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- 09673363990
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4,6
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Meine Erfahrungen mit POOL‑SYSTEMS sind ...
Aktualisierte Erwiderung an POOL‑SYSTEMS (mit Ergänzung Folgeschäden)
Betreff: Ihre Rückmeldung zu meiner Bewertung – Klarstellung und offene Punkte
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu meiner Bewertung. Ich möchte an dieser Stelle einige Punkte klarstellen, da Ihre Antwort aus meiner Sicht den bisherigen Verlauf nur unvollständig widerspiegelt.
Zunächst: Ich war zu jeder Zeit gesprächsbereit und bin es auch weiterhin. Meine Mobilnummer habe ich mehrfach und ausdrücklich genannt. Dennoch erfolgte, wenn überhaupt, die Kommunikation überwiegend per E‑Mail, teils mit erheblicher Verzögerung, nicht vollständig auf die vorgebrachten Punkte eingehend und häufig erst nach erneutem Nachfragen. Vor diesem Hintergrund irritiert mich Ihr Hinweis, man wolle den Vorgang nun „gerne persönlich klären“. Dieses Angebot bestand faktisch bereits seit Wochen jedoch wurde es nicht aufgegriffen. Hinzu kommt ein weiterer, für mich besonders relevanter Punkt. Bis heute liegen mir keine klaren, konkreten und belastbaren Handlungs‑ bzw. Verhaltensinformationen vor, wie ich mich aktuell verhalten soll, um Folgeschäden am System, an der Bausubstanz oder hygienische bzw. technische Risiken zu vermeiden. Ich befinde mich damit in einer Situation, in der, ein bekannter Mangel vorliegt,
der Fall Ihnen nach eigener Aussage zugeordnet und bekannt ist, ich aber nicht weiß, welche Maßnahmen erforderlich, sinnvoll oder möglicherweise sogar zwingend sind, während gleichzeitig jeder weitere Betrieb bzw. Nichtbetrieb das Risiko deutlich höherer Schäden in der Zukunft erhöhen kann. Dieser Zustand ist für mich als Betreiber weder fachlich noch wirtschaftlich akzeptabel. Weiter schreiben Sie, meine Darstellung sei „in dieser Form nicht vollständig nachvollziehbar“, gleichzeitig jedoch, dass Ihnen der Fall bekannt sei. Genau hier stellt sich für mich die zentrale Frage, wenn der Fall bekannt ist, warum wurde dann bislang in dieser Art und Weise reagiert?
Warum erfolgen Antworten verspätet, unvollständig oder erst nach wiederholtem Nachfassen, obwohl der Sachverhalt samt möglicher Risiken klar benannt wurde? Meine Bewertung ist nicht aus einem Missverständnis heraus entstanden, sondern auf Basis eines längeren, dokumentierten Verlaufs, mehrerer Reklamationen sowie eines außergewöhnlich hohen eigenen Zeit‑ und Koordinationsaufwands, um überhaupt Fortschritte zu erzielen. Sie stellt eine sachliche Zusammenfassung meiner persönlichen Erfahrung dar. Selbstverständlich bin ich weiterhin an einer sachlichen und konstruktiven Lösung interessiert. Voraussetzung hierfür ist jedoch eine klare, vollständige und zeitnahe Kommunikation, einschließlich konkreter Handlungsanweisungen, die mir ermöglichen, Folgeschäden sachgerecht zu vermeiden. Gerne bin ich zu einem direkten Gespräch bereit. Meine Mobilnummer liegt Ihnen vor.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Sickmüller
Meine Erfahrungen mit POOL‑SYSTEMS sind leider über einen langen Zeitraum hinweg überwiegend negativ ausgefallen. Bereits kurz nach Inbetriebnahme traten technische Mängel auf, deren Klärung sich trotz mehrfacher schriftlicher und dokumentierter Reklamationen sehr langwierig und schleppend gestaltete. Rückmeldungen erfolgten häufig nur verzögert, Lösungsansätze wirkten teils wenig strukturiert, und notwendige Schritte mussten mehrfach erneut angestoßen werden. Besonders kritisch empfand ich den hohen eigenen Zeit‑ und Kostenaufwand, um überhaupt Fortschritte zu erzielen, die wiederholte Verschiebung von Verantwortung (z. B. Fremdeinwirkung statt konstruktiver Ursachenanalyse), sowie das Fehlen klarer, vollständiger und belastbarer technischer bzw. wartungsrelevanter Unterlagen, die für einen dauerhaften und fachgerechten Betrieb essenziell sind. Als Kunde hatte ich trotz intensiver Mitwirkung oftmals den Eindruck, die Problemlösung würde primär durch mein eigenes Engagement vorangebracht, nicht durch ein stringentes Service‑ oder Qualitätsmanagement seitens des Anbieters. Positiv hervorheben möchte ich, dass einzelne Mitarbeitende bemüht und freundlich aufgetreten sind. Leider konnte dies die grundsätzlichen strukturellen Defizite in Service, Nachverfolgung und technischer Klarheit nicht ausgleichen.
