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Kann man sich nicht beschweren. Kundenservice 1a, hatte bei einem Filter leichte Produktionsfehler und habe den Kundenservice angeschrieben die haben mir direkt Ersatz gesendet. Sonst haben alle Fi... Voir plus
Meine Erfahrung? Jan vom Social Media Team, er ist wirklich ein Ehrenmann, mit vollem Einsatz. Ich hatte aufgrund einer Frage geschrieben und nach 5 Minuten eine Antwort erhalten. Jan hat mir bei me... Voir plus
Das Produkt ist vom Preis Leistungsverhältnis sehr gut wie ich finde...reinigungsanleitung sowie Behältnis sind gut verständlich für die Umsetzung. Damit raucht es sich Tausend mal besser als mit... Voir plus
À propos de l'entreprise
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PURESMOKE Filters – hochwertige Glasfilter Tips für kühlere Züge, puren Geschmack und ein sanfteres Raucherlebnis. Wiederverwendbar, nachhaltig und langlebig.
Coordonnées de contact
Orsbeckstr. 14, 53489, Sinzig, Allemagne
- 015753732606
- support@puresmoke-filters.com
- puresmoke-filters.com
4,5
Excellent
50 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Produkte an sich top hatte nur probleme…
Produkte an sich top hatte nur probleme mit den 6mm x 35mm glastips die wurden nicht mehr richtig sauber habe eine schlechte bewertung geschrieben nur leider werden diese nicht angezeigt habe extra von einem neutralen gerät nach meiner bewertung gesucht und sie ist nicht aufzufinden. Daher hier die schlechte bewertung
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Puresmoke Filters
Guten Tag,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass du mit unseren Produkten grundsätzlich sehr zufrieden bist!
Bezüglich der Sichtbarkeit deiner Bewertung möchten wir dich beruhigen: Wir haben weder die Möglichkeit noch das Interesse, Bewertungen manuell zu löschen. Wir legen großen Wert auf Transparenz. Dass deine vorherige Bewertung nicht sichtbar war, liegt meist an automatischen Prüfprozessen oder Filtern von Trustpilot selbst, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Dass sich die 6mm x 35mm Glastips bei dir schwer reinigen lassen, bedauern wir sehr. Wir möchten natürlich, dass du mit jedem einzelnen Produkt rundum zufrieden bist. Bitte melde dich kurz direkt bei unserem Kundensupport – wir finden garantiert eine unkomplizierte Lösung für dich (z. B. Tipps zur optimalen Reinigung oder ein passender Ersatz).
Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Beste Grüße
PURESMOKE Filters Team
Tipps waren top kann man nur weiter…
Tipps waren top kann man nur weiter empfehlen 😍👍🏻
29 septembre 2026
Schnell und Quali ist top!
Es wurde innerhalb von zwei Tagen geliefert. Die Produkte sind super und leicht gereinigt.
Da bestell ich mir noch mal was
3 septembre 2026
naja
naja
einmal benutzen is echt angenehm und deutlich besser als mit papier.....
habs versucht jetz mehrmals mit schmandreiniger und heissem wasser ,wird nich sauber...........
man bräuchte quasi 20 am tag ,die man dann nachts einlegt .
hoher genuss wenn sauber,aber viel reinigungsaufwand
31 août 2026
Réponse de Puresmoke Filters
Guten Tag,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es freut uns zu hören, dass du den Genuss mit unseren Glasfiltern grundsätzlich sehr schätzt!
Dass es bei der Reinigung zu Schwierigkeiten kommt, möchten wir gerne aufklären: Unsere Glasfilter sollten ausschließlich mit den von uns empfohlenen Produkten gereinigt werden. Dazu zählen hochprozentiges Isopropanol sowie unsere dazugehörigen Reinigungsartikel wie beispielsweise unsere Glasfilter-Waschmaschine. Bei der Verwendung der richtigen Mittel und Methoden lösen sich Rückstände mühelos und die Filter werden wieder wie neu.
Eine so negative Darstellung können wir daher nicht ganz nachvollziehen. Bevor eine solche Bewertung abgegeben wird, bitten wir dich stets, dich direkt mit unserem Kundensupport in Verbindung zu setzen. Wir helfen dir gerne weiter, geben dir die optimalen Reinigungstipps an die Hand und finden gemeinsam eine passende Lösung!
Beste Grüße
PURESMOKE Filters Team
Top Kundenservice
Kann man sich nicht beschweren.
Kundenservice 1a, hatte bei einem Filter leichte Produktionsfehler und habe den Kundenservice angeschrieben die haben mir direkt Ersatz gesendet.
Sonst haben alle Filter immer einwandfreie Qualität gehabt.
Die Lieferzeiten sind auch sehr gut.
28 août 2026
Avis spontané
Social Media Team !!
Meine Erfahrung?
Jan vom Social Media Team, er ist wirklich ein Ehrenmann, mit vollem Einsatz. Ich hatte aufgrund einer Frage geschrieben und nach 5 Minuten eine Antwort erhalten. Jan hat mir bei meinem Problem geholfen und der Kundenumgang via Social Media von ihm ist ein träumchen. Ich wäre für Jan, als Social Media Boss! Nur liebe an Puresmoke und vor allem an Jan!
24 août 2026
Avis spontané
Top Produkte für relativ kleinen Preis
Top Produkte für relativ kleinen Preis, schöne Auswahl an verschiedenen Glastips und Spitzenmäßiger Kundenservice!
3 août 2026
Davon werd ich mir noch mehr bestellen
Das Produkt ist vom Preis Leistungsverhältnis sehr gut wie ich finde...reinigungsanleitung sowie Behältnis sind gut verständlich für die Umsetzung. Damit raucht es sich Tausend mal besser als mit normalen Filter. Das einzige womit ich nicht zufrieden war, das war die Lieferung durch DHL ..das hat mir etwas lange gedauert
3 août 2026
Baba Bestellung
Mashallah günstige glastips, direkt geliefert. Puresmoke hat den puren smoke!
28 juillet 2026
Sehr gute Kunden Service kann empfehlen
Sehr gute Kunden Service kann empfehlen
25 mai 2026
Avis spontané
Jede Bestellung war Top 💚
30 novembre 2025
Also euch kann man nur weiter Empfehlen…
Also euch kann man nur weiter Empfehlen Service war der Hammer
Ihr seit richtig gut danke dafür
3 mai 2026
Hammer produkte
Sehr schöne und geil funktionoerende produkte
