PopSockets Avis 5

Jeg hadde lyst på et deksel som man kunne designe selv, og dette kunne man her. Fikk ingen sporing i starten, så tok kontakt med kundeservice. Det hadde skjedd en error i deres system, men de skulle gi meg sporingen så raskt som mulig. 3 dager etter jeg hadde bestilt så fikk jeg sporing, på pakken som ble sendt fra Tyskland. Det tok kun 1 uke fra jeg bestilte til dekslene i postkassen. ingen ekstra gebyr eller toll, Kundeservice som var veldig hjelpsomme, og skikkelig kvalitet på produktene. Anbefaler andre å bestille herfra!

Ble anbefalt denne siden av en venninne. La inn en bestilling, men mottok ikke varen innen 10 arbeidsdager som det sto på hjemmesiden. Sendte inn en melding til kundeservice, og fikk svar på epost en time etterpå at mange order var blokkert grunnet en glitch, men at de jobbet med det og at den skulle sendes ut senest i løpet av morgendagen. Fire arbeidsdager senere var bestillingen levert. Ingen ekstra toll, moms eller andre gebyrer. Veldig fornøyd med kvaliteten på produktene, vel verdt den (uplanlagte) ekstra ventingen!

Det står oppgitt på nettbutikken at man skal kunne kansellere en ordre innenfor én time, eller 90 minutter avhengig av hvor på nettstedet man leser. Veldig rotete. Jeg innså rett etter at jeg la inn bestillingen at min ordre ble feil, og sendte sporenstreks beskjed om å kansellere min ordre. Jeg hørte ikke mer før dagen etter - da fikk jeg beskjed på engelsk om at min ordre allerede var sendt fra utlandet, og det var ikke mulig å kansellere ordren. På nettstedet står følgende oppgitt:

"Vær oppmerksom på at, uavhengig av din angrerett som beskrevet ovenfor, kan du også kansellere bestillingen innen en (1) time etter at du har fullført kjøpet ved å benytte skjema her: [insert link to cancellation form]. Vi vil da ikke behandle bestillingen din og du vil ikke motta produktene dine."

Et annet sted på nettstedet står denne feilaktige opplysningen:
"Du kan kansellere bestillingen selv inntil 90 minutter etter bestilling. Du finner alternativet for selvkansellering på e-posten med ordrebekreftelsen."

Ingen av løsningene fungerer for kunden. E-posten med ordrebekreftelsen har ingen slike alternativer.

Nå gjenstår det å se om i det minste MVA og fortolling foregår riktig. Følgende står oppgitt på nettstedet:

"Prisen på Produktene er oppgitt og betales i norske kroner (NOR) for produkter kjøpt på vårt norske nettstedet. Prisen inkluderer moms og andre relevante avgifter."
Edit: Dette ser i alle fall ut til å ha gått i orden.

Bestilte julegave. Måtte etterspørre sporingsnummer, og når jeg fikk det viste det seg at det ikke var sendt noe som helst. Da fikk jeg beskjed om at fraktselskapet hadde rotet vekk bestillingen når jeg etterspurte mer info, til tross for at de dagen i forveien påsto at den var rett rundt hjørnet.

De sier de riktignok har sendt en ny nå, men ordrenummeret de har gitt meg leder ingen steder. Kommer ikke til å bestille herfra igjen.

Får ikke noe oppdatering på bestilling. Får heller ikke noe svar fra kundeservice..

Begynner å lure på om jeg noen gang får produktet mitt.