'un mois qu'une attaque de ses systèmes informatiques a empêché les commandes d'aboutir. Heureusement, ils certifient que les données bancaires des clients n'ont pas été atteintes, et on envoyé un remboursement, que j'ai reçu... Ouf !

Personnellement, je ne pense pas refaire de commande ici vu le temps que ça a pris pour rien. Je pense que le site gagnerait à avoir un système de paiement plus rassurant pour l'acheteur, comme Paypal, par exemple.

Commande effectué le 13/3/2022 délais 10j
Le 25/3 relance par mail: réponse tout est ok
Le 3/4 relance : réponse : le site a été piraté. Rien que ça !!!!
Pas de remboursement ni de livraison. Site en Espagne. Pas de tel ni de service client. Arnaque garantie

Commande le 09/12/21. Toujours rien reçu. 577 euros de perdu. Aucune réponse du service client. Rien…

Pneus commandé le 28/02 reçu le 12/03 , et une économie de 20 euros par pneu comparé à la concurrence .

Délai de livraison très long
Aucun suivi de commande
Aucune réponse aux emails

Mis à part le prix, rien n'est carré :2 fois débité, mauvaise dimension livrée, pas de sav téléphone.... A fuir....

Deux commandes faite et déception sur les deux commandes. La première je reçois 4 pneus neige au lieux de 4 saison. Et la deuxième je n’ai jamais reçu les pneus. Et bien évidemment aucunes réponses à mes mail ! Je vais déposer plainte pour vol et escroquerie.

2 pneus commander début janvier 2022 et a ce jour pas de traces, pas de réponses aux 9 Mails et rien bien sur du SAV , arnaque a coup sur, fuyez ce site et ne cherchez pas une économie de quelques petits euros mais un SAV et une boite compétente.
je vais envoyer un courrier en recommandé on verra bien .

Inadmissible......

Comme quasiment tout le monde ici, pour avoir essayé de "gratter" 20 € sur 500€ de commande de pneus, je me retrouve face à un mur.
3 Semaines après ma commande (et bien sur mon prélèvement bancaire...) :
- Pas de numéro de suivi
- Pneu bien sur pas livrés
- Aucune réponse par Mail, que ce soit par leur site et/ou en réponse avec le mail personnel
- Aucun numéro de téléphone, aucun autre moyen de contact :/

Braf, j'ai recommandé pour cette fois ci 600€ de pneu sur une autre enseigne habituellement connue, et marchandise reçue en 3 jours.....
Je me suis donc fait enfler de 500€, sans avoir, à ma conaissance, le moindre moyen de recours possible contre cette société étrangère

Sociétée basée en Espagne au capital de 3.000€ dirigée par : AZAHAF TARIK & BAHNINI SAMIR.
Rien que la lecture de ces 2 dernière ligne devrai alerter qui quiconque de ne pas acheter sur ce site.

Si vous ne voulez pas avoir de maux de têtes ma nuit, et ne pas avoir de problèmes avec Mme, laissez un billet de 20€ en plus, et commander sur les sites bien connus

INADMISSIBLE !!
Nous avons commandé nos pneus le 12 décembre 2021. Le prélèvement a été fait. Après plusieurs messages, plusieurs tentatives pour contacter le site, personne ne nous répond. Nous sommes aujourd'hui le 2 février et nous n'avons toujours pas nos pneus hiver et personne ne nous contact !!!!!!

Madame, Monsieur quand j’ai vu les avis sur ce site j’étais désespéré. J’ai bien été étonné de recevoir mes pneus sous une semaine week-end compris. J’ai appelé le centre de montage pour vérifier si c’était les bons pneus on m’a confirmé que oui je recommande vivement ce site. Le top du top. Défiant toute concurrence !

J'ai eu des sueurs froides en lisant les derniers avis postés. Le mien est heureusement bien meilleur.
J'ai commandé quatre pneus Michelin Latitude sport 3 en 275/45 R20 le 21 Janvier. J'ai envoyé dès le 25 un message demandant les références d'envoi GLS dès que possible. Ils m'ont répondu dans la journée avec les liens GLS.
J'ai reçu mes pneumatiques hier soit une semaine après ma commande week-end compris. Bref rien à redire pour ma part.

Malgré une erreur de paiement suite à un bug du site, j'ai eu des réponses rapides à mes demandes d'explications et j'ai eu le remboursement rapide.... J'ai maintenu ma commande et à ma grande surprise après avoir Lu les différents avis, j'ai reçu ma commande très rapidement (moins de 7 jours) alors que le délai annoncé etait de 10 jours. Donc, rien à dire de négatif !!!!

J'ai effectué une commande de 4 pneus pour un total de 225.77 euros le 4 Janvier 2022. J'ai jamais recu de mails de confirmation et ni de suivi. J'ai envoyé plusieurs mails en demandant donner au moins un minimum d'info sur ma commande et livraison. Pas de réponse. La dernière fois que j'ai contacté la station de montage, c'était le vendredi 21 janvier, toujours pas de pneus livrés. De plus, je suis à Toulouse, non loin de la frontière espagnole. J'espère vraiment que bien que tardivement, les pneus seront livrés, sinon je promets aux propriétaires de ce site que j'ai de super relations en Espagne et je trouverai qui est derrière tout ça.

2x Michelin commandés le 14/01/2022 avec l'indication de livraison sous 10 jrs ouvrés, les numéros de suivi me parviennent par e-mail quelques jours plus tard en précisant que les liens seront actifs sous 48h... 72h plus tard les liens n'indiquent toujours pas suivi, donc là, vu les différents avis sur ce site je me dit que cela sent l'arnaque mais à mon agréable surprise ce 22/01/2022, le livreur m'appelle pour me dire qu'il vient me livrer 2 pneus.
Après contrôle, Les pneus sont conformes à ma commande.
Bilan : Plus de peur que de mal pour mon expérience perso avec le site Pneusmaster France

J ai commandé 4 pneus pour un total de 406 euros le 5 Janvier 2022, je n ais jamais recu de mails de confirmation ni de suivi . j ai envoyé de multiples messages sans réponses.Aujourdhui 21 Janvier je leur adressé un courrier recommandé en Espagne pour demandé un remboursement. Dans la matinée j ai recu mes 4 pneus au centre de montage. 3 semaines dans l incertitude . A vous de juger , pour moi c est fait.

Aucun suivi ne repond pas aux mails annulation de commande impossible
Des escrocs qui font patienter le temp du delai legal pour repondre
Surtout ne rien acheter chez eux !!

Bonjour, j'ai passé commande le 12/12/2021 deux pneus michelin primacy 4 en 205 55 16 91V à ce jours je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande, deux mails envoyé aucune réponse de leur part et bien entendu aucun numéro de téléphone sur leur site comme par hasard...c'est plus facile de ce caché derrière le PC et de ne pas pas répondre au clients mécontents. Site vraiment pas sérieux c'est lamentable seul les avis positifs sont publiés sur leur propre site internet par contre quand ont regarde chez Trustpilot c'est plus la même chose est-ce n'est pas un hasard. Je vais faire savoir à beaucoup de personnes que votre site est à fuir croyais moi.

Extrêmement déçu par pneus master. 2 pneus livrés non conforme à ma commande. Pneus master me demande d'envoyer une photo des pneus. Ce que je fais. Depuis, celà fait un mois que j'envoie des mails pour régler ce problème mais pneus master reste muet.