Profile - Almere-Buiten, Flevobanden Avis 

Auto is voor onderhoud langsgeweest en moest nieuwe voorbanden krijgen. Dag later de auto weer terug maar in de week daarna gemerkt dat mijn banden ontzetten snel leeg lopen.

Heb Profile opgebeld maar ineens was het lastig en kreeg ik b.v. de opmerking "wie zegt dat dat door ons komt". Is natuurlijk wel heel toevallig in de week nadat Profile er nieuwe banden op heeft gezet.

Het onderhoudsmoment zelf was prima, maar daarna geen verantwoordelijkheidsgevoel over fouten die ze zelf maken.

Reactie:
Het ging voor mijn gevoel al veel eerder mis. Jullie communicatie komt, onnodig, ontzettend defensief over. En pas in een review geven jullie aan dat het inderdaad mogelijk door jullie veroorzaakt zou kunnen zijn.

De collega die ik als eerste sprak, moest al aangeven dat ik misschien over een spijker gereden had voordat ik mijn verhaal af had. En in plaats van dat ik, zoals hieronder, netjes uitleg kreeg begon het met reacties zoals: "Uw band is toch lek, dan kunnen wij hem toch niet ophalen", met daarna het verzoek om met dezelfde lekke band langs te komen. Ik hoop dat jullie het met me eens zijn dat dit als een vrij slechte smoes klinkt.

Remco (en team) denken erg goed mee en hebben ons super geholpen. Ook geïnteresseerd in klant achter de auto. Auto zelfs netjes weer terug naar huis gebracht! Namens Yvonne ontzettend bedankt!!!

Prima communicatie en er wordt goed meegedacht. Door ziekte van personeel moest er creatief met de afspraken om gegaan worden. Prima opgelost en de auto weer tip top in orde. Remco je hebt fantastisch je best gedaan.

Communiceren bijdehand en arrogant. Doen 3 dagen over 2 banden plaatsen. Houden je niet op de hoogte als iets toch langer duurt. Doen ongevraagd dingen die je niet wilt.

Prima geholpen

Na een grote onderhoudsbeurt + APK bleken m’n remklauwen tijdens m’n eerste grote rit vast te lopen. Profile Almere Buiten (Remko) bood aan om diezelfde dag nog naar Duitsland te rijden om mijn auto op te komen halen. Met wat telefonische, praktische tips van Profile zelf de auto weer aan het rijden gekregen. De telefonische hulp en de bereidheid om te helpen is waarom ik hier altijd m’n onderhoud laat doen.

Het was even spannend of de auto op tijd klaar was.In verband met onze vakantie.
Maar we konden zonder problemen,de dag er na,weg.nog bedankt

Makkelijk online een afspraak maken. De auto werd meteen de garage ingereden en na 20 minuten was de bandenwisel gedaan. Aardig personeel, lekker kopje koffie.

Super fijne service van Remco in Almere buiten. Echt blij mee!

Fijn geholpen met banden en een APK. Door omstandigheden zat ik zelf plots krap in mijn tijd. Door de extra inspanning van de mensen van Profile kwam alles voor mij toch nog op zijn pootjes terecht. Bedankt Team Profile / Flevobanden Almere !

Ondanks dat het heel druk was, konden we onze auto achterlaten en werd ons beloofd dat we geholpen zouden worden vóór het lange weekend. En inderdaad!

Banden vernieuwen bij Profile Almere Buiten
Ik heb mijn auto bij Profile in Almere-Buiten gebracht voor nieuwe banden. Nou zag ik dat ze mijn auto op de schaarbrug hadden gezet zonder rubberblokken onder de steunpunten van de auto. Dus gewoon met de rijplaten van de brug de auto aan de onderkant omhoog zetten. Ik heb hier wat van gezegd want dit hoort niet omdat je dan de auto aan de onderkant kunt beschadigen. Maar als antwoord kreeg ik dat ze dat altijd doen en "dat zij daar geen problemen mee hebben". Maar dit is toch niet normaal? Maar dat deert hun kennelijk niet. "Ze doen het altijd zo en wensen het niet anders te doen", ook al hoort het wel anders.
Ik heb dit voorgelegd bij de ANWB Als antwoord kreeg ik:
"ANWB Expert
Bij het gebruik van een schaarhefbrug is het gebruikelijk en wenselijk wanneer er rubberen blokken worden gebruikt. Dat deze in uw geval niet zijn gebruikt wil niet per definitie zeggen dat de onderkant daardoor zal zijn beschadigd. Maar het gebruik van rubberen blokken is belangrijk om zo veilig mogelijk de auto te heffen en de kans op beschadigingen te voorkomen. Wat mij betreft hoort het gebruik van rubberen blokken bij een dergelijke professionele ingreep."
Ik heb dit antwoord medegedeeld aan Profile Almere-Buiten, maar mij werd verteld dat ze altijd zo werken zonder rubberen blokken. En dat ze mij daar liever niet meer zien. Kennelijk omdat ik hun betrapt heb op het niet juist omgaan met andermans eigendommen. Het is dus duidelijk geen professioneel bedrijf.
Ook andere bedrijven van Profile heb ik benaderd en die zeggen allemaal dat ze juist wel werken met rubberen blokken om schade aan de onderkant te voorkomen.
Dus wil je geen schade aan je auto? Dan weet je waar je niet moet zijn.

Ik ben tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden. Ben goed op de hoogte gehouden.

Slecht ervaring 2 keer . Slecht communicatie, voor maar een paar 100€ kan je beter trecht bij de dealer daar kan je beter quiality vinden en vaardigheden. Remco onbeleeft helaas. Zij doen dingen die niet gevraagd wordt. Jij verwacht normaal gesproken van een zn garage dat ze iets gaan concetreren en communiceren en niet dingen gaan vervangen omdat ze dachten dat mijn vraag was.

Niet alle werkzaamheden aan mijn Audi e-tron zijn uitgevoerd zoals afgesproken. Ik heb bijna drie maanden achter de vestiging aan moeten zitten om de uitgevoerde werkzaamheden online geregistreerd te krijgen.

Daarnaast is het interieurfilter twee keer vervangen, waarbij ik opnieuw kosten moest betalen – dit als gevolg van gebrekkige communicatie. Ondanks de vervanging bleef er een vieze geur in de auto hangen.

Tot slot werd ik op een onprofessionele en onbeleefde manier behandeld door medewerker Remco, die mij zelfs de vestiging uit heeft gestuurd.

Er is duidelijk gebrek aan goede communicatie, klantvriendelijkheid en professionele service
Zeker niet aanrader.

Vriendelijk, professioneel en communicatief!

super service, zeer vriendelijke ontvangst, snelle hulp, deskundig

Afspraak maken en snel terecht kunnen. Heerlijk