Fazit:
Aufgrund der Summe der gemachten Erfahrungen – insbesondere bei Mängelbearbeitung, Kommunikation und Dokumentation – kann ich POOL‑SYSTEMS derzeit nicht empfehlen, vor allem nicht für Kunden, die auf Zuverlässigkeit, klare Verantwortlichkeiten und technisch saubere Lösungen Wert legen.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Wir konnte Ihre Bewertung mittlerweile zuordnen. Als Marktführer und Deutschlands bester Poolfachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit nehmen wir Kritik sehr ernst.
Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrem Produktkauf dieser Eindruck entstanden ist. Kundenzufriedenheit, eine saubere technische Klärung und ein verlässlicher Kundenservice haben für uns einen sehr hohen Stellenwert.
Nach erster Einschätzung gehen wir davon aus, dass hier möglicherweise ein Missverständnis oder ein noch nicht vollständig geklärter Sachverhalt vorliegt. Ihre Darstellung können wir in dieser Form nicht vollständig nachvollziehen, möchten den Vorgang aber selbstverständlich gerne noch einmal im Detail prüfen. Gerade bei technischen Themen ist es wichtig, alle Unterlagen, bisherigen Rückmeldungen und den konkreten Verlauf gemeinsam und strukturiert durchzugehen.
Als Marktführer und mehrfacher Testsieger ist es unser Anspruch, unsere Kunden auch nach dem Kauf bestmöglich zu begleiten. Nicht ohne Grund werden wir regelmäßig als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung ausgezeichnet. Die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und unsere Mitarbeiter sind die vielen zufriedenen Kunden, die hinter diesen Auszeichnungen stehen.
Umso mehr möchten wir Ihren Fall gerne persönlich mit Ihnen klären und gemeinsam prüfen, welche Lösung möglich ist. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei uns unter customer-care@pool-systems.de oder telefonisch, gerne auch über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544.
Wir sind überzeugt, dass sich viele Punkte im direkten Austausch besser einordnen und klären lassen, und würden uns freuen, wenn wir gemeinsam zu einer für Sie zufriedenstellenden Lösung kommen.
Kundenorientierte Lösung Wärmepumpe
Ich bedanke mich für die kundenorientierte Lösung mit dem Austausch meiner defekten Wärmepumpe.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir für eine kundenorientierte Lösung finden konnten.
Gerade in solchen Situationen ist es uns wichtig, schnell, fair und im Sinne unserer Kunden zu handeln. Umso schöner, dass Sie genau das so erlebt haben. Wir freuen uns, dass wir auch Sie von unserem Kundenservice sowie von unserem lösungsorientierten Kundenservice überzeugen konnten.
Die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und unsere Mitarbeiter sind die zufriedenen Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung stehen. Als Marktführer und mehrfacher Testsieger freut uns Ihr positives Feedback daher ganz besonders.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Viele Grüße & weiterhin viel Freude mit Ihrer Wärmepumpe!
Bewertung für Pool Systems
Wir hatten ein Problem wegen des Lieferdienstes, aber Pool Systems hat es wirklich professionell gelöst!
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Frau Bohte,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir das Problem rund um den Lieferdienst professionell für Sie lösen konnten.
Gerade wenn einmal etwas nicht ganz nach Plan läuft, ist es uns besonders wichtig, schnell, zuverlässig und lösungsorientiert für unsere Kunden da zu sein. Umso schöner, dass Sie genau das so erlebt haben.
