prezero.com Avis 

Unser Tor wurde beschädigt und diese Herrschaften halten es auch nicht für nötig den Schaden zusammen mit dem Eigentümer zu begutachten. 2-mal waren angeblich irgendwelche Gutachter da und anschließend behaupten sie per E-Mail "das kam nicht durch sie". Selbst die Polizei sagte, dass es von der Mülltonne kam. Die Dellen können auch nur mit ordentlich Wumms zustande kommen sein.

Der bestellte und bezahle Container wurde innerhalb der angegebenen 4 Stunden nicht geliefert. Nach meinem Anruf mit einer neuen Deadline war er immer noch nicht da. Diese Firma ist nicht zu empfehlen.

Katastrophal. Mehrfach bereits wurden Tonnen nicht abgeholt. Aktuell stehen Glastonnen seit 2 Wochen an der Straße. Ständig steht im Internet neuer vorraus. Abholtermin.Heute Nachricht : werden erst wieder zum nächsten regulären Termin abgeholt.

Seid Anfang des Jahres 22 hat dieses Unternehmen die Entsorgung im Enzkreis übernommen. Es ist absolut unzuverlässig und ür Kunden nie erreichbar.Die Tonnen werden nicht abgeholt bzw. stehen tagelang an der Strasse..Unsere mittlerweile schon 7 Tage. Die Gemeinde und Landkreis treten denen auch nicht auf die Füssse und man hört nur, man solle sich an den Entsorger wenden. Jeder mit dem ich mich unterhalte ist wütend auf dieses Unternehmen und auf die Gemeinde und den Kreis, die allesamt den Bürger trotz hoher Entsorgungskosten im Regen stehen lassen.

Nur schlecht - keine Erreichbarkeit, keine Rückrufe, keine Antworten auf Mails.

Biotonne zweimal hintereinander nicht geleert. Bei der Rückfrage warum, hieß es nur, bitte beim awb melden. Sehr schlechter Kundenservice.

Der Kundenservice ist mangelhaft. Wir warten bereits 6 Wochen auf die gelbe tonne. Statt sie zu liefern, werden wir nur vertröstet oder es wird nicht mehr reagiert. Eine absolute Frechheit!!

Die Umstellung auf die neuen (zusätzlichen) Tonnen bei uns im Landkreis hat mehr oder weniger gut geklappt. Auch die Leerung dieser Tonnen läuft.
Aber: Ich will eine Tonne ausgetauscht haben und habe schon zwei Mal geschrieben bzw den Tausch-Prozess angestoßen. Es passiert absolut nichts! Telefon ist ständig besetzt und auf Mails reagiert niemand. :-(

Prezero hält seine Entsorgungsvereinbarung für Glas im Landkreis Ludwigsburg nicht ein. Der Landkreis erwägt deswegen eine Klage.

Für private Entsorgungskunden ist prezero telefonisch seit über 6 Wochen nicht zu erreichen, der Telefoncomputer legt automatisch auf, nachdem zur Eingabe der Postleitzahl aufgefordert wurde. Eine Frechheit.

Die Mitarbeiterinnen(*) sind fast immer freundlich, sachkundig, kollegial (d.h. wenn man jemand etwas nicht weiß, wird gefragt und die Kundschaft wird informiert - statt, wie in anderen Unternehmen, die Kundschaft mit "keine Ahnung, weiß ich doch nicht" wegzuschicken). Und das, obwohl die Kolleginnen bei Prezero immer wieder mit unverschämten oder schlicht unfassbar dummen Kundinnen zu tun haben.
Alles klappt schnell, routiniert (wenn man sich nicht selbst dämlich anstellt), die Preise sind fair und werden vorher klar kommuniziert.
Meine Erfahrungen mit professionellen Entsorgungsunternehmen waren fast immer gut - Prezero ist da keine Ausnahme, ich habe das Gefühl, dass man sich hier (anders als meistens bei staatlichen Stellen!) den Job auch ernst nimmt.

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* Männliche Artgenossinnen sind mitgemeint. Klingt komisch, ist aber so :---)