Devant changer la totalité des barillets d'un dépôt, nous avons fait appel à cette petite société Toulousaine. la commande a pris un peu de temps car spécifique mais nous avions été avertis du délai.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Découverte de ProtectHome en faisant des recherches sur les solutions ABUS pour protéger mon habitat Le site est bien fait avec des infos et conseils afin de faire son choix tranquillement. Les dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté 4 barillets de la marque ABUS. La qualité allemande n'est plus ce qu'elle était... Un barillet était défectueux, celui reçu en remplacement défectueux aussi. Le troisième fonctionne. Merc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un cylindre de serrure à bouton Abus P6PS, produit de qualité, installation facile, tout fonctionne parfaitement… Les clefs couleurs … un plus pour identifier le trousseau de chacun… Un site flui... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Large gamme de sécurité maison anti effraction : verrou de sécurité, barre anti effraction, verrou de baie coulissante, sécurité de volet.... Tout pour sécuriser la maison contre les cambriolages et intrusions.
Coordonnées de contact
France
- protecthome.fr
4,4
Excellent
595 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Rapidité et simplicité
Rapidité et simplicité
Sans surprise comme d'habitude
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la simplicité aient répondu à vos attentes.
À bientôt 😊
1 mois et demi pour recevoir ma…
1 mois et demi pour recevoir ma commande, pour un délai indiqué de 24/48h. Indécent. C'est la 2eme fois qu'ils me font le coup en 2 commandes.
Edit du 11/05/2026 suite à la réponse du marchand :
Vous dites :
"Après vérification, l’origine du problème vient malheureusement d’une erreur de stock : le produit apparaissait disponible sur notre site alors qu’en réalité nous n’en avions plus physiquement en stock. Cela a créé une première confusion, et dès que nous nous en sommes aperçus, nous avons immédiatement passé une commande de réapprovisionnement en urgence auprès de notre fournisseur afin de pouvoir vous livrer au plus vite."
C'est sans doute vrai. Mais là où vous êtes de mauvaise foi et / ou que vous êtes de mauvais gestionnaires c'est que la référence en question a continué d'être indiquée sur votre site comme disponible sous 24/48h (j'ai vérifié presque chaque jour après ma commande).
Ça je ne peux pas laisser passer.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré sur votre commande, qui ne correspond absolument pas à nos délais habituels de livraison.
Après vérification, l’origine du problème vient malheureusement d’une erreur de stock : le produit apparaissait disponible sur notre site alors qu’en réalité nous n’en avions plus physiquement en stock. Cela a créé une première confusion, et dès que nous nous en sommes aperçus, nous avons immédiatement passé une commande de réapprovisionnement en urgence auprès de notre fournisseur afin de pouvoir vous livrer au plus vite.
Malheureusement, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. Notre fournisseur nous a communiqué plusieurs dates de réception successives, que nous vous avons transmises en toute bonne foi, pensant réellement pouvoir expédier votre commande rapidement. Mais ces échéances ont malheureusement été repoussées à plusieurs reprises.
Nous avons d’ailleurs relancé notre fournisseur quotidiennement afin de débloquer la situation et obtenir des informations fiables. La difficulté vient notamment du fait que celui-ci a mis en place un nouveau système informatique de gestion des stocks et des commandes en début d’année, ce qui a entraîné d’importantes perturbations logistiques et des retards inhabituels sur certaines références, dont la vôtre.
Dès réception de la marchandise, nous avons bien entendu traité votre commande en priorité afin de limiter au maximum l’attente supplémentaire.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que cette situation ne reflète ni notre niveau de service habituel, ni l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome
Remboursement impossible
Un seul article a été livré. Depuis je cherche à me faire rembourser le 2e article et....impossible !
Injoignable par téléphone, on me répond que j'ai été remboursée, ce qui est faux.
Ma lettre recommandée n'a reçu également aucune réponse, cela fait 5mois.