Die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und unsere Mitarbeiter sind die zufriedenen Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung stehen. Als Marktführer und mehrfacher Testsieger freut uns Ihr positives Feedback daher ganz besonders.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Ein Swimmingpool von Pool-Systems ist eine Anschaffung fürs Leben
Wir haben ein Komplett Set von Infinity Bay mit Überlauf, eine Gegenstromanlage und Oberflurrolladen. Da wir den Pool innen gebaut haben können wir ihn 12 Monate im Jahr nutzen, einfach Klasse. Die Firma ist zu empfehlen.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Familie Höft,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung Ihres Indoorpools! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Infinity Bay Überlaufpool so zufrieden sind.
Dass Sie Ihren Pool als Anschaffung fürs Leben sehen, freut uns natürlich ganz besonders. Genau so sollte es sein. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass wir auch Sie von der Qualität unserer Fertigpools überzeugen konnten.
Die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und unsere Mitarbeiter sind die zufriedenen Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung stehen. Als Marktführer und mehrfacher Testsieger bedeutet uns Ihre Rückmeldung daher sehr viel.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Viele Grüße & weiterhin ganz viel Freude mit Ihrem Pool!
Hallo liebes Pool-Systems-Team, sehr gut und vielen Dank.
Hallo liebes Pool-Systems-Team,
wir haben 2025 ein Überlaufpool mit Technikschacht, Abdeckung mit Aufbau und Wärmepumpe bestellt.
Wir wurden sehr gut zuhause beraten, so wie in Winklarn bei Ihrer Firma.
Der telefonische Service ist sehr kompetent und freundlich.
Bei Problemen und Fragen bekommt man eine sehr schnelle und und sehr gute Auskunft, sogar mit schnellem Rückruf. Die Monteure arbeiten sehr schnell, kompetent und nett. Bei Fragen sind Sie immer hilfreich.
Vielen Dank für das super Pool.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Familie Kellner,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in POOL-SYSTEMS! Es freut uns sehr, dass Sie sich 2025 für einen Überlaufpool mit Technik, Abdeckung und Wärmepumpe entschieden haben und sowohl die Beratung bei Ihnen zuhause als auch in unserer Poolausstellung in Winklarn so positiv erlebt haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unseren telefonischen Service als kompetent und freundlich wahrnehmen und bei Fragen oder Problemen schnelle und hilfreiche Unterstützung erhalten haben. Genau diese verlässliche Betreuung vor, während und nach dem Kauf ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Anspruchs.
Auch Ihr Lob an unsere Monteure freut uns sehr. Schnelles, kompetentes und freundliches Arbeiten vor Ort ist für uns ebenso selbstverständlich wie die Bereitschaft, bei Fragen jederzeit unterstützend zur Seite zu stehen. Es war uns eine Freude, dass wir auch Ihren Traum vom Pool realisieren durften.
Die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und unsere Mitarbeiter sind die zufriedenen Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung stehen. Als Marktführer und mehrfacher Testsieger ist es unser Anspruch, unseren Kunden bei jedem Projekt höchste Qualität, kompetente Beratung und zuverlässigen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihr positives Feedback – wir wünschen Ihnen viele schöne und entspannte Stunden mit Ihrem neuen Pool!
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Viele Grüße & viel Spaß mit Ihrem neuen Pool!
Sehr gute Abwicklung
Sehr gute Abwicklung. Von der ersten Beratung, über die Bestellung bis hin zur Lieferung alles einwandfrei.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Familie Rose,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in POOL-SYSTEMS! Es freut uns sehr, dass Sie die gesamte Abwicklung Ihrer Pool-Bestellung – von der ersten Beratung über die Bestellung bis hin zur Lieferung – als einwandfrei erlebt haben.
Gerade bei der Bestellung eines Pools sind eine zuverlässige Beratung und die termingerechte Umsetzung besonders wichtig. Umso schöner, dass Sie genau das so positiv hervorheben. Als Marktführer und mehrfacher Testsieger ist es unser Anspruch, unsere Kunden von Anfang an bestmöglich zu begleiten.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Viele Grüße & viel Spaß mit Ihrem neuen Pool!
kompetente Beratung, Qualität und Zuverlässig
Wir haben uns den Pool nach unseren Wünschen konfiguriert. Hatten am Ende den Gesamtpreis für das Komplettpaket. Die Bestellung haben wir durch telefonische Beratung noch einmal etwas überarbeitet. Bei Fragen egal Aufbau, technische Probleme gab es immer freundliche und ausführliche Hilfe.
