Profile - Veendam, Heuver Avis 

Geweldige zaak in Veendam. Vriendelijke en behulpzame mensen!
Goedc prijs en kwaliteit, service uitstekend!

Zeer bekwaamheid van de keurmeester.

Goeie service, vriendelijk , en vooral duidelijk en eerlijk

Ik heb mijn auto bij deze garage laten uitlijnen, omdat de auto naar rechts trok. Tijdens het eerste bezoek op 2 september heeft de monteur alleen de vooras uitgelijnd. Hiervoor heb ik €89 betaald. De achteras is niet afgesteld, omdat de monteur aangaf dat de onderdelen sterk verroest waren. Na de uitlijning was het probleem dat de auto naar rechts trekt echter nog steeds niet opgelost.

Ik heb toen direct gevraagd wat de oorzaak van het probleem kon zijn en of dit gecontroleerd kon worden. Mij werd verteld dat er eerst een aparte afspraak voor een diagnose moest worden gemaakt om precies te bepalen welke onderdelen vervangen moesten worden. Pas daarna konden zij aangeven wat de reparatie zou kosten. Vervolgens kreeg ik een aparte afspraak voor de diagnose, een week later op 9 september. Vandaag heeft de monteur ongeveer 10 minuten naar de auto gekeken en vervolgens aangegeven dat er twee draagarmen vervangen moeten worden.

En hier heb ik een belangrijke vraag: waarom kon dit niet tijdens het eerste bezoek op 2 september worden vastgesteld? De auto kwam juist naar de garage vanwege een probleem met het rijgedrag. Voordat een auto wordt uitgelijnd, zou toch gecontroleerd moeten worden of er problemen zijn met de ophanging en stuurinrichting. Als de draagarmen daadwerkelijk versleten of defect zijn en daardoor de uitlijning niet goed kan worden uitgevoerd, of als zij de oorzaak zijn van het naar rechts trekken, waarom is dit dan niet meteen tijdens het eerste bezoek aangegeven?

Uiteindelijk heb ik €89 betaald voor een uitlijning die het probleem niet heeft opgelost, vervolgens een week moeten wachten op een diagnose die ongeveer 10 minuten duurde, en nu staat de reparatie pas gepland voor 21 september. Bovendien heb ik op dit moment geen zekerheid dat het probleem na het vervangen van deze twee draagarmen volledig opgelost zal zijn en dat er daarna niet opnieuw andere onderdelen vervangen moeten worden.

Ik vind dat een garage de klant zo snel mogelijk duidelijk moet informeren over eventuele gebreken en noodzakelijke reparaties, zeker wanneer deze problemen invloed hebben op de uitlijning. Op die manier kunnen onnodige kosten, tijd en extra afspraken worden voorkomen.

De gastvrouw is heel vriendelijk, communiceert goed en denkt met je mee. Ze komen hun woorden na en hebben alles met kwaliteit afgehandeld.

Helaas konden ze met mijn mijn probleem hiet helpen, ze konden het niet vinden wat ik had aangegeven wat er mis mee was
Ik moest het even in de gaten houden en anders terug komen, heeft me dan ook verder niks gekost

Goed, vriendelijk en snel geholpen met vervanging ruitenwissers

Alles netjes en vlot geregeld en vriendelijke baliemedewerker

Prima vaklui,met ervaring.Vriendelijke mensen die hun vak verstaan.

Keurig op tijd met de werkzaamheden begonnen. Leen auto meegekregen, terwijl om een fiets werd gevraagd. Geen overbodige dingen gedaan, maar netjes gezegd dat in dit geval distributieriem vervangen nog niet nodig was. Gebeld en bericht dat de auto weer klaar was en de rekening viel ook nog mee. We komen er al jaren, altijd prima behandeld.

Zeer klantvriendelijk. Een afspraak maken gaat makkelijk en je bent op de afgesproken tijd aan de beurt. Goede medewerkers en monteurs. Betrouwbaar.

Goede service en ze komen altijd even langs hoe duur het kan worden

Ik ga hier al jaren heen.. Zeer betrouwbaar, en een hele goeie service. Top!

Snel aan de beurt maar vakkundige keuring

Helpen je goed en proberen altijd tijd voor je te maken prijs- kwaliteit top .

Camper apk en onderhoud laten doen. Duidelijke communicatie en prijsopgave. Vriendelijk en kundige mensen van balie tot werkplaats
Tot volgend jaar

Snel, accuraat en betaalbaar. En vriendelijk

Gemakkelijk afspraken maken. Voor datum nog even contact gehad of te verrichten werkzaamheden kloppen.
Prima communicatie en werkzaamheden zijn naar tevredenheid uitgevoerd.