Malhonnêteté ?
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et, après vérification de votre dossier, nous ne comprenons pas totalement votre remarque concernant l’absence de remboursement.
Le produit manquant a bien été remboursé le 22/01/2026, pour un montant de 122,22 €. Pouvez-vous, s’il vous plaît, vérifier de votre côté (relevé bancaire, carte utilisée lors du paiement, compte associé) qu’il ne vous ait pas échappé ?
Afin de lever tout doute, je vous envoie immédiatement la preuve du remboursement en capture d’écran (par email) issue de notre interface de paiement. Vous pouvez également contacter Lyra, notre plateforme de paiement, qui pourra vous confirmer officiellement que le remboursement a bien été exécuté de notre côté le 22 janvier.
Nous comprenons toutefois votre frustration, car il y a effectivement eu plusieurs échanges ainsi que des retards autour de ce produit. En relisant l’historique, il est possible que la multiplicité des messages ait créé de la confusion dans le suivi du dossier. Néanmoins, dès réception de votre message du 20 janvier demandant le remboursement, mon collègue a procédé au remboursement le 22 janvier, dès traitement de votre demande.
Nous sommes sincèrement désolés si cela a pu donner une impression de manque de clarté, mais il ne s’agit en aucun cas de malhonnêteté. De notre côté, le remboursement a bien été effectué.
N’hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées ou un relevé partiel si vous ne retrouvez pas l’opération, afin que nous puissions vous aider à l’identifier.
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome
Parfait - Livraison plus rapide qu'annoncée
J'ai commandé 2 barillets P12RPS de tailles différentes avec clé unique. Choix et options très faciles à sélectionner sur le site.
Matériel conforme à la description.
Livraison annoncée sous 20 Jours ouvrables mais livrée en deux semaines. Bravo
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons toujours notre maximum pour expédier les commandes le plus rapidement possible.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande !
ATTENTION
J’ai commandé 2 cylindres VACHETTE en novembre 2025, toujours pas livrés à ce jour le 21 avril 2026. PROTECTHOME répond à la demande d’information du 31 janvier en m’informant d’une livraison 4 ème semaine de février. Rien n’est venu.
Je renouvelle ma demande d’information début mars et voilà la réponse:
Christophe (Protecthome)
9 mars 2026, 14:35 UTC+1
Bonjour
Nous n'avons pas de bonnes nouvelles. Vachette nous informe avoir rencontré des problèmes informatiques engendrant certaines pertes de données dont l'enregistrement de certaines commandes et la votre en fait partie
Elle repart donc en fabrication, pour un délai que nous allons essayer de faire accélérer, mais pour le moment le délai est à fin mars
Nous pouvons bien évidemment annuler votre commande et vous la rembourser si jamais
Croyez bien que nous sommes totalement navrés de cette situation que nous subissons
N'hésitez pas si vous avez la moindre question :)
Je suis là pour vous aider.
Christophe de chez ProtectHome
À la demande d’information de début avril je vous joins la réponse de PROTECTHOME:
Christophe (Protecthome)
20 avr. 2026, 10:22 UTC+2
Bonjour
Vachette nous informe que votre commande sera expédiée le 15/05 d, le temps que nous la recevions et elle sera immédiatement réexpédiée
En vous remerciant pour votre patience
N'hésitez pas si vous avez la moindre question :)
Je suis là pour vous aider.
Christophe de chez ProtectHome
Après avoir joint la société ASSA ABLOY ce jour, ils n’ont aucun problème de fabrication ni informatique….
Alors je n’ai plus confiance dans cette société que l’on ne peut même pas joindre au téléphone et qui semble communiquer des informations totalement mensongères.
À vous de voir si vous êtes en confiance pour faire une commande.
