Ici dans les petits village nous sommes habitues a avoir meme tres court un contacte avec les livreurs et parfois ca manque mais c est vrai que votre societe est beaucoup mieux que d autres .
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Lisez les avis des autres
Mails de tracking précis et colis remis dans les temps prévus, en mains propres. Le chauffeur se déplace jusqu'à la porte d'entrée, ce qui n'est souvent pas le cas chez les transporteurs concurrents... Voir plus
Cette fois le livreur à sonné mais je n’ai pas eu le temps de le voir mais c’est mieux qu’une autre fois ou il a depose un colis vers 23h sans sonner bref colis resté devant la porte heureusement tout... Voir plus
Toujours très satisfait du service donné ! Petits mails avec les détails : bien utile Livraisons soignées Merci
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Coursier
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service d'expédition et de livraison
À propos de PostNL België
Écrit par l'entreprise
Wij zijn PostNL, de bezorgers van iedereen
In België zorgen we er met meer dan 600 vaste medewerkers, zo’n 1.300 bezorgers in dienst bij 220 bezorgondernemers en 1.200 PostNL-punten voor dat pakjes snel, gemakkelijk en slim tot bij de mensen geraken.
Heb je inhoudelijke vragen of opmerkingen over de bezorging van je pakket?We staan voor je klaar op postnl.be/contact
Omwille van privacyoverwegingen reageren we op dit publieke platform niet inhoudelijk op vragen of opmerkingen.
** en français **En Belgique, tout le monde peut compter sur la livraison de colis par PostNL
Avec nos 600 collaborateurs et collaboratrices permanents, nos 1.300 livreurs employés par 220 entrepreneurs de livraison et nos 1.200 points PostNL, nous veillons à ce que chaque envoi parvienne facilement et efficacement à son destinataire.
Vous avez des questions de fond ou des commentaires sur la livraison de votre colis ?Nous sommes à votre disposition à l'adresse postnl.be/fr/contact
Pour des raisons de confidentialité, nous ne répondons pas aux questions ou aux commentaires en substance sur cette plateforme publique.
Coordonnées de contact
www.postnl.be/contact, 2800, Mechelen, Belgique
- postnl.be
4,1
Bien
111 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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correcte service
10 mai 2026
correcte aflevereing
10 mai 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Je n’ai pas reçu mon colis.
10 mai 2026
Réponse de PostNL België
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
Sur ce site web, je ne peux pas t’aider davantage pour des raisons de confidentialité. C’est pourquoi je te propose de contacter notre service client. Tu peux le trouver via; www.postnl.be/fr/contact
Cordialement,
PostNL Belgique
Levering en transparantie perfect!
10 mai 2026
Dépôt sans signal
Mon colis a été déposé dans notre hall commun sans aucun contact par sonnette, parlophone ou SMS!?!?
10 mai 2026
LIVREUR NUL,SONNE À LA PORTE ET S EN VA…
LIVREUR NUL,SONNE À LA PORTE ET S EN VA EN 3 SECONDES, LE COLIS RESTE SUR LA RUE PENDANT DES HEURES À LA VUE DES VOLEURS.LES LIVREURS NE PRENNENT PAS LA PEINE DE LIVRER LE COLIS CHEZ DES VOISINS OU EN POINTS RELAIS.NUL NUL,J AI PEUR POUR MES COLIS QUAND C EST POST NL
10 mai 2026
Réponse de PostNL België
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
Sur ce site web, je ne peux pas t’aider davantage pour des raisons de confidentialité. C’est pourquoi je te propose de contacter notre service client. Tu peux le trouver via; www.postnl.be/fr/contact
Cordialement,
PostNL Belgique
Colis prétendument livré mais rien reçu
Colis introuvable
N’ayant aucune trace de mon colis j’ai contacté PostNL pour leur faire part de mon problème.
Après avoir été accueilli par une machine j’ai pu parler à un être humain.
La gentille personne m’a récité son laïus m’obligeant à contacter le vendeur malgré mon insistance à prendre contact avec le livreur.
En sortant mes poubelles j’ai trouvé le colis dans une poubelle de rue . Endroit insolite. Si PostNL avait contacté le livreur j’aurais pu trouver mon colis directement.
Manque total de professionnalisme
Quelle déception
10 mai 2026
Réponse de PostNL België
Bonjou Jean,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
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Cordialement,
PostNL Belgique
Le livreur n a même pas sonné et livré directement en point relais
Le livreur n a même pas sonné à la porte!
J ai pris congé et attendu toute la journée, téléphone à la main et proche de la sonnette pour ne pas rater la livraison, ma livraison de ma commande de médicaments, car dans le tracking, ça changeait toutes les 2 heures et ça m indiquait que j allais être livrée plus tard, ce soir,..
Finalement dernier message reçu à 18h, le livreur a livré mon colis dans un endroit inconnu, éloigné, inaccessible pour moi et fermé à 18h !
Merci postnl, dernière fois.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PostNL België
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
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Cordialement,
PostNL Belgique
Jamais reçus aucune commande
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de PostNL België
Bonjour Cecile,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
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Cordialement,
PostNL Belgique
Même une étoile ce n'est pas mérité
Même une étoile ce n'est pas mérité !
Cela fait plusieurs fois que les colis arrivent en très mauvais état, des articles manquants ou abîmés. Ou pire : laisser le paquet devant la porte et avertir par sms sans savoir si la personne est présente pour récupérer son/ses colis ou non ... et j'en passe d'autres !
8 mai 2026
Réponse de PostNL België
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message. J’en déduis que tu n’es pas satisfait de nos services. Je trouve vraiment regrettable que nous ne répondions pas à tes attentes.
Sur ce site web, je ne peux pas t’aider davantage pour des raisons de confidentialité. C’est pourquoi je te propose de contacter notre service client. Tu peux le trouver via; www.postnl.be/fr/contact
Cordialement,
PostNL Belgique
Correcte service
8 mai 2026
Toujours ponctuel ,le tracing est mis à…
Toujours ponctuel ,le tracing est mis à jour tout le temps .
8 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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