PoleShop.de Avis 226

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med dette firma. Jeg bestilte en pole, som ifølge dem er blevet leveret, men jeg har aldrig modtaget den, og de kan ikke fortælle mig, hvor den er leveret henne.

Jeg har nu ventet over en måned og har skrevet flere gange via både mail og Facebook. Der går typisk 2–3 dage, før man får svar, og nu er det over 2 uger siden, jeg sidst skrev – uden nogen form for svar overhovedet.

Det er ekstremt frustrerende og uprofessionelt. Jeg står stadig uden min vare og uden en løsning, og jeg er nu nødt til at bede om en refundering. Det her har været spild af tid og penge, og jeg kan desværre ikke anbefale dette firma til andre.

Ich habe die Deckenhalterung für eine schräge Decke mit Extended Top Insert für meine Pole bestellt. Leider war die Lieferung unvollständig, da genau dieses Top Insert im Paket gefehlt hat. Ich habe das Problem sofort bemerkt und habe sogleich ich den Shop sofort kontaktiert. Auf Anfrage habe ich Fotos vom Paket, vom Inhalt und vom gesamten Verpackungsmaterial geschickt. Mir wurde daraufhin von einer Mitarbeiterin mitgeteilt, dass sie den Artikel selbst eingepackt, das Paket gewogen hat und das Gewicht mit dem Versandetikett übereinstimmt. Gleichzeitig wurde mehrfach betont, man könne sich nicht erklären, wie der Artikel fehlen könne, zumal das Paket laut meiner Aussage unbeschädigt angekommen sei. Weiters wurde ich gefragt, ob der Artikel verlegt wurde (!!!).
Auf mehrfache Nachfrage, wie das Problem jetzt gelöst werden soll, habe ich jedoch nie eine Antwort erhalten. Statt einer Lösung wurde immer wieder darauf verwiesen, dass man sich das Fehlen des Top Inserts nicht erklären könne und gefragt, ob dies oder jenes passiert sein hätte können.
Den Umgang mit meiner Reklamation empfinde ich daher als sehr frustrierend. Statt einer kundenorientierten Lösung hatte ich eher das Gefühl, mit immer neuen Fragen hingehalten zu werden.
Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich daher davon abraten, bei diesem Shop zu bestellen, da bei Problemen keine Lösung angeboten wird und man auf dem Schaden sitzenbleibt. Sollte der Shop dennoch eine Lösung anbieten, werde ich meine Rezension entsprechend anpassen.

Disappointed. I have ordered a pole from them before 4 years ago,all was great. a month ago I ordered another one, the pole arrived damaged in the box. After promising to send me a replacement they finally came back to me saying since I requested to leave delivery "at safe place" the carrier is denying the claim. And now I'm left with a damaged pole and no money back.

Aufgrund meiner Erfahrung, kann ich keine Kaufempfehlung bei diesem Shop aussprechen.
Der Kundenservice kommuniziert freundlich und antwortet auf Rückfragen, aber es passiert leider nichts.

Bei der Bestellung lief leider einiges schief, auch von mir verschuldet.
Aber der Umgang des Poleshops damit war für mich leider nicht zufriedenstellend.

Meine Lieferung kam zudem unvollständig an, daraufhin habe ich dies gemeldet und mit dem Kundenservice vereinbart, dass mir als Ersatz ein anderes Modell zugesandt wird (hätte das geklappt wäre ich vollends zufrieden gewesen).

Die Stange ging also mit einem Brief im Paket (inkl. aller Daten) und Sendungsverfolgung zurück an den Shop. Erst hieß es die Sendung ist nicht angekommen, mit meinem Nachweis hieß es dann sie kann nicht zugeordnet werden. Nachdem ich dann ein Foto des enthaltenen Briefes geschickt habe (wo alle Infos drauf sind), wurde sie nach mehreren Tagen doch gefunden.

Danach war der zuständige Mitarbeiter angeblich 4 Wochen im Urlaub.
Nachdem er wieder da war, habe ich erneut angefragt und wurde wieder mehrere Tage hingehalten mit „es wird auf die Rückmeldung des Kollegen gewartet“.
Der Kundenservice hat zwar auf meine Rückfragen immer freundlich und zeitnah geantwortet, aber das ganze ging jetzt ergebnislos über 3 Monaten.
Bei mir ist daher der Eindruck entstanden, dass es lediglich eine Hinhaltetaktik war.

Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt und konnte für mich ohne Schaden da raus kommen.
Ich kann diesen Shop daher nicht guten Gewissens weiterempfehlen.

