Profile - Apeldoorn, Heuver Avis 

Stuur staat weer recht. Makkelijk om afspraak te maken

Goeie service heel flexibel hebben toch even tijd gemaakt om winterbanden op mijn auto te leggen vanwege mijn vakantie

Uitlijning afspraak ging vlot en de rest zal ik nog moeten ervaren. Mag het over 4000 km testen dus dat moet lukken!

De algemene indruk was prima trouwens 👍🏼!

Scheiden kantoor en gastenruimte is veel prettiger voor klanten en personeel, na banden actie svp bandendruk en profieldiepte meegeven in factuur omschrijving

Ik werd geholpen op het afgesproken tijdstip. En mijn moeilijk op te pompen kruiwagen band werd nagekeken en opgepompt. Prima service dus.

Snel, deskundig, vriendelijk

Ik had gebeld dat of ik 15 minuten eerder kon komen, omdat ik aansluitend nog een afspraak had. Via de centrale hadden ze contact gehad met Apeldoorn, die zeiden dat dat kon. Uiteindelijk werd ik op de oorspronkelijk tijd geholpen. Jammer, want nu moest ik mijn vervolgafspraak bellen dat ik toch later was.

Na een uurtje kon ik weer rijden na een lekke band. Een nieuwe band werd besteld en ongeveer een week later werd deze gemonteerd.
Doordat de nieuwe band niet aangemeld was in de autosoftware, kwam na een paar kilometer een melding en moest ik terug. Dit werd snel verholpen.

Zeer vriendelijk personeel; duidelijk over wat er moet gebeuren; goede afspraken

Communicatief aan de telefoon en receptie correct.
Planning, termijn goed.
Wachten tijdens wisselen banden niet te lang en lekkere koffie e.d.
Info over levensduur banden op termijn zodat je er rekening mee kunt houden.

Banden kwijt voor een wissel. 3 x nieuwe afspraak moeten maken en uiteindelijk rij ik voor en achter met verschillende merken rond zonder dat men mij heeft ingelicht dat banden van hetzelfde type niet meer leverbaar waren. Amateurs

Snelle service, korte wachttijd, en eerlijk advies.

Mijn auto gaf een aantal keer een waarschuwing van een laag koelvloeistof peil. Dit gebeurde na het maken van scherpe bochten en bij het starten in koud weer.
Dit heb ik aangegeven bij de Profile garage. Na afloop van het onderhoud kreeg ik te horen dat er niks mankeerde aan het koelvloeistofpeil. Ze zeiden dat ze het hadden afgetopt tot ‘aan het streepje’, maar dat ze er maar heel minimaal bij hadden hoeven doen. Dus het probleem zou verholpen moeten zijn. Maar al de volgende dag stond ik opnieuw stil op de vluchtstrook langs de snelweg vanwege een koelvloeistof melding!
Een paar dagen later kon ik bij de Volvo garage terecht. Daar heb ik de situatie uitgelegd. Zij merkten op dat de koelvloeistof precies onder het MINIMUM streepje zat. Ze hebben gecontroleerd op een lek, maar daar was geen sprake van. Zij hebben het aangevuld en daarna heb ik geen problemen meer gehad.
Wat blijkt? Bij de Profile garage hebben ze zitten slapen en de koelvloeistof aangevuld tot het minimum streepje (i.p.v. het maximum).

Mijn auto onnodig afgekeurd, vanwege zgn."slechte" banden. Profile wilde mij nieuwe banden verkopen, maar bij navraag bij Kwikfit bleek dit beslist niet nodig! Voor mij geen Profile meer.

Na goedkeuring van de auto (APK) bleek toch er toch nog iets te mankeren aan de remschijf rechts voor. De auto had al langer bij de garage gestaan dan toegezegd was en zo kwamen ze dit toevalligerwijs (tijdens het plaatsen van de nieuwe aandrijfashoes) op het spoor.

Ondanks het feit dat het a) vervelend voor mij was dat de auto langer moest blijven staan dan toegezegd was en b) het toch ook vervelend is dat deze remschijf in eerste instantie gemist is (kan toch gevaarlijk zijn), heb ik een goed gevoel overgehouden aan mijn bezoek.

Reden hiervoor is de schappelijke houding van de garage. Omdat zij deze inschattingsfoutjes gemaakt hebben, hebben ze mij deze remschijf vergoed. Dat heeft er bij mij voor gezorgd dat ik een volgende keer terugkom. Daarbij zijn de reparaties uiteindelijk ook gewoon goed uitgevoerd en hebben ze het zelf, al met al, tijdig opgemerkt.

Al met al vond ik de garage dan ook eerlijk en transparant. Ze hebben me zeker niet op de kosten proberen te jagen. Er zijn wel wat foutjes gemaakt, maar dat weegt niet op tegen deze service. In de toekomst kom ik zeker terug.

Hierbij ga ik al enkele jaren naar deze garage en is het wat dit betreft ook pas de eerste keer geweest dat het wat stroever verliep. Zoals reeds aangegeven is dit keurig opgelost door de garage.

Snel, vriendelijk, vakmanschap!

Vriendelijke mensen, top service van kwaliteit.