Profile - Groningen, Heuver Avis 

Ik melde mij per abuis ( want ik had de digitale afspraakbevestiging niet goed gelezen) een week te vroeg bij Kuil Groningen, ondanks de bomvolle agenda toch meteen geholpen! Dankzij de uitlijnspecialist in dit bedrijf rijd mijn USA oldtimer weer perfect! Vriendelijke mensen, een goede kop koffie en een gezellige wachtruimte. En de prijs was prima.
Kortom : dit bedrijf is een aanrader!

Forse prijsstijgingen na 'overname' door Profile.

Goede service en overleg

Onverwacht hogere kosten voor APK van elektrische auto (72,50 ipv 49,50 voor een benzine auto), zonder dat hier een reden voor gegeven kon worden. Dit was niet van te voren gecommuniceerd. Op de website kon je alleen kiezen uit benzine of diesel auto.

De afspraken maken loopt simpel
De werkwijze is vriendelijk, klant gericht en vakkundig
De prijs is goed
Tevredenheid is groot

Vriendelijk, snel, goed en volgens afspraak geholpen!

Was steekproef van mijn auto...moest langer wachten..kreeg leenauto mee👍👍👍

Banden Uitlijning
Door een ervaren monteur zijn mijn banden uitgelijnd, waarbij ik vriendelijk de gevraagde uitleg kreeg.

Ga hier altijd heen voor onderhoud, maar na meest recente apk werd ik teruggestuurd omdat de ruitenwissers af waren en een zijde niet goed spoot. Had graag gezien dat dit ter plaatse kort gefixt werd en ik niet voor zoiets minimaals een herkeuring moest aanvragen en betalen.. Erg zonde

Mijn auto ingeleverd met kapotte motor, total loss. Bert van Profile op zoek naar een nieuwe, dit was lastig, 1 gevonden, deze bleek na montage niet goed. Andere opgezocht, lekke koppakking dus afgekeurd. de 1e motor is toen nader bekeken en bleek lekke kleppen te hebben, dit is verholpen en de motor is gemonteerd en draait prachtig. Kostte erg veel tijd maar de heren van profile zagen het ook als een uitdaging. Prettige mensen om mee te communiceren, ook de monteur Henri heeft zich 100% ingezet. Dit bedrijf is aan te bevelen!

Slechte dag voor profile Heuver.
Een keurige tijdslot geboekt voor het vervangen van twee voorbanden personen auto. Na 1 uur gevraagd aan de balie wat de stand van zaken is met de auto. Ze waren er nog niet aan begonnen. Het was druk. Na 15 minuten komt de monteur, dat ze geen twee gelijkwaardige banden hebben. Terwijl paar dagen van te voren is gebeld over merk, type en kosten. De banden waren er blijkbaar niet meer. Na 1,5 uur de auto klaar. Wel keurig de duurdere banden voor de afgesproken prijs ontvangen met korting op de montage.
Advies: blijf bij vertraging in de afhandeling communiceren met je klacht.

Het maken van een afspraak en de APK waren snel uitgevoerd.

Snel en voor een redelijke prijs geholpen. Toen ik mijn auto bracht werd ik vriendelijk te woord gestaan. Na een uur werd ik gebeld met de diagnose en geschatte kosten. Diezelfde dag was hij klaar, maar ik kon mijn auto niet binnen de openingstijden ophalen. Geen probleem, ze zetten hem buiten klaar zodat ik hem met de reservesleutel kon ophalen. Dag later teruggereden om de factuur te betalen (die uiteindelijk lager was dan geschat). Fijn dat dit met vertrouwen kon!

Snel, meedenkend, vriendelijk, behulpzaam en goed. Een echte aanrader.

Ik kon binnen een paar dagen terecht voor nieuwe banden. Ik werd vriendelijk en professioneel geholpen.

Prettige garage met uitstekende service.

We zijn al klant sinds 2002 en is ons goed bevallen en al meerdere auto's hier in onderhoud gehad. Het gevoel dat je geen nr bent is prettig.
Onderhand ken ik op zakelijk vlak vele monteurs en baliemedewerkers en wordt altijd juist behandeld voor een goede prijs/kwaliteit.

Toen Profile Heuver Groningen samenging met Kuil banden op een nieuwe locatie is één afspraak ons tegen gevallen. De communicatie vanaf de baliemedewerker(s) kon beter en dit is gelijk door de bedrijfsleider opgepakt.

Intern is dit besproken en we hebben na onze vakantie nog een onderhoudsbeurt staan voor onze Hyundai i30.

Kortom een net bedrijf en ondanks de groei die ze gemaakt hebben toch persoonlijk blijven voor een juiste prijs/kwaliteit verhouding.

Zoals al vele jaren vlotte service en als er een klacht wordt deze opgelost