Die Lieferung verlief absolut problemlos und zuverlässig. Auch die terminlichen Absprachen wurden exakt eingehalten – alles wurde wie vereinbart umgesetzt.
Der Pool selbst überzeugt durch eine hervorragende Qualität und eine sehr hochwertige Verarbeitung. Man merkt sofort, dass hier mit Erfahrung und Sorgfalt gearbeitet wird.
Wir können Pool-Systems jederzeit weiterempfehlen.
Schön, dass es noch solche Firmen gibt.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Leo,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so positive Rückmeldung sowie für Ihr Vertrauen in POOL-SYSTEMS! Es freut uns sehr, dass Sie sich Ihren Traumpool ganz nach Ihren Wünschen konfigurieren konnten.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere telefonische Beratung, die freundliche und ausführliche Unterstützung bei Fragen zum Aufbau und zur Technik sowie die zuverlässige Lieferung und exakte Einhaltung aller Terminabsprachen so positiv erlebt haben. Genau diese Kombination aus individueller Planung, verlässlicher Organisation und kompetentem Support ist ein wesentlicher Teil unseres Anspruchs.
Dass Ihr Pool Sie durch seine hervorragende Qualität und die hochwertige Verarbeitung überzeugt und Sie sofort merken, dass hier mit Erfahrung und Sorgfalt gearbeitet wird, ist für unser gesamtes Team eine besonders schöne Bestätigung. Es war uns eine Freude, dass wir auch Ihren Traum vom Pool realisieren durften.
Die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und unsere Mitarbeiter sind die zufriedenen Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung stehen. Als Marktführer und mehrfacher Testsieger ist es unser Anspruch, unsere Kunden vom ersten Beratungsgespräch bis weit über die Lieferung hinaus bestmöglich zu begleiten.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihre wertschätzenden Worte – gerade Ihr Satz „Schön, dass es noch solche Firmen gibt“ bedeutet uns besonders viel.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Viele Grüße & viel Spaß mit Ihrem neuen Pool!
Ich bin mit Pool-Systems super zufrieden.
Ich bin mit Pool-Systems super zufrieden. Der Pool, die Technik, alles ist aus meiner Sicht TOP-Qualität. Der Service ist sehr kompetent, ich bekam bei meinen bisherigen Nachfragen sofort eine Antwort, die mir weitergeholfen hat.
Ich kann auf Grund meiner Erfahrungen diese Firma absolut empfehlen.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Familie Bublitz,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in POOL-SYSTEMS! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Pool, der Technik und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind und die Qualität unserer Produkte als „TOP“ einstufen.
Besonders freut uns Ihr Lob für unseren Service: Dass Sie bei Ihren bisherigen Anfragen sofort kompetente Antworten erhalten haben, ist genau der Anspruch, den wir an unsere Beratung und unseren After-Sales-Support stellen. Ein hochwertiger Pool besteht für uns nicht nur aus guten Produkten, sondern immer auch aus zuverlässiger Betreuung – vor und nach dem Kauf.
Dass Sie unser Unternehmen „absolut empfehlen“ können, ist für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und bestätigt unseren Anspruch, als führender Anbieter und mehrfach ausgezeichneter Testsieger im Poolbereich dauerhaft Spitzenleistungen zu liefern.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Ausgezeichnetes Produkt und sehr gute Beratung
Sehr geehrtes POOL-SYSTEMS Team,
als erstes möchten wir uns noch einmal bei euch für die ausgezeichnete und kompetente Beratung am Standort in Winklarn bedanken. Durch die Möglichkeit, einen Referenzpool zu besichtigen, haben wir uns dann 2020 endgültig dazu entschlossen, dass Pool Komplettset Infinity® Bay mit Überlauf-Schwimmbecken, Poolüberdachung und Wärmepumpe zu bestellen. Nach anfänglichen Problemen bei der Terminierung der Lieferung hat alles reibungslos funktioniert und der Pool wurde termingerecht geliefert. Seitdem sind wir glückliche Besitzer eines großartigen Pool Systems und sind selbst mittlerweile Referenzkunden. Bei einer technischen Frage wurden wir telefonisch vom Kundenservice kompetent und freundlich unterstützt. Wir können nur noch DANKE sagen und euch weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Markus,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das Vertrauen in POOL-SYSTEMS – insbesondere auch für Ihr Lob an unser Team in unserer Firmenzentrale in Winklarn im bayrischen Wald. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung vor Ort als so hilfreich erlebt haben.
