Puppysafe Avis 5

Suite à mon avis du 11/04/26, j'ai reçu plusieurs mails dont 1 avec 2 propositions : 1: modifier mon avis en 5 étoiles ou le supprimer et remboursement immédiat sans retour du collier; 2: retour du collier avec frais à ma charge et remboursement à la reception du colis .Comment justifier si on est un site correct une telle proposition comme la 1 alors que sans mon avis sur Trustpilot jamais je n'aurais eu de nouvelles alors que je ne demandais que la solution 2 ; Pas sérieux , a chaque personne d'en trouver une conclusion.

Le suivi de commande est nullissime. Aucune possibilité de joindre la société par téléphone. Lien par Internet probablement géré par IA. Messages automatiques générés en boucle

Livraison effectuée par une société, colis Privé, qui ne passe pas à domicile et qui livre à un magasin sans avertir le client.

J'ai attendu 3 semaines mon achat qui a été envoyé puis retourné par le relais puis renvoyé à nouveau par un sous traitant.

Puppy safe m'a affirmé que le colis a été livré à mon domicile malgré mes captures d'écran qui prouvaient l'inverse. Les messages des clients ne sont pas lus. Comme aucun contact téléphonique n'est prévu pour assurer le lien, c'est au petit bonheur la chance.

Société à fuir absolument. Le produit m'a été livré incomplet.

Les avis publiés sur leur site sont sélectionnés à leur avantage.
Ils n'y a aucun moyen de contacter

A FUIR
A FUIR. La commande ne me convenant pas, j'essaye de contacter le service clients par téléphone, pour connaître les modalités de retour. Ils ne répondent jamais au téléphone. Envoi d'un mail, réponse à ma question trois jours après "pourquoi voulez-vous retourner votre collier ?". Aucune réponse pour les modalités de retour et depuis aucune nouvelle.
Avis a la DGCCRF.

Date de l'expérience: 20 mai 2025

J'ai commandé et payé un collier anti-aboiement ainsi que son chargeur et sa télécommande chez PuppySafe début janvier 2025. Tout s'est passé normalement jusqu'à la livraison. A 3 reprises cette dernière n'a pas abouti, voire pour la dernière, arrivée à bon port mais sous un nom de destinataire inconnu. De toute évidence cette entreprise à un gros souci de logistique, mais je ne peux pas blâmer la Société entière, et surtout sa nouvelle équipe, qui a mis tout en œuvre pour m'assurer satisfaction en désignant un transporteur privé pour me livrer enfin ma commande en 2 jours ouvrés cette fois. Je remercie Charline la nouvelle chargée clientèle pour son professionnalisme, à l'opposé de celui de l'ancienne équipe. Le collier me satisfait pleinement mais je déconseille la télécommande qui est de piètre qualité et trop volumineuse. A ce jour cette entreprise fait le nécessaire pour s'améliorer et mérite qu'on lui fasse confiance.

NOUS SOMMES TOUJOURS EN ATTENTE D'UN REMBOURSEMENT !!!!!!!!!!!
TRIPLE PEINE .........
ILS NOUS ONT ENOYER ET FACTURER UN CHARGEUR ET UN COLLIER EN PLUS
NOUS AVONS PAYER LES FRAIS DE RETOUR ET NOUS N'AVONS JAMAIS ETES REMBOURSER !!!!!

DES ESCROCS