POKÉ GALERIE Avis 348

J ai fait une commande en octobre qui n est jamais arrivée, je leur ai envoyé un mail en novembre et n ai eu aucun retour.
C est une honte

Ils m'ont envoyé un colis incomplet. Je réclame la pièce manquante depuis août et je n'ai toujours rien alors qu'on va être en novembre.

J'avais commandé une figurine en précommande en janvier 2023, dont la sortie était prévue en fin de cette même année. On arrive en 2024, toujours rien. J'envoie un mail, leur réponse : "The figure has experienced some delays as it is in production."

Donc, le fournisseur a des problèmes. Ok, admettons. Le temps passe, au passage le paiement complémentaire de la précommande (pour un total de 110 euros).

On arrive donc au 28/02/2025, soit UN AN plus tard. Je reçois un colis de piètre qualité, avec à l'intérieur des "morceaux" de figurine et sans boîte. Je dois la monter moi-même, aucun problème, c'est courant. SAUF QUE rien ne s'emboîte, la peinture manque à quelques endroits, donc IMPOSSIBLE à monter.

J'envoie un mail pour demander un remboursement, non seulement parce que le produit est défectueux (non montable) mais aussi pour le retard (presque DEUX ANS quand même !). Leur réponse : "Il n'y a aucun problème, vous devez monter votre figurine avec de la superglue."

MAIS LES EMBOUTS NE RENTRENT MÊME PAS ! Qu'est-ce que vous ne comprenez pas ?! Je vais pas gratter avec un scalpel ! En cas d'incident, ils seraient capables de dire : "Ah bah vous l'avez cassée vous-même, on ne rembourse pas."

Des escrocs ! 120 euros de perdus ! ZERO Etoile !

Conseil : n'achetez pas chez eux. Ces vendeurs n'assument rien, se cachent derrière des clauses abusives, vendent de la M...., et en plus pas dans les délais !

Edit et MaJ : apparament ils persistent, car je constate qu'ils ont tout simplement banni mon compte sur leur site (je clique sur le lien ça retombe sur google). Donc de vrais arnaqueurs jusqu'au bout.

Edit 2 : et en plus, disent juste merci pour l'avis sans chercher à repondre de leurs actes, bannissent leurs clients arnaqués, et en plus, c'est drole, depuis ce litige, je reçois encore plus de spam dans mes indesirables, donc ils ont "vendu" mon mail à des diffuseurs/arnaqueurs.

belles bande d'escrocs !

Figurine magnifique mais payement abusif du port et des frais de taxes lors de la précommande, un payement une première fois pour réserver la preco, un second pour finaliser la commande, et des frais de taxes a chaque fois.. j'avais commandé 2 figurine la seconde n'est pas encore disponible, je m'attends a payé le port et la taxe pour la 3 ème fois sur le site.

Répondre au message étant impossible, voici la suite : la valeur de la figure totale est donnée, ce qui n'est pas dit c'est que l'ont paye 40€ par étape de la commande et par figurine, payé 120€ au total d'envoi (port + douane) , pour au final payé a nouveau la taxe au moment de la réception du colis ... Personnellement c'est un problème, une note total de 235€ environ pour seulement 2 figurine d'une valeur de 115€ , c'est totalement abusif.

Figurines de très bonne qualité, je recommande 👍

De magnifiques figurines, pour la plupart impossible à trouver en Europe!

Service impeccable et a l'écoute

Rien à dire, tout est nickel.

Parfait, je recommande :)

Livraison rapide, articles bien emballés, mais les boîtes des articles qui ont été ouvertes et pliées (c'était bien notifié dans l'annonce du vendeur) sont abîmées. Pour un cadeau de Noël c'est embêtant ! De plus le prix me semble très élevé par rapport à la grosseur des figurines. Je suis déçue.

Quatrième commande est toujours aussi heureux de faire affaire avec un homme sérieux et passionné comme tout bon collectionneur :)

Article reçu rapidement est très bien emballé vendeur sérieux

Livraison rapide et article super. Merci

Super site très bien conçu, facile d'utilisation et très épuré ! Vendeur réceptif et très sympathique. 😊 Je l'ai d'abord connu sur Vinted avant de réaliser ma première commande sur son site officiel, toujours aussi satisfaite de mes achats. De plus, les colis sont très bien emballé et l'envoi est rapide. Je recommande. 😊