Dass Sie sich schon vor Jahren für unser Pool Komplettset Infinity® Bay mit Überlauf-Schwimmbecken, Poolüberdachung und Wärmepumpe entschieden haben und seitdem glückliche Besitzer Ihres eigenen Pools sind, freut uns ganz besonders. Schön, dass alles reibungslos verlaufen ist, die Lieferung termingerecht erfolgte und Sie auch heute noch so begeistert von Ihrem Pool sind.
Ihr Lob an unseren telefonischen Kundenservice, der Sie kompetent und freundlich bei technischen Fragen unterstützt hat, geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Es sind zufriedene Kunden wie Sie, die uns zu dem machen, was wir heute sind: Marktführer und mehrfacher Testsieger mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und das Vertrauen in POOL-SYSTEMS!
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Sehr empfehlenswert !!!…
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Pool. Es war eine saubere und gute Abwicklung schnell und vernünftig. Auch im Nachhinein ist der Support immer sehr gut.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Familie Wiesner,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in POOL-SYSTEMS! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Pool so zufrieden sind und die Abwicklung als sauber, schnell und vernünftig erlebt haben.
Ein klar strukturierter Ablauf und ein verlässlicher Support auch im Nachhinein gehören zu unseren wichtigsten Qualitätsansprüchen. Umso schöner, dass Sie unseren Service als „immer sehr gut“ beschreiben – genau dafür gibt unser Team jeden Tag sein Bestes.
Es sind Rückmeldungen wie Ihre, die uns in unserer Arbeit bestätigen und zu dem machen, was wir heute sind: Marktführer und mehrfacher Testsieger mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen!
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Pool Komplettpaket von Pool System
Wir haben bei Pool Systems ein Komplettpaket aus Becken, Technik und Poolhalle bestellt. Von Anfang an wurden wir schnell und kompetent beraten. Preise sind einwandfrei, Lieferzusagen werden eingehalten und der Support antwortet binnen kürzester Zeit auf Anfragen. Während und auch nach der Installation und des Baus stehen Mitarbeiter für Fragen zur Verfügung. Im Zuge des Referenzkundenprograms konnten wir vor Auswahl unseres Pools bei älteren Kunden bereits gebaute Exponate begutachten. Auch wir sind nun Mitglied des Programms und unser Pool kann vor Bestellung begutachtet werden. Wir können Pool Systems uneingeschränkt weiterempfehlen.
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Klaus,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das Vertrauen in POOL-SYSTEMS! Es freut uns sehr, dass Sie sich für ein Komplettpaket aus Becken, Technik und Poolhalle entschieden haben und – wie viele andere Kunden – von der ersten Beratung bis zur Nutzung Ihres fertigen Pools so zufrieden sind.
Gerade bei unseren Komplettpaketen ist es unser Anspruch, alles optimal aufeinander abzustimmen: durchdachte Gesamtkonzepte, faire und transparente Preise, verlässliche Lieferzusagen und ein Support, der während des gesamten Projekts und auch danach schnell und kompetent für Fragen zur Verfügung steht. Dass Sie all diese Punkte so positiv hervorheben, ist für unser Team eine besondere Bestätigung.
Es sind zufriedene Kunden wie Sie, die uns als Marktführer und mehrfachen Testsieger mit der höchsten Kundenzufriedenheit auszeichnen und unsere Arbeit Tag für Tag bestätigen. Vielen Dank für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und das Vertrauen in POOL-SYSTEMS!