So ganz kann ich die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, wahrscheinlich neigen Menschen eher dazu sich zu beschweren, als etwas Positives zu schreiben...
Ich habe jetzt schon zweimal bei PoleShop bestellt. Einmal als "Gast" eine Grip Radler Hose... ja die Dinger sind eng... Es steht auf der Seite... und soll doch auch so sein. Verstehe wirklich nicht, wie man sich da beschweren kann, aber gut.
Die Stage Pole und die Sicherheitsmatte sind vollständig und in einer top Qualität angekommen. Die Lieferung lief jedoch etwas holprig. Warum? Das Paket hing einige Tage bei DHL Freight "fest". Unter Berücksichtigung der Feiertage habe ich mir erstmal nichts dabei gedacht. Das solche Pakete auch nicht "einfach mal so" ausgeliefert werden können, sollte jedem bewusst sein (Sperrgut), das dauert nun mal einige Zeit. Der Kundenservice hat sich wirklich umgehend und sehr freundlich um mein Anliegen gekümmert und sich auf meinen Wunsch hin mit DHL Freight in Verbindung gesetzt. Zufall oder nicht - schon am nächsten Tag wurde seitens DHL ein Liefertermin mit mir vereinbart.
Letztlich erhält man alle Informationen zur Sendung in der Lieferavis. Die Aufregung auf dieser Bewertungsseite hat mich stark verunsichert, aber ich habe absolut nichts Negatives über PoleShop zu berichten.

Kunde muss die vollen Retoure-Kosten selbst zahlen. Man bekommt auf Nachfrage lediglich einen Link geschickt, mit dem Inhalt des Widerrufsrechts und dem Hinweis, dass dort alles drin steht. Von Kundenservice absolut weit entfernt! Finger weg und lieber bei anderen Händlern bestellen, die mehr Kundenservice bieten.

Noch nie habe ich so eine unseriöse Reklamationsabwicklung erlebt, und dann passiert es leider bei einem Wert von über 1500€. Alleine die Lieferung war eine absolute Katastrophe, die Teile wurden unvollständig geliefert und erst nach mehreren Wochen hatte ich alle Teile meiner Pole Stage zusammen. Danach musste ich feststellen, dass es Qualitätsmängel gab und musste nach etlichen Kommunikationsschleifen die Stage auf eigene Kosten (über 130€!) an Poleshop zurücksenden. Das ist mittlerweile gut zwei Monate her und ich habe noch immer keine Rückerstattung in Höhe von 1.515,00 EUR erhalten. Ein Betrag der mich im Alltag finanziell sehr einschränken lässt. Das ist mit keinen Worten zu beschreiben wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich habe nun meinen Anwalt eingeschaltet. Bitte bestellt nicht hier, wenn euch Qualität und Geld wichtig ist.

Al principio eran muy atentos y simpáticos pero ya han pasado tres semanas desde que hice el pedido y no me responden al mail y tampoco al teléfono. Al principio me dijeron que habría retraso de dos semanas por las fechas navideñas. Ya vamos a por la cuarta semana y no me responden.
Temo que sea una estafa porque he hecho una compra bastante grande.

Im Shop steht, dass die Ware verfügbar ist. Trotzdem beträgt die Lieferzeit 2 Wochen.
Der Kundenservice hat sich auf meine Anfrage auch erst nach 2 Wochen gemeldet.

ABZOCKE und KEIN KUNDENSERVICE! Ich wollte lediglich eine Hose in eine andere Größe umtauschen Dies wurde abgelehnt, da angeblich die Rückgabefrist von 2 Wochen verstrichen war was nicht stimmt! Trotz vier Mails mit der Bitte um Antwort habe ich nie wieder eine Rückmeldung erhalten.

Kein support, kein kundenservice!!

Die Stange wurde mit billigen Schrauben geliefert und hat auch 6 Löcher in der Pole.

Muss jetzt eine neue Pole bestellen!!

30 euro di spedizione per una prolunga che pesa si e no 1kg (e costa50euro). In piu il solito corriere che “finge” di non averti trovato e lascia il pacco in un punto di ritiro deciso DA LUI senza alcuna preferenza da parte mia e senza neanche aver telefonato, ritardando di un giorno la consegna prevista.
Non contiamo poi che al checkout le spese di spedizione vengono calcolate solo quando stai pagando. La spunta di scelta del tipo di spedizione è inutile quindi sei costretto alla spedizione che ti viene assegnata dal sistema.
Unica nota positiva è che il pezzo è ben imballato.
Se volete far pagare cosi tanto un servizio di spedizione assicuratevi almeno che sia efficiente.

