polette Avis 

Excellente experience en ligne. Javais plusieurs questions avant de commander et jai recu des reponses rapides, precises et surtout personnalisees. On sent quil y a une vraie equipe derriere le site.

Je ne considere plus mes lunettes comme une simple correction mais comme un veritable accessoire de mode. C'est ce que jaime chez polette : les collections ont du caractere tout en restant elegantes et faciles a porter. Jattends maintenant les nouvelles collections comme celles dune marque de mode.

Premières lunettes progressives et javais beaucoup dapprehension. Lequipe a pris le temps de tout mexpliquer et de verifier précisément mes besoins. L'adaptation s'est faite beaucoup plus facilement que prévu. Excellent accompagnement.

j’ai acheté deux paires avec verres progressifs… et j’y vois rien. ils m’ont conseillé de refaire un test de vue chez l’ophtalmo . mon test est identique au précedent . L'ophtalmo me confirme qu’il s se sont complètement plantés dans les verres. je ne vous dis pas le temps perdu en visite, revisite re re re visite …. ils sont incompétents pour des verres progressifs.
et là ils me baladent fuyez brave gens fuyez

Tres belle decouverte. Le showroom est elegant, lequipe disponible et la selection de montures vraiment differente de ce que lon trouve chez les opticiens traditionnels. Jai pris beaucoup de plaisir a essayer les nouvelles collections.

PAS SÉRIEUX UNE COMMANDE FAITE LE 24 JUILLET, toujours pas d’envoie , aucunes infos sur l’avancement , pour un produit tel que des lunettes c’est abusé 😡🤬JE DÉCONSEILLE VIVEMENT !
J’ai fais appel au service client île me répondent des réponses bidons ou carrément pas de réponse

Ma Deuxième paire chez polette et toujours aussi satisfaite. Tres belles montures, verres impeccables et un vrai confort au quotidien. On sent qu'il y a une attention particulière portée aux details.

Jai Particulièrement Apprécié la Qualité des conseils. La personne qui s'est occupée de moi a pris en compte la forme de mon visage, mon style et meme les couleurs que je porte habituellement. Le résultat me correspond parfaitement.

Une vraie experience de lunetterie. De l'accueil au choix de la monture, en passant par l'examen de vue et les ajustements, tout est professionnel et attentionne. On se sent accompagne du debut a la fin.

Enfin une marque de lunettes avec une vraie identite. Les collections sont elegantes, modernes et suffisamment originales pour ne pas avoir les memes lunettes que tout le monde. Jai deja eu plusieurs compliments sur ma nouvelle monture.

Tres belle qualite. Les finitions sont soignees, la monture est legere et les materiaux sont vraiment agreables. Cela fait plusieurs mois que je les porte quotidiennement et elles sont toujours impeccables.

Une expérience très décevante : un service après-vente inexistant et des vendeurs que je considère comme trompeur.
Lors de ma commande, le site m’a permis de sélectionner l’option « Focus Advance », correspondant à des verres dégressifs, cela étant indiqué en astérisque, destinés principalement au bureau, alors que je pensais commander des verres progressifs adaptés à une utilisation quotidienne. Aucune alerte claire ni aucun contrôle de cohérence ne m’a averti avant la fabrication que cette option ne correspondait pas à mon besoin.
Plus grave encore, un vendeur du magasin m’a confié : « Vous n’êtes pas le premier à rencontrer ce problème et nous l’avons déjà signalé à la maison mère. » Le problème semble donc connu, mais il n’a toujours pas été corrigé.
Enfin, le vendeur m’avait garanti que le SAV me contacterait par téléphone et m’avait parlé d’un remplacement gratuit. Je n’ai jamais reçu cet appel et cette promesse n’a pas été tenue. Après mes relances, Polette m’a simplement proposé de repayer de nouveaux verres progressifs : 126 €, ramenés à 113,40 € après une remise de 10 %, avec livraison au showroom à ma charge.
Je ne conteste pas avoir validé la commande. Je reproche à Polette de laisser sélectionner une option manifestement inadaptée sans avertissement suffisant, alors que le problème aurait déjà été signalé, puis de ne pas respecter les engagements pris en magasin.
À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante ni aucune véritable prise en charge. Je déconseille donc Polette tant que leur système de commande trompeur et leur service après-vente ne seront pas améliorés.

