Power House Danmark Avis 

Rigtig godt fitness. Det ville være 5 stjerner hvis vedligeholdelse var i top - det er den desværre ikke helt. Læderet på nogle maskiner har givet op, og er ikke blevet skiftet. Det glæder specielt bicep curl maskinen som har været godt smadret siden jeg startede her fra et par måneder siden. 🫠

Deres tilmeldingsside og oprettelse af gratis 7 dages prøveperiode gav fejlmeldinger, som resulterede i at jeg havde meldt mig til en 7 dages gratis periode uden det fremgik nogen steder, hvorefter de efter den 7 dages periode trak et fuldt medlemskab og bandt mig til det måneden + måneden frem. Selvom de har handelsbetingelser som giver en 14 dages returret, mente deres kundeservice ikke at de kunne hjælpe mig og ville ikke give mig refundering af medlemskaberne, selvom det var indenfor de 14 dage.

Virkelig dårlig oplevelse. For det første kan man ikke ringe op til kundeservice. For det andet bliver jeg ikke mødt af en særlig imødekommende eller forstående medarbejder. Den medarbejder jeg skriver med føles som om det er et autosvar, og der er ikke engang afsender på.

Jeg betaler for et fitnessmedlemskab med adgang via app. Siden 15. september har den adgang ikke virket. Det har stået på i flere måneder, jeg har henvendt mig gentagne gange, og intet er løst.

Svaret fra kundeservice? Tjek dine telefonindstillinger. Eller kom forbi i bemandet tid. Altså: ydelsen virker ikke, og løsningen er, at jeg selv tilpasser mig. Jeg har betalt fuld pris for noget, jeg kun delvist kan bruge, og de nægter at give så meget som et forholdsmæssigt afslag. De lover at "hjælpe", men afviser samtidig kravet om kompensation.

Det eneste, der virker prompte, er opkrævningen.

Sagen er nu indbragt for Forbrugerklagenævnet. Gør dig selv en tjeneste og find et andet center.

Dejligt sted

Super center, rigtig gode faciliteter

Power House Aalborg får en rigtig dårlig anmeldelse herfra. Super dårlig kundeservice!! Kommer aldrig igen og vil slet ikke anbefale noget at træne der.

Virkelig flot center, super clean med simpelt og overskueligt design. Massere af gode maskiner og mennesker der har passion for deres træning. Den gode energi kan kun smitte af! Selvom der er en del fitness hoveder, er der plads til alle. Bare et dejlig miljø at være i!

Forvirrende app, dårlig kundeservice.

Virkelig fedt gym. Gode maskiner og fedt træningsmiljø

Godt fitnesscenter med gode maskiner. Meget rent og nydeligt

Utroligt lækkert gym med lækkert udstyr.
Inspirerende sted at komme og få gainzz💪
Kan varmt anbefales!

Same experience as a bunch of other people below. You sign a 7 day trial period, explicitly stating the dates the contract is valid (there is a start and end date specified) but still if you don’t cancel you get charged 2 months of unlimited membership. Scammy behavior, on top of that the customer service is useless, they could just use a chat bot at this point.

de siger du får en "gratis" 7 dages prøve periode. Men da jeg så havde aflyst tog de 600kr. Anyways, Som jeg så ikke kan få tilbage fordi de ikke giver refunds selvom jeg ikke havde trænet der siden prøveperioden. Legit en scam de håber bare på at man ikke når at afmelde så de kan tage dine penge.

Denne anmeldelse er for deres fitnesscenter i Vejle.

Jeg havde tidligere et godt indtryk af det tidligere personale, men de nye medarbejdere (jeg går ud fra, at de er nye, eftersom jeg ikke har set dem før) har absolut ingen forståelse for kundeservice. Det er chokerende, fordi man normalt i fitnessbranchen ville forvente en højere standard, når det kommer til, at personalet er høfligt, positivt og imødekommende over for kunderne. Åbenbart er det en urimelig forventning her.

Én medarbejder i særdeleshed virker til at være utilfreds med sit arbejde, da hun altid har et meget surt ansigtsudtryk, aldrig smiler og på ingen måde siger undskyld, når hun laver en fejl. Hun virker heller ikke interesseret i at få fejlen rettet med det samme. Hun hilser heller ikke, når man kommer eller går. Alt i alt en meget ubehagelig attitude.
Managerens reaktion gav mig indtryk af, at hun var mere interesseret i at forsvare medarbejderen end i at tage hånd om en berettiget kundeklage, og hun virkede ret irriteret over, at jeg overhovedet tog emnet op med hende.

Derudover bryder jeg mig virkelig ikke om manglen på bænke i omklædningsrummet. Der er kun to, hvilket er latterligt. Hvor dyr kan en bænk virkelig være? Åbenbart er det en investering, der er lidt for ambitiøs for dette fitnesscenter. De virker heller ikke til at interessere sig det mindste for kundernes rimelige forslag.

Der er også masser af tom plads på den nederste etage og noget på den øverste etage, som de tilsyneladende har tømt uden nogen som helst åbenlys grund. Oven i det er airconditionen dårlig, når det er varmt udenfor.

Ud fra personalets attitude virker det ikke til, at kundeloyalitet eller fitnesscenterets omdømme står særlig højt på prioriteringslisten. Hvis det er det serviceniveau, de er tilfredse med at levere, så gør de bestemt et fremragende stykke arbejde med at demonstrere det.

Så her er anmeldelsen, der matcher den service, de leverer: skuffende og langt fra den standard, man ville forvente af et professionelt fitnesscenter.

Jeg håber, at den eller de personer i HR-afdelingen, der er ansvarlige for at ansætte disse medarbejdere, fremover vil prioritere kundeservicekompetencer højere, for i sidste ende afspejler personalets attitude direkte virksomhedens omdømme.