Eigentlich ist es nicht einmal den einen Stern wert. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Wir hatten die Polestange im Wert von über 1000 Euro bestellt. Bei der Lieferung fehlte das mitbestellte 1,00 Meter Verlängerungsstück. Erst wurde uns gesagt, dass es mit dabei war, war es aber nicht. Dann kam ein paar Tage später das Verlängerungsstück und wir konnten die Stange endlich aufbauen. Leider hatte die Stange soviel Spiel, dass Spinnig gar nicht möglich war. Die Stange hat sich nicht gedreht, wenn man sich mit seinem Körpergewicht drangehangen hat. Ausserdem wies die Ware bereits Gebrauchsspuren auf, was daraus schließen läßt, dass es sich um bereits retournierte Ware gehandelt hat. Für das Geld eine echte Frechheit. Beim Abbau hat sich das Verbindungsstück auch nicht mehr aus der Stange lösen lassen. Wir haben uns dann dazu entschieden vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Ware am 17.7.23 zurück geschickt. Die Sendung ist laut Sendungsverfolgung seit 18.7.23 wieder bei Ihnen. Auf eine Nachfrage nach 14 Tagen, wo denn meine Rückerstattung bleibt, kam dann mal eine Nachricht, dass sie gesetzlich 14 Tage zeit hätten um die Retoure zu prüfen. Leute, jetzt sind schon 4 Wochen um. Auf E-Mails und Nachrichten per Instagram wird nicht reagiert, Telefonich erreicht man auch niemanden, ich hab auch was auf die Box gesprochen, keine Reaktion.Ich werde das nun meinem Anwalt übergeben, damit ich endlich mein Geld zurück erhalte. So ein Shop sollte verboten werden, das ist Betrug und ich rate jedem von einer Bestellung abzusehen. Das ist echt das Letzte........

I have ordered A pole X frame valued at 669.00 euros. Item arrived in a damaged condition - due to the damage, I have decided to return the item.
I have paid 30 euros for shipping the 35 kg heavy damaged package back - I have covered the return shipment costs personally.
After my package arrived at the Poleshop, I have contacted customer service for updates on daily basis, eventually, customer service communication stopped altogether.
I have decided to open a case on PayPal due to lack of progress with the seller, at the end PayPal intervened to resolve the issue.
The entire process took over one month from the day of the initial purchase.
Refund was obtained with PayPal's assistance otherwise I would probably never see my money again.

I would never reccomend this shop to anyone. Save yourself a headache and money!

Ho acquistato un palo su questo sito ma mi sono resa conto subito dopo che avevo sbagliato un particolare nelle opzioni di scelta quindi ho mandato un’email per richiedere l’annullamento dell’ordine e neanche mezz’ora dopo mi è arrivata la risposta con l’annullamento dell’ordine con il rimborso istantaneo. Davvero super veloci nel rispondere a qualsiasi esigenza e disponibilissimi!

He realizado un pedido y no ha llegado todavía, me dijeron 3-4 días y lleva más de 1 semana. No se contactan contigo de ninguna forma.

Sie bieten eine 24h Kommunikation über Facebook und Instagram an und antworten dann tagelang nicht. Guter Kundenservice.

Der Kunde wird hier Anhand von falschen Größentabellen auf der Homepage komplett falsch beraten. Somit wird eine Größe bestellt, die niemals passen wird. Zudem kommt dann noch, dass man die Rücksendekosten selber tragen soll. Das ist eine bodenlose Frechheit. Den Kunden hier gezielt zu täuschen und dann nicht einmal den Anstand zu haben die Entstandenen Mehrkosten zu erstatten. Ganz klar, bestellt hier lieber nichts!!!!

Ich weiß eigentlich nicht, was ich sagen soll.
Kundenzufriedenheit scheint hier nicht so wichtig zu sein. Werde nie mehr wieder bestellen und kann jedem davon abraten.

Ich habe vor über eine. jahre eine Poledance Stange im Wert von 815€ bestellt. Ich bin drei Tage zu Hause geblieben weil die Stange ankommen sollte. Sie kam an keinem der genannten Tage. Dann wurde sie angeblich geliefert und laut Versanddienst einfach vor der Tür abgestellt. Ware im Wert von 815€ ???? Wer stellt denn sowas einfach vor der Tür ab? Ich wohne in Berlin Wedding. Natürlich war nichts vor der Tür als ich wieder gekommen bin. Angeblich hat poleshop.de einen Ersatz versandt. Dieser wurde wieder nicht am genannten Tag geliefert, als ich extra zu Hause geblieben bin. Angeblich wurde es wieder an einem anderen Tag geliefet und vor der Tür abgestellt. Ich habe die Poledance Stange im Wert von 815€ nie erhalten. Angeblich wurde ein Refund meiner Transaktion eingeleitet. Ich habe das Geld seit einem Jahr natürlich nicht erhalten und auch auf meine Mails wird nicht mehr reagiert. Ich bin absolut fassungslos!