Je cherchais des lunettes qui changent vraiment mon visage et J'ai Été parfaitement conseillee. On ma propose des modèles auxquels je n'aurais jamais pense seule. J'ai donc passe commande en ligne pour une monture beaucoup plus audacieuse que dhabitude et je l'adore.

Un accueil remarquable. On prend vraiment le temps de vous ecouter, de comprendre ce que vous recherchez et de vous conseiller et de vous raconter l'histoire des produits et de la marques. Une experience comme on aimerait en avoir plus souvent.

Jai rencontre un petit probleme avec ma commande et la facon dont il a ete gere merite cinq etoiles. Reponse rapide, solution claire et suivi jusqua ce que tout soit regle. Cest dans ce genre de situation quon reconnait une marque qui prend reellement soin de ses clients.

Première commande chez Polette, et malheureusement une expérience assez décevante.

J’avais commandé une paire destinée à la vision de près, avec un usage quotidien comprenant lecture, laptop et écrans de bureau. Mon ordonnance progressive avait été examinée par leur équipe avant fabrication, qui m’a simplement demandé de choisir entre « vision de loin » et « vision de près ».

Après réception, les lunettes ne sont réellement nettes qu’à environ 30 cm. Elles sont donc inutilisables pour mon laptop à 40 cm et mes écrans à 50–60 cm.

C’est seulement après ma réclamation que Polette m’a expliqué que leurs verres unifocaux de près sont conçus pour 30–35 cm et que le travail sur écran nécessite des verres spécifiques de bureau/dégressifs. Cette information aurait été essentielle avant fabrication. Une simple question sur ma distance de travail aurait probablement évité le problème.

La solution proposée consiste maintenant à payer à nouveaux 170 € supplémentaires pour de nouveaux verres, puis à trouver moi-même un opticien acceptant de les monter sur la monture Polette, ahahhaha, avec un coût supplémentaire probable si un opticien local accepte !

Mon insatisfaction concerne surtout le manque de conseil avant fabrication et le risque financier demandé pour refaire des verres et sans garantie que ça soit mieux! Bref....
Cette expérience m’a convaincue que, pour des besoins optiques sans etre vraiment spécifiques, le service d’un opticien local reste beaucoup plus rassurant : mesures, conseils, montage et prise en charge directe en cas de problème.
Dommage, car j’avais prévu de tester cette première paire avant d’en commander d’autres.

j’ai été accueilli par Jeremie qui a été super gentil et efficace! Recommandé!

Polette Namur. Lunettes verres progressifs ( même correction que les précédentes achetées chez Polette). Lunettes reçues mais ne correspondent pas à mon choix et, de plus, les verres ne sont pas du tout adaptés à ma vue, trop forts, je n'y vois rien. Je suis retournée en magasin, mais non, tout est normal...??
Le magasin a fait le suivi chez Polette qui ne veut rien faire. La réponse est : nous ne changeons les lunettes qu'avec des des verres non correctifs!!!
Donc, ils ont perdu au moins 20 clients.
Faites 50 m de plus, il y a un autre magasin : lunettes pour tous. J'ai eu 2 paires pour le prix d'une chez Polette et les verres correspondent tout à fait! Pour le même prix, il y a l'anti lumière bleue gratuite. Je n'ira plus chez Polette et je ne les recommande pas!

Nous avons été accueillis par Jérémy, super sympa,professionnel, gentil que du positif.

J’ai commandé des lunettes en juin, malgré relances et réponses rassurantes de leur part il ne se passe rien, j’ai un numéro de suivi alors qu’elles n’ont même pas été remises à chronopost, c’est inquiétant. Je lis que d’autres en sont victimes. J’avais commandé plusieurs paires qui m’ont satisfaites, mais là je me demande si ce n’est pas la fin de l’entreprise et que j’ai perdu 260€ ?