Michel
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons tout d’abord préciser que nous vous avons demandé, via Trustpilot, des éléments permettant de vous identifier (nom, numéro de commande, coordonnées), mais nous n’avons malheureusement jamais eu de réponse. C’est regrettable, car nous aimerions réellement pouvoir vérifier votre dossier et vous aider concrètement.
Nous avons justement reçu de nombreuses anciennes commandes en attente ces derniers jours, et il est donc tout à fait possible que la vôtre ait été expédiée entre-temps. Malheureusement, sans savoir précisément qui vous êtes, nous ne pouvons pas le confirmer ni vous apporter de suivi personnalisé.
Sur le fond, nous comprenons parfaitement votre lassitude face à cette attente anormalement longue. Nous avons effectivement rencontré de gros retards sur certaines commandes Vachette passées à cette période. Pendant plusieurs semaines, nous avons eu énormément de mal à obtenir des réponses fiables sur les délais, puis nous avons finalement été informés qu’un problème informatique avait entraîné des pertes ou oublis d’enregistrement de certaines commandes, ce qui explique pourquoi certains dossiers semblaient “bloqués” sans explication claire.
Nous comprenons que vous ayez contacté directement ASSA ABLOY / Vachette. Toutefois, dans la réalité, nous passons par un distributeur officiel intermédiaire, qui gère la relation logistique entre la marque et nous. C’est cet intermédiaire qui nous transmet les informations de fabrication et de délais. Par simplification, nous parlons souvent de “Vachette” dans nos échanges clients, car pour notre service client, le distributeur et la marque fonctionnent comme un seul interlocuteur.
Il ne s’agissait donc pas d’informations mensongères, mais bien des informations qui nous étaient communiquées à ce moment-là, même si elles se sont malheureusement révélées mouvantes et insuffisamment fiables.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui ne reflète ni notre sérieux habituel ni la qualité de service que nous souhaitons offrir. Si vous revenez vers nous avec votre numéro de commande ou vos coordonnées, nous ferons le maximum pour vous apporter une réponse claire et immédiate.
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome
Je suis très satisfait de ma commande, merci à Protecthome.
Le site internet est très bien conçu, il est très facile de commander sans se tromper. La livraison était dans le délai prévu de 10 jours, le colis était bien emballé et sécurisé. Mes trois cylindres de porte s'entrouvrant avec 11 clés identiques fonctionnent à merveille, sans accrocher. Je suis très satisfait de ma commande à Protecthome.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience à nos côtés a été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vos cylindres répondent pleinement à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets !
Très bien
J'ai commandé 2 cylindres avec 10 clefs identiques, cela se fait simplement sur le site, le tarif est raisonnable,le délai correct avec une information sur le suivi en cours de route.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
À fuir, manque total de professionnalisme.
J’ai commandé une serrure avec un jeu de clés le 19 janvier, avec l’information que le délai de fabrication serait de 15 jours.
Après un mois, n’ayant toujours rien reçu, j’ai contacté Home Protect. On m’a alors informé que la livraison serait retardée d’un mois supplémentaire. J’ai demandé d’accélérer la production, car ma serrure actuelle était déjà presque hors service à ce moment-là.
Quelques semaines plus tard, ma serrure s’est complètement bloquée, ce qui a entraîné l’enfermement de mes enfants à l’intérieur de l’appartement. Cette situation a été extrêmement stressante et m’a également coûté 400 € pour une intervention d’urgence d’un serrurier ainsi que 200 € pour une serrure provisoire.
Suite à cet incident (deux mois après la commande), j’ai de nouveau contacté Home Protect pour obtenir des informations sur le statut de ma commande. On m’a alors informé que le fabricant avait perdu mes données, ce qui impliquait un nouveau retard d’un mois.
À ce stade, j’ai totalement perdu confiance en Home Protect et j’ai demandé un remboursement immédiat. J’ai reçu une confirmation que celui-ci serait effectué. Cependant, on m’a ensuite informé que le remboursement serait effectué par chèque, sous prétexte que ma carte bancaire n’était plus valide, tandis que ma demande de virement bancaire a été ignorée.
