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Hoben qui a 2 ans 7 interventions quand il mâche chauffe super bien Sav à déplorer jamais de leur faute même en prouvant que c est pas normal d avoir 7 pannes en moins de deux ans ! Poêle cher 7500€ et eux se présente haut de gamme
je suis consterné en pleine période de froids intenses , que la Société HOBEN la maison mère , sur sollicitation de son Agent Agrée local , pour une demande urgente de piéces détachées (en l'espèce Ecran électronique HS ) depuis une semaine ( dont utilisation impossible du Poelle H9 en plein hiver et basses températures ) délai d'envoi et de réception selon Agent qui vient de me le relater ; entre 15 jours et 3 semaines ; je ne peux qualifier ici en termes plus directs , la sensation face à de telles reponses de la MARQUE HOBEN ; il est clair que ce sera le 1er et dernier Poele achété sous cette même Marque , d'autant que j'ai déjà rencontré plusieurs désgréments passés avec un Poelle acquis à un niveau de prix déjà élevé pour rester "produits francais" ; l'on ne m'y reprendra pas
Poele installé par un installateur local.
La qualité semble la cependant il semblerait que la formation des installateurs soit assez limitée (mauvaise connaissance produit).
Depuis l installation du poele nous avons rencontré un problème de sonde (résolu par l installateur) puis impossible de connecter le poele au wifi (problème connu des installateurs qui me précise "avec hoben les connexions sont aléatoires et notamment si vous êtes chez orange, il faut contacter le constructeur".
Constructeur contacté malheureusement aucune réponse de leur part.
Bref un poele acheté 10000e pour lequel un des critères était d avoir une connexion internet qui ne fonctionne pas et aucune solution proposée aucun réponse de la part de lninstallateur et du constructeur... on essaie d acheter français mais malgré une certaine proximité géographique il apparait évident que les SAV étrangers sont bien souvent plus pro.
Je ne vais pas dire qu il faut éviter Hoben/innovalp mais attention sachez qu une fois acheté il faut croiser les doigts qu il n y ait pas de problème.
J'ai acheté un poêle HOBEN en 2021. La qualité et l'efficacité promises alliées à l'esthétique m'ont convaincue de faire un effort financier supplémentaire. C'est persuadée d'avoir fait le bon choix et totalement sereine que j'ai attendu son installation mi octobre 2021... Malheureusement les promesses ne sont pas tenues : dès le départ un bruit de ferraille très fort à chaque allumage et à chaque arrêt ainsi que plusieurs messages d'erreurs (qui stoppent l'appareil arrêtant également le chauffage). Malgré des réponses rapides d'HOBEN, mon revendeur n'étant pas aussi réactif, j'attends encore à ce jour de découvrir enfin le silence HOBEN :(
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