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Absolute Zufriedenheit mit Pool-Systems
Wir sind rundum zufrieden damals 2022 die Entscheidung getroffen zu haben uns einen Pool von Pool- Systems angeschafft zu haben. Die ausführliche und fachlich kompetente Beratung war sehr entscheidend für uns da zu kaufen. Auch jetzt noch wenn man Fragen hat kann man sich ohne großen Aufwand an den Support telefonisch oder via Ticketsystem wenden.
Wir würden uns auch heute noch für Pool Systems entscheiden, weil sie einfach die Besten sind!
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns bereits seit 2022 entgegenbringen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrer Entscheidung für einen Pool von POOL-SYSTEMS sind und – wie viele andere Kunden – auch heute wieder so entscheiden würden.
Gerade die ausführliche und fachlich kompetente Beratung ist uns ein besonderes Anliegen, denn ein Poolprojekt ist für viele Kunden eine Entscheidung fürs Leben. Umso mehr freut es uns, dass genau diese Beratung für Sie kaufentscheidend war und Sie unseren Support weiterhin als so unkompliziert und verlässlich erleben – sei es telefonisch oder über unser Ticketsystem.
Ihr Satz, dass Sie sich wieder für POOL-SYSTEMS entscheiden würden, „weil sie einfach die Besten sind“, ist für unser gesamtes Team ein großes Kompliment. Es sind Kunden wie Sie, die uns als Marktführer und mehrfachen Testsieger mit der höchsten Kundenzufriedenheit auszeichnen und unsere Arbeit Tag für Tag bestätigen.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Von der Planung bis zur Fertigstellung – alles top!ir haben uns im Jahr 2021 für ein…
Wir haben uns im Jahr 2021 für ein Komplettpaket von Pool Systems entschieden, bestehend aus dem 4 x 9 m Becken, einer Technikwand, Wärmepumpe, Poolroboter und einer passgenauen Überdachung. Vom ersten Kontakt bis zur Fertigstellung war alles top organisiert. Auch wenn mal kleine Problemchen aufgetreten sind – es war immer jemand erreichbar und sofort eine Lösung parat. Der Service ist herausragend!
Wir können Pool Systems mit bestem Gewissen weiterempfehlen und würden uns jederzeit wieder für diese Firma entscheiden. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit!
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Andrea,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Vertrauen in POOL-SYSTEMS! Es freut uns sehr, dass Sie sich im Jahr 2021 für unser Komplettpaket mit 4 x 9m Becken, Technikwand, Wärmepumpe, Poolroboter und passgenauer Überdachung entschieden haben und Sie – wie viele andere Kunden – von der Planung bis zur Fertigstellung so zufrieden sind.
Gerade bei unseren Komplettpaketen ist es unser Anspruch, alles aus einer Hand optimal aufeinander abzustimmen: ein durchdachtes Gesamtkonzept, hochwertige Komponenten und eine Organisation, auf die man sich verlassen kann. Dass Sie unseren Service als „herausragend“ erleben, uns mit bestem Gewissen weiterempfehlen und sich jederzeit wieder für POOL-SYSTEMS entscheiden würden, bedeutet uns sehr viel.
Es sind zufriedene Kunden wie Sie, die uns als Marktführer und mehrfachen Testsieger mit der höchsten Kundenzufriedenheit auszeichnen und unsere Arbeit jeden Tag bestätigen. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit und das Vertrauen in unser Team!
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
TOLLE neue Poolabdeckung
Nach Hagelschaden und dem Totalverlust meiner bisherigen Poolabdeckung musste ich den „Markt“ nach neuen Angeboten durchforsten. Ich bin dann bei POOLSYSTEMS gelandet. Zunächst wegen der optischen Brillanz der Angebote (SkyCover® Base Clear). Die techn. Einzelheiten mussten alle per Telefon abgestimmt werden. Dies war teilweise etwas kompliziert, aber die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Beratung waren ausgezeichnet. Die zugesagte Lieferzeit von 4-6 Wochen wurde nur unwesentlich überzogen. Die vereinbarte Lieferzeit der Einzelteile konnte
genau auf den Tag und die Stunde abgestimmt werden. In meinem Fall waren zwingend mehr als 4 Helfer zum Entladen notwendig. Die Montage erfolgte nach 2 Tagen durch ein eingespieltes Fachteam vor Ort – und die Abdeckung „glänze in voller Pracht“ bereits nach ca. 4 Stunden. Tolle Arbeit!
