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Magasin de chaussures
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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

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Po-Zu make stylish shoes for everyone by combining supreme comfort with ethical & sustainable manufacturing processes.

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J'ai commandé sur le site Pozu le…

J'ai commandé sur le site Pozu le modèle VIM womens, habitant en France je m'attendais bien sure à des frais de douanes qui se sont élevés à 38 euros (via UPS) en plus des 20 euros de frais de ports. J'aurais deja souhaité avoir en tête un jauge de prix communiquer par le site mais POZU reste très discret sur cette donnée. Ce qui m'a fais un total de 58 euros de frais de port. Mais, j'ai choisi ce site car j'avais deja acheté, il y a quelques années 3 paires donc je m'attendais à avoir la même qualité. C'est pourquoi j'ai passé commande les yeux fermés... Cependant à la reception, une grande deception. Les baskets ont une odeur vraiment très désagréable de produits chimiques =( !!! De plus, ce modèle est bien loin des promesses de la marque. Certe les baskets sont en coton biologique mais elles ont totalement perdus du confort que je venais chercher chez cette marque depuis de nombreuses années... De plus elles m'ont tout bonnement créer des douleurs aux chevilles !! J'ai pensé à un défaults de fabrication... Mais ma réclammation n'a pas été pris au sérieux, on me demande de faire un retour pour que les chaussures passent par des "mains expertes" merci pour le geste commercial. Sachant qu'un retour me coutera encore la modique somme de 58 euros !!! Autant dire que j'aurais payer deux fois le prix des chaussures !! Je ne commanderais plus jamais sur ce site...

29 septembre 2021
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Réponse de Po-Zu Shoes

Morning Coralie,

I have taken the time to reply in detail to your complaint.

Please refer to my earlier reply to another review you left which was completely the same.

Thank you for taking the time to leave your feedback.

The Po-Zu Team.

Noté 2 sur 5 étoiles

rien à dire sur le produit mais j'ai eu…

rien à dire sur le produit mais j'ai eu à payer la douane, ce qui fait un peu cher au final.. dommage

12 septembre 2021
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Réponse de Po-Zu Shoes

Thank you for your feedback, we will try and help you with this situation.

Please can you kindly share your documentation with me, please e mail this to david@po-zu.com and i will reimburse your VAT, without delay which will help reduce any outlay you have had.

Please accept our apologies, the couriers, since January 1st 2021, have not behaved well and acted inconsistently in charging VAT or and in some case AND import duties.

On your transaction only VAT should have been charged, import duties are only payable on orders shipped from the UK that value over £150.00, including shipping, at 8%.

Hope to hear from you soon.

Thank you.

David.

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