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Espagne
2,4
9 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Los conocí hace casi un año, los dos primeros pedidos muy bien, el penúltimo lo tuve que reclamar y tardaron unas 2 semanas, pero el último 3 semanas, sin respuesta por ningún canal hasta que les avisé que tenia cita en la comisaria, entonces enviaron el producto. No sé si acabaran cerrando que es lo que parece, pero yo no vuelvo a sufrir con ellos el riesgo de que me estafen.
No se nada de mi pedido y no cogen el teléfono ni responden los mensajes de whatsapp. Hace más de una semana que hice el pedido de un ordenador. Desde el primer día aparece como pagado, pero no hay información de cuándo lo van a enviar. He enviado varias comunicaciones y nunca responden. He llamado infinidad de veces y no cogen el teléfono. Por whatsapp no contestan. Quiero cancelar el pedido y no hay opción. Me pinta mal todo esto.
Pedí un portátil hace un mes y solo para actualizar que se había hecho la transferencia tardaron una semana y por que llamé yo. Después me dijeron que en dos o tres días me llegaría y ha pasado casi un mes desde que hice el pedido y todavía no se nada. Por cierto el teléfono no funciona.
Suerte si le comprais , trola tras trola , si os gusta el riesgo ,pagarles con paypal la única manera de recuperar vuestro dinero.
Réponse de Portatilesymoviles.com
Hola, Andrés. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. El pedido no pudo entregarse dentro del plazo previsto y comprendemos el malestar que esta demora le ocasionó. Tras recibir su solicitud de cancelación, tramitamos el reembolso íntegro del importe a través del mismo método de pago. Sentimos las molestias ocasionadas y tomamos nota de lo sucedido para mejorar tanto nuestra comunicación como la gestión de los plazos de entrega. Un saludo. Equipo de Portátiles y Móviles.
La primera setmana de Julio hice un pedido de un portàtil. No lo recibi. Despues de insistir enviando correos al Sr. Oscar Cuenca se me comunicó q me devolvian el dinero pq no tenian el portàtil. Ahora mi batalla es para cobrar el dinero q pagué por el portàtil. Estamos a final de mes y no he recibido la transferència. Tendre q ir a la policia a interponer una denuncia.
Soy una nueva clienta. Llevo toda la mañana intentando contactar con ellos para pedir info de un portátil que deseo adquirir pero no ha sido viable, ni al móvil ni con mensaje en WhatsApp tal y como sugieren. Una pena
Réponse de Portatilesymoviles.com
Buenos días. Siento mucho que no le hayan atendido, a veces tenemos gran volumen de comunicaciones, y es posible que se haya dejado la suya sin contestación. No obstante, también dispone de nuestro email info@portatilesymoviles.com desde dónde se contestan dudas. De nuevo le pedimos disculpas.
Compré un portatil gaming top. Al probarlo no me acabó de convencer y ejercí mi derecho al desestimiento del pedido. Hubo algún problema de comunicación pero finalmente todo se resolvió satisfactoriamente y ya me han reintegrado el dinero. Óscar ha sido amable y resolutivo.
El trato personalizado recibido fue exquisito. Miré más empresas para comprar un portátil de alta gama pero ninguna me atendió de manera personal y profesional. Llamé y Oscar fue muy atento y amable y eso marca la diferencia porque transmiten confianza. Eso me hizo decidirme por ellos. Recomendables 100%
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