Dielen Dank an die Mitarbeiter von POOLSYSTEMS und das Montageteam für eine absolut sehenswerte NEUE Poolabdeckung!
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Stefan,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Bewertung und das Vertrauen in POOL-SYSTEMS! Es freut uns sehr, dass auch Sie sich nach Ihrem Vergleich verschiedener Angebote für unsere SkyCover® Base Clear entschieden haben und Ihre neue Poolabdeckung nun – wie Sie so schön schreiben – „in voller Pracht“ über Ihrem Pool glänzt.
Besonders freuen wir uns über Ihr Lob an unsere Mitarbeiter, die telefonische Beratung, die exakte Terminabstimmung der Lieferung sowie an unser eingespieltes Montageteam vor Ort. Genau diese Kombination aus individueller Planung, termingenauer Logistik und professioneller Montage durch spezialisierte Fachmonteure ist ein zentraler Bestandteil unseres Qualitätsversprechens.
Unser Anspruch ist es, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten, durchdachten Komplettlösungen und einem Kundenservice zu begeistern, der von der ersten Beratung bis zur fertigen Montage zuverlässig an der Seite unserer Kunden steht. Es sind zufriedene Kunden wie Sie, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit stehen – und darauf sind wir besonders stolz.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung teilen und anderen Poolbesitzern damit einen Einblick in unsere Arbeitsweise geben. Wir wünschen Ihnen viele Jahre Freude mit Ihrer neuen, sehenswerten Poolabdeckung!
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de
Kundenservice
Nach einem Missverständnis setzte sich ein sehr netter Kundenservice sofort mit uns in Verbindung und löste das Problem unkompliziert. Vielen Dank dafür!
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Silke,
Vielen Dank für die netten Worte und das Lob an unsere Mitarbeiter!
Es war uns eine Freude, dass wir euren Traum vom Pool mit realisieren durften und wir auch euch von unserem Kundenservice, sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten!
Die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und unsere Mitarbeiter sind zufriedene Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung stehen.
Nutzen Sie gerne unsere Notfallhotline unter 0151 64600544 oder unsere Notfall-Mailadresse customer-care@pool-systems.de wenn Sie einmal ein dringendes Anliegen haben.
Wir wünschen euch viel Freude mit eurem Pool!
Sehr freundlich und lösungorientiert
Lösung gefunden sehr zuvorkommend unkomplizierte Abwicklung
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Eduard,
vielen Dank für die netten Worte und das Lob an unser Team!
Es freut uns sehr, dass auch Sie unseren Kundenservice so positiv und freundlich erlebt haben.
Die größte Anerkennung für unsere Arbeit sind zufriedene Kunden wie Sie, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung stehen.
Sollten Sie einmal ein dringendes Anliegen haben, erreichen Sie uns jederzeit über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Pool und jederzeit bestes Poolwetter!
Perfekter Service
Ich hatte einen Servicefall, es wurde schnell und kulant geholfen.
Pool-Systems.de weiß wie wichtig Kundenzufriedenheit ist.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Alexander,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir euch nicht nur bei der Realisierung eures Traums vom eigenen Pool begleiten durften, sondern euch auch im Servicefall schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen, bedeutet uns besonders viel – denn genau das ist unser Anspruch: hochwertige Produkte, durchdachte Konzepte und ein Kundenservice, der auch nach dem Kauf verlässlich ist.
Kundenzufriedenheit ist der Kern unserer Unternehmensphilosophie – und es sind unsere Kunden, die uns zu Deutschlands bestem Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit gemacht haben.
Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de.
Jetzt haben wir schon einige Zeit…
Jetzt haben wir schon einige Zeit unseren Pool. Wir sind absolut zufrieden. Jeden Morgen tut man etwas für sich und kann aktiv in den Morgen starten. Vielen lieben Dank liebes Pool Systems Team.
Noch dazu glänzt ihr mit eurem Service, hat man eine Frage wird diese kompetent erklärt. E
Ein weiterer Pluspunkt ist das Referenzkundenkonzept. Kunde und Interessent kommen in den Austausch
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Nadine, wir danken Ihnen für Ihr sehr positives Feedback und freuen uns, dass wir auch euren Traum vom eigenen Pool realisieren durften und wir euch ebenso von unserem Kundenservice, sowie der Qualität unseres Fertigpool-Konzepts überzeugen konnten!
