Très moyen essentiellement de la com
Livraison deux semaines après ma commande (sans être informé par le livreur) faites très attention à la livraison nos colis sont arrivés abîmés et les modules ne sont en rien protégés, les vis d'assemblage étaient manquantes il a fallu attendre 10 jours de plus pour monter les canapés (et prouver par photos que nous n'avions pas les vis!!). Les vis sont très difficiles à mettre du fait de leur matière en plastique dur , elles font terriblement mal aux mains. Je décide de commander un mini pouf il y a 3 semaines et toujours pas de date de livraison (alors qu'ils annoncent sur le site une livraison à 7/10jours) le mini pouf serait en construction !! Bref une entreprise pas très fiable et pas très sérieuse après les canapés sont plutôt correctes quoiqu'un peu chers pour ce qu'ils sont, est ce que je conseillerais ? Non même si la modularité reste un point fort de ces produits.
Réponse : Pummba
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis Josep, cofondateur de Pummba.
Je suis toutefois heureux de lire que le canapé — qui reste l’élément le plus important — vous semble correct et que vous appréciez sa modularité. Je comprends néanmoins que les différents contretemps liés à la livraison aient pu nuire à votre expérience globale.
Nous comprenons la frustration de ne pas recevoir l’ensemble des éléments nécessaires lors de la livraison. De notre côté, les composants manquants ont été envoyés dès que nous en avons eu connaissance. Les expéditions vers la France peuvent toutefois être plus lentes, car nous expédions depuis Barcelone.
Concernant le mini pouf, nous allons vérifier l’état de l’envoi afin de pouvoir l’accélérer au plus vite.
Nous espérons que vous apprécierez de plus en plus votre Pummba au quotidien.
Bien cordialement,
Josep