Cela fait maintenant près de trois semaines que le chèque aurait dû être envoyé, et je n’ai toujours rien reçu.
En résumé, en raison du manque total de professionnalisme de Home Protect, j’ai subi une perte totale de 920 € (en espérant récupérer au moins 320 € pour la serrure non livrée, une demande étant déjà en cours auprès de ma banque), ainsi que trois mois de perte de temps. De plus, l’incident ayant conduit à l’enfermement de ma famille a causé un stress important à mes enfants.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et au vu de ce que vous avez vécu, il est tout à fait légitime. Nous tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette situation et pour le stress important que cela a pu engendrer pour vous et votre famille.
Vous aviez commandé un cylindre avec une option spécifique Vachette, impliquant une fabrication en usine. Sur ce type de commande, nous dépendons entièrement du fabricant pour les délais de production et de livraison. Cela n’excuse pas tout, mais explique le contexte.
Après de très nombreuses relances de notre part, On nous a finalement informés qu'il y avait eu de graves problèmes informatiques, ayant entraîné des pertes de données sur certaines commandes enregistrées avant le 2 février, dont la vôtre faisait malheureusement partie. C’est ce que nous vous avons expliqué le 23 mars.
Nous reconnaissons pleinement que nous avons manqué de suivi et de communication sur votre dossier. Il y a eu un nombre important de commandes impactées par ce problème, et nous n’avons pas été à la hauteur dans la gestion de cette situation exceptionnelle. Nous l’assumons totalement.
Concernant votre demande de remboursement : dès votre sollicitation, celui-ci a été immédiatement initié. Il a cependant été refusé automatiquement par notre plateforme de paiement, qui nous a indiqué que la carte bancaire utilisée lors de la commande était expirée depuis février 2026, empêchant tout remboursement sur ce moyen de paiement.
Ne pouvant techniquement pas procéder par virement bancaire, nous vous avons alors proposé un remboursement par chèque. Le premier a malheureusement été expédié à l’adresse de livraison enregistrée, qui n’était visiblement plus la bonne. Dès que nous l’avons appris, un nouveau chèque a été émis et renvoyé immédiatement.
Par ailleurs, nous constatons entre-temps qu’une procédure de contestation bancaire semble avoir abouti, notre prestataire de paiement vous ayant déjà recrédité la somme tout en nous appliquant des frais de pénalité. Dans ces conditions, afin d’éviter un double remboursement, nous vous remercions de ne pas encaisser le chèque envoyé.
Nous comprenons que cette expérience ait fortement altéré votre confiance, et nous le regrettons sincèrement. Cette succession de dysfonctionnements ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome
Efficace et fiable
Site bien fait, informations fiables, délais respectés et service client très efficace. Bravo !!
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fiabilité de nos informations, le respect des délais ainsi que l’efficacité de notre service client.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau, et merci encore pour votre confiance !
Abstenez vous de commander !
Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés, avec des semaines, des mois de retard et une hypothétique livraison.
Le numéro de téléphone affiché sur le site renvoie vers une boîte vocale invitant à utiliser le formulaire de contact.
Et lorsque l’on demande un remboursement, le service client disparaît des radars : plus de réponse aux e‑mails, silence total !
Leur attitude vis‑à‑vis du consommateur montre clairement qu’ils n'ont aucun respect envers lui.
Si vous ne voulez pas vivre la même mésaventure, abstenez‑vous de commander.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes avant tout surpris par votre démarche, car vous avez publié deux avis successifs sur Trustpilot avec deux comptes différents et de manière anonyme. Dans ces conditions, il nous est malheureusement impossible d’identifier votre dossier et donc de vous aider concrètement. Nous vous avons d’ailleurs demandé vos coordonnées sur vos précédents avis afin de pouvoir vérifier la situation, mais nous n’avons jamais eu de retour de votre part. Ce fonctionnement n’est malheureusement pas constructif si votre objectif est réellement de trouver une solution.
