Pro Made Avis 208

Même expérience que bien des personnes . Housse commandée , aucune réponse. Quand on appelle on tombe sur un soit disant stagiaire qui n'a qu'un message à donner : aucune commande ne sera traitée avant Janvier , ne peux passer personne! Curieusement l'argent est débité . Dommage car les chariots sont bien .

J'ai commandé en mars une batterie jamais livrée. J'ai demandé le remboursement par lettre recommandée. Pas de réponse. J'ai saisi le conciliateur de justice. Personne ne s'est présenté coté Promade. Donc j'en suis à saisir la justice pour obtenir le remboursement!

Je suis d'accord avec beaucoup de personnes ayant déjà donné leur avis.
Pour ma part j'ai commandé des bandes de roulement de remplacement pour les roues de mon chariots en mars 2025. Très difficile d'avoir le SAV alors que je ne recevais pas ma commande. A chaque fois on me disait que j'allais être livré, ce qui a fini par arriver 6 mois plus tard.
Aujourd'hui j'ai un des moteurs de mon PM400 qui est tombé en panne et je n'ose pas commander ce moteur sur leur site, ils annoncent déjà une livraison en mars 2026, ceci alors qu'ils continuent à proposer des chariots neufs équipés de ces moteurs. Bravo pour le SAV. J'ai démonté lesdits moteurs, récupéré la marque et contacté le fabriquant. Ce dernier m'a répondu que ces moteurs n'étaient plus fabriqués.
Comment peuvent-ils donc promettre une livraison en mars 2026 alors que les moteurs ne sont plus fabriqués. Bien m'en a pris de rien commander pour l'instant.
Voilà ma triste expérience avec cette société qui est plutôt pas honnête avec ses clients.

En réponse à la réponse de Promade aujourd'hui je leur dirais qu'ils mal lu mon avis puisque je n'ai rien recommandé sur leur site ... pas très sérieux comme réponse ...

Peut-on espérer une réponse SVP ?

Bonjour Monsieur,
Quand pensez-vous que je vais recevoir ma commande 11668 moteur tubulaire Allemand 100 W 42 mm - 230€ - commandé et réglé le 13/07/2025 ?
Cordialement.
Mr ET

Pas de problème avec la livraison du chariot et contente du chariot tant qu'il fonctionnait correctement. Cependant, j'ai maintenant des soucis avec mais impossible d'avoir le SAV. J'ai envoyé 2 mails (aucune reponse), j'ai laissé un message sur le repondeur du SAV, j'ai également appelé le service commercial (eux on arrive à les joindre) qui m'ont dit le SAV va vous rappeler ....Et toujours rien. C'etait pourtant leur argument commercial de dire, nous sommes en France donc plus facile pour le SAV.

J'ai passé une commande le 2 octobre 2025 que je n'ai toujours pas réceptionnée. J'ai pu avoir un contact dans lequel on m'a promis ma commande pour la mi-novembre mais toujours rien.
Ce qui est inquiétant, c'est qu'il n'est plus possible d'avoir un contact avec cette société : le mail est retourné et l'appel téléphonique arrive sur un répondeur qui ne sert à rien...
Je vous déconseille toute commande à cette société....

Problème de livraison. En attente depuis plus d’un an d’un testeur de batterie et 6mois pour une roue avant de chariot. Pas depuis réponse à mes mails pas d’information quand on téléphone. Très déçu de la prestation.

une commande pour un moteur passée et réglée le 29/08/2024.toujours pas livrée à ce jour ! pas de remboursement proposé .
nous sommes clairement sur des escrocs.
signalement fait sur signal conso gouv.
prochaine étape ,un déplacement à Toulouse !(en colère)

Bernard JEHANNO
Propriétaire de 2 chariots PM477 et 2 autres PM127, J’ai commandé et payé sur le site PRO MADE une BATTERIE LITHIUM depuis MAI 2025 ……6 mois plus tard toujours rien en vue ….la batterie BMZ doit venir d’Allemagne si l’information du site est exacte, mais elle doit venir à pied …..
Entreprise sérieuse ????
Au lecteur de ce message de se faire sa propre opinion

26 Décembre 2025 ….
Je suis toujours dans l’attente d’une batterie commandée et payée en MAI 2025 - Compte tenu du délai de livraison elle doit venir de Chine et Non d’Allemagne …Normal: c’est plus loin ….c’est plus long
Aspect positif: je n’use pas mon chariot …..il va durer plus longtemps ….si toutefois je peux à nouveau l’utiliser un prochain jour équipé d’UNE BATTERIE NEUVE que j’appellerai « DÉSIRÉE »
Aspect négatif: pourquoi me suis-je équipé d’un chariot, sans batterie il ne m’est d’aucune utilité …stocké au frais, en manque d’exercice, il me regarde, je le regarde, on se regarde …avec une larme à l’œil
Dommage que mon règlement de 380.00 euros ait été débité par PRO-MADE
Avec le sourire

Cher Monsieur le Gérant PRO-MADE si vous lisez ce message poli, courtois , non agressif, non calomnieux rappelez-vous que le respect de ses engagements et la loyauté est la base de tout contrat
En espérant une livraison prochaine je vous souhaite prospérité dans votre commerce

