À éviter à tout prix !
J’ai passé une commande pour un montant de 58,54 $. Le produit n’a jamais été livré. Le transporteur local UniUni a indiqué une adresse invalide et un retour du colis à l’entrepôt. Le vendeur a ensuite confirmé par écrit que le colis ne pouvait pas être récupéré.
Malgré cela, l’entreprise refuse de me rembourser intégralement. Elle m’a d’abord proposé de payer de nouveaux frais pour recevoir à nouveau le produit, puis a proposé un remboursement diminué des frais d’expédition et de la perte du produit, alors même que je n’ai jamais reçu l’article payé.
Je considère cette façon de faire comme inacceptable et profondément malhonnête. Un client ne devrait pas avoir à payer pour un produit jamais reçu ni assumer la perte d’un colis que le vendeur reconnaît lui-même comme irrécupérable.
J’ai donc engagé une contestation auprès de l’émetteur de ma carte de crédit et je signalerai cette situation aux organismes compétents, dont l’Office de la protection du consommateur du Québec.
Je déconseille fortement d’acheter auprès de cette entreprise.