SAV inutile !
J'ai commandé le 10/12/25 un pointeur laser qui devait arriver largement avant Noël. Selon le tracker de colis, il semble qu'il ait été livré le 19 chez moi, sauf que je ne l'ai jamais reçu... Il s'agissait d'un envoi international recommandé, mais je n'ai rien signé, donc il n'y a pas de preuve que le colis a bien été réceptionné.
J'ai envoyé une réclamation au fournisseur via le formulaire de contact.
La réponse a été très rapide, mais parfaitement inutile: "Nous avons expédié votre commande des Pays-Bas par PostNL. J'ai vérifié le suivi de votre colis et je constate qu'il a été livré. Cordialement,..."
J'ai renvoyé un message immédiatement qui lui, est resté sans réponse.
Aucune aide, aucune compréhension à attendre de ce fournisseur. 80€ perdus dans cette affaire. A fuir !