14 JANVIER 2026
M.le Gérant de PRO-MADE, je lis avec plaisir la réponse faite ce jour à un de vos clients BARRY George: « vous allez ENFIN recevoir les batteries ce mois de janvier et que certains clients vont être livrés en PRIORITÉ » …….J’espère faire partie de ces clients chanceux après 8 mois d’attente
Bonne chance dans vos affaires

04/02/2026
Elle est venue à pied sans doute de très loin…....mais elle est arrivée - MA BATTERIE tant désirée est enfin livrée ce jour après une commande faite en MAI 2025 ….sans batterie mon chariot resté sans activité pendant plusieurs mois a pris de la poussière et a des fourmis dans les roues
Que penser de l’entreprise PRO-MADE ?????
A vous, lecteurs et demandeurs d’avis, de faire votre propre opinion
Avant une prochaine commande je réfléchirai à 2 fois

Nous y voilà, un an à peu près que j'utilise un chariot qui fonctionne mal une vrai galère.
La pièce détachée que j'ai payée n'a toujours pas été livrée, on me dit tous les mois le mois prochain sans faute.
Je n'en peux plus dans un mois je le mets à la poubelle, cela m'apprendra à vouloir faire travailler une petite entreprise locale.
Je pense que le gag vous allez me répondre que la livraison est pour la fin du mois...

Une catastrophe, ce site et ce commerçant est une arnaque. J’ai acheté un chariot qui est tombé en panne après 3 utilisation. le moteur tournait mais le chariot n’avançait plus !

J’ai contacté plusieurs fois le service client, j’ai ensuite fait un signalement, puis un conciliateur de justice a pris mon dossier en main! Rien n’y fait!

J ai acheté un chariot il y 18 mois que j ai reçu après 8 mois d attente ensuite un moteur s est arrêté donc il marchait que sur un côté ensuite le support du sac haut s est fendu même pas a la soudure mais en plein milieu et ensuite la soudure au niveau des roues a cédé du coup je l ai jeté ! Je m en suis servi à peine 18 mois ! Donc éviter a tout prix ce site

Comme beaucoup des clients, je suis confronté aux mêmes problèmes, deux commandes de kits potentiomètre qui ne sont jamais arrivés. Aucune réponse à mes mails, la messagerie du portable du service après-vente, signale que l'entreprise sera fermée jusqu'au début de 5 novembre 25.
Il y a vraiment un manque de considération pour ne pas dire autre chose !
Ça ressemble à l'escroquerie organisé, d'autant qu'ils continuent à prendre des commandes qui ne sont pas honorées !

Publicité mensongère ! Chariot de très mauvaise qualité, service après vente inexistant, à éviter.
Mon chariot est tombé en panne au bout d'un an d'utilisation, la visserie est nulle. Un an pour obtenir réparation après l'aide de suiviconso.gouv.
Mon chariot électrique est à nouveau en panne, j'ai renoncé à le faire réparer.
Une personne de mon club avait passé commande, sur mes conseils elle a annulé sa commande le lendemain… Plus de 9 mois pour se faire rembourser. A éviter absolument

Commande depuis avril d'une pièce détachée payée y compris le port.
Cette société doit être en bien grande difficulté pour encaisser et ne plus jamais donner suite
Acheter Promade, le service après vente est inexistant voire malhonnête
A FUIR

Mon chariot est en réparation depuis le mois de juin.ils attendent la pièce.aucun mot d’excuse ni de prêt de dépannage.j’ai 76ans et je ne sais plus quoi faire.

J'ai passé commande le 16 août pour un porte carte pour chariot électrique PM 128.
Après plusieurs relances téléphoniques, pas de livraison ni de réponse malgré plusieurs promesses de rappel.
Arnaque ?

Commande depuis 3 mois. réponse: en cours. Demande de remboursement: pas de réponse
Appel: une secrétaire répond toujours la même chose : on vous rappelle: rien
Entreprise à éviter absolument. Menteur, escroc, voleur ?
Il faut arrêter de faire de la publicité mensongère et changer de métier
Quel menteur, ma commande est toujours "en cours" sur votre site et non pas livré comme l'affirmez !!

J'ai commandé et payé un charriot électrique le 1er septembre 2025 je devais le recevoir fin septembre et toujours rien . Je tente plusieurs fois de m'informer par téléphone oùl'on me dit que je serai livrée ....on repousse à chaque fois la date et encore aujourd'hui on me dite que Promade est fermé pour décès. Je souhaiterais etre remboursée de ce charriot .

Commande no 10991 du 14 Novembre 2024

Cela fait 11 mois que nous avons commandé ce chariot électrique. Toujours rien.
Nous avions déjà laissé un avis en signalant les faits en juin 2025 où Promade nous avait gentiment répondu " Une arnaque ? Ça fait 10 ans que nous vendons des chariots de golf électrique, par contre un soucis de composant électronique oui, tous nos clients seront livrés".
Nous avons encore attendu et nous avons décidé d'annuler la commande car toujours rien. Après un signalement à la DGCCRF et répression des fraudes, nous avons déposé une plainte auprès du Tribunal Judiciaire. Le 2 septembre, nous avons eu, enfin, un mail de la société mère JMCL, nous avisant d'un remboursement dans la semaine.
Evidemment, à ce jour, toujours aucun remboursement.
Vivement que le Tribunal Judiciaire juge notre litige et condamne cette société.