Es freut uns zu hören, dass ihr seit vielen Jahren zufrieden seid! Der Kern unseres Firmenphilosophie ist es, die Träume unserer Kunden zu verwirklichen und dabei unsere Kunden immer wieder aufs Neue mit unserer Beratung und unserem Service zu begeistern:
Es sind unsere Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit stehen.
Es war uns eine große Freude, dass wir auch euch bei eurem Pool-Projekt begleiten durften! Nutzen Sie gerne unsere Notfallhotline unter 0151 64600544 oder unsere Notfall-Mailadresse customer-care@pool-systems.de wenn Sie einmal ein dringendes Anliegen haben.
Viele Grüße & viel Spaß weiterhin mit eurem neuen Pool!
Gute Abwicklung und Kommunikation
Sehr gute Abwicklung und auch im Nachgang Support bei Fragen sowie Mängelbehebung.
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Andreas,
Vielen Dank für die netten Worte und das Lob an unsere Mitarbeiter! Es war uns eine Freude, dass wir euren Traum vom Pool mit realisieren durften und wir auch euch von unserem Kundenservice, sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten!
Die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und unsere Mitarbeiter sind zufriedene Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung stehen.
Nutzen Sie gerne unsere Notfallhotline unter 0151 64600544 oder unsere Notfall-Mailadresse customer-care@pool-systems.de wenn Sie einmal ein dringendes Anliegen haben.
Wir wünschen euch viel Freude mit eurem neuen Pool!
Exzellenter Service
Die Firma Pool-Systems sticht mit ihrem exzellenten Service aus der Masse heraus.
Ich hatte mir eine elektrische Poolheizung ausgesucht. Dazu hatte ich noch einige Fragen, die ich im Vorfeld klären wollte.
Ich hatte per mail bei Pool-Systems nachgefragt. Alle meine Fragen wurden zügig, kompetent, geduldig und freundlich beantwortet. Der Berater ging genau auf die von mir geschilderte Situation ein. Daraus ging hervor, daß die ausgewählte Heizung in meiner Anlage nicht so funktionieren wird, wie ich geplant hatte.
Ich habe mir daraufhin die vorgeschlagene Alternative angeschaut und bin zu der Überzeugung gelangt, daß das exakt die richtige Auswahl für mich ist.
Auch eine letzte Detailnachfrage per mail wurde wie alle vorherigen Anfragen zügig, kompetent, freundlich und immer noch geduldig beantwortet.
Ich habe die Heizung - nachdem sie erfreulich schnell geliefert wurde - in Betrieb genommen und ich bin sehr zufrieden.
Ein mitbestelltes Zubehörteil hat sich in meiner Anlage als nicht geeignet herausgestellt, auch das wurde anstandslos zurück genommen.
Zusammenfassend kann ich sagen, daß der Service von Pool-Systems schon vor dem Kauf selbst eines in der Branche vergleichsweise preiswerten Artikels seinesgleichen sucht.
Genau so wünscht man sich, als Kunde behandelt zu werden.
Ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal ausdrücklich beim gesamten Team bedanken, besonders bei dem Mitarbeiter, der mich bis zur Entscheidung begleitet hat.
Ich wünsche Pool-Systems weiterhin viel Erfolg.
Beste Grüße
Roland Z.
10 juin 2025
Réponse de Pool-Systems GmbH & Co. KG
Hallo Roland,
wir danken Ihnen für Ihr sehr positives Feedback und freuen uns, dass wir auch Sie von unserem Kundenservice überzeugen konnten!
Der Kern unserer Firmenphilosophie ist es, die Träume unserer Kunden zu verwirklichen und dabei unsere Kunden immer wieder aufs Neue mit unserer Beratung und unserem Service zu begeistern:
Es sind unsere Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit stehen.
Nutzen Sie gerne unsere Notfallhotline unter 0151 64600544 oder unsere Notfall-Mailadresse customer-care@pool-systems.de wenn Sie einmal ein dringendes Anliegen haben.
Viele Grüße & viel Spaß weiterhin mit Ihrer neuen Poolheizung!
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