Sur le fond, nous souhaitons tout de même répondre à vos remarques.
Concernant les délais : sur certaines commandes personnalisées ou fabrications spécifiques, nous dépendons directement des délais des fabricants. Il arrive parfois, et nous le regrettons sincèrement, que ceux-ci prennent beaucoup plus de temps que prévu. Nous subissons alors ces retards au même titre que nos clients. Heureusement, cela reste une minorité de cas par rapport à l’ensemble des commandes traitées chaque année, qui sont expédiées dans les temps, voire parfois plus rapidement que prévu.
Concernant le téléphone : comme indiqué sur notre messagerie, nous testons actuellement un fonctionnement davantage orienté par écrit, afin d’être plus efficaces. En effet, sur des questions de délais de fabrication, nous n’avons souvent pas de réponse immédiate à donner au téléphone puisque nous dépendons du retour du fabricant. Le contact écrit nous permet de transmettre directement la demande et de conserver une trace claire du suivi.
Concernant les remboursements : nous sommes surpris par votre affirmation de “silence total”, mais encore une fois, sans identité ni numéro de commande, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier ni vous répondre précisément.
Si vous souhaitez réellement être aidé, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ou votre numéro de commande via notre formulaire de contact. Nous pourrons alors examiner votre situation sérieusement et vous apporter une réponse concrète.
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome
Je déconseille fortement protecthome.fr
Je déconseille fortement ce site. Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés, et les retards sont systématiquement attribués aux fournisseurs, oubliant ainsi leurs responsabilités légales et leurs devoirs en tant que société de vente par correspondance.
ProtectHome.fr mène régulièrement des opérations promotionnelles sur des produits qu’ils ne sont pas sûrs de pouvoir livrer, ce qui entraîne des semaines de retard et de nombreuses excuses.
Le numéro de téléphone indiqué sur le site ne permet pas de joindre qui que ce soit : il renvoie simplement vers une boîte vocale invitant à utiliser le formulaire de contact, sans véritable suivi client.
Enfin, lorsque l’on demande un remboursement, le service client cesse toute communication par e-mail, silence total !!
Une expérience très décevante et préoccupante pour un site censé inspirer confiance dans le domaine de la sécurité domestique.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes avant tout surpris par votre démarche, car vous avez publié deux avis successifs sur Trustpilot avec deux comptes différents et de manière anonyme. Dans ces conditions, il nous est malheureusement impossible d’identifier votre dossier et donc de vous aider concrètement. Nous vous avons d’ailleurs demandé vos coordonnées sur vos précédents avis afin de pouvoir vérifier la situation, mais nous n’avons jamais eu de retour de votre part. Ce fonctionnement n’est malheureusement pas constructif si votre objectif est réellement de trouver une solution.
Sur le fond, nous souhaitons tout de même répondre à vos remarques.
Concernant les délais : sur certaines commandes personnalisées ou fabrications spécifiques, nous dépendons directement des délais des fabricants. Il arrive parfois, et nous le regrettons sincèrement, que ceux-ci prennent beaucoup plus de temps que prévu. Nous subissons alors ces retards au même titre que nos clients. Heureusement, cela reste une minorité de cas par rapport à l’ensemble des commandes traitées chaque année, qui sont expédiées dans les temps, voire parfois plus rapidement que prévu.
Concernant le téléphone : comme indiqué sur notre messagerie, nous testons actuellement un fonctionnement davantage orienté par écrit, afin d’être plus efficaces. En effet, sur des questions de délais de fabrication, nous n’avons souvent pas de réponse immédiate à donner au téléphone puisque nous dépendons du retour du fabricant. Le contact écrit nous permet de transmettre directement la demande et de conserver une trace claire du suivi.
Concernant les remboursements : nous sommes surpris par votre affirmation de “silence total”, mais encore une fois, sans identité ni numéro de commande, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier ni vous répondre précisément.
Si vous souhaitez réellement être aidé, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ou votre numéro de commande via notre formulaire de contact. Nous pourrons alors examiner votre situation sérieusement et vous apporter une réponse concrète.
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome
Serrure avec bouton
Livraison très rapide et correspond exactement à la commande. A recommander
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait et qu’elle ait été livrée rapidement.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt, et merci pour votre recommandation !
Produits de très bonne qualité
Produits de très bonne qualité , aide pour l'achat et le suivi très satisfaisant , seul petit bémol le prix un peu élevé
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que nos conseils à l’achat et le suivi vous aient donné satisfaction.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les prix. En tant que petite entreprise, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de haute qualité ainsi qu’un accompagnement personnalisé, tout en essayant de rester les plus justes possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
J’ai réalisé deux commandes
J’ai réalisé deux commandes. Celles-ci étaient conformes à mes attentes et sont arrivées en quelques jours à mon domicile.
Par ailleurs j’ai fait par mail une demande de renseignement sur un produit. J’ai eu la réponse le lendemain !
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos commandes aient répondu à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Nous attachons également beaucoup d’importance à répondre rapidement à vos questions, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider efficacement.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains achats !
5 cylindres s'entrouvrant Abus
J'ai acheté 5 cylindres s'entrouvrant Abus. Je travaille dans le bâtiment je sais que c'est de la commande spéciale, je les ai reçu en 2 semaines, super rapide ! Top. Et bien sûr conforme en longueur et avec la carte de reproduction. Je recommande !
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vos cylindres Abus correspondent parfaitement à vos attentes et que la livraison ait été rapide.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins en sécurité !
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé pour vous.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau prochainement !
Commande fluide et bons conseils reçus
Reçu dans des délais rapide et correspond à ma commande. Commande passé suite aux conseils reçus suite à mes demandes d'infos par mail, conseils très bienvenus et forts utiles. Merci beaucoup à Christophe
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée de manière fluide et que les conseils reçus ont su vous être utiles.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
je suis très satisfait au top
je suis très satisfait ma commande a été fabriqué spécialement pour moi donc délai annoncé des réception de ma commande et le délai est totalement respecté j'ai pu sécuriser ma porte d'entrée et sa respire énormément la qualité (marque vachette et marque abus) c'est au rendez vous. je suis totalement satisfait
Mr BUSSON
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande sur-mesure ait répondu à vos attentes et que les délais aient été respectés. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité des produits et que vous vous sentez en sécurité grâce à eux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
A très bientôt !
Je recommande
Je recommande
Service client très réactif et à l'écoute. Produit venant d'être installé mais pour l'instant répond à nos attentes.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes et que l’installation du produit s’est bien déroulée.
A très bientôt !
Fournisseur très fiable,
Fournisseur très fiable,
J’ai commandé un lot de 8 serrures il y a 2 ans .
Une serrure n’etait pas la bonne, aucun problème sav tres réactif, sans prise de tête.
J’ai commandé une autre serrure cette année, avec la même clef que les precedentes, nickel. Bon suivi de la commande, informations sur les délais et serrure ok avec les anciennes clefs. Je juge un fournisseur a la qualité du service, une erreur ca arrive qui n’en fait pas. L'important est de savoir que le fournisseur est responsable et réellement au service de ses clients. C’est rassurant de savoir qu’il assume totalement.
Entreprise que je recommande fortement, sérieuse et fiable.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance renouvelée !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a répondu rapidement à votre première commande et que votre nouvelle serrure fonctionne parfaitement avec vos clés existantes. Votre satisfaction et votre suivi positif des commandes nous font très plaisir.
Merci également pour votre compréhension et votre reconnaissance de notre engagement à assurer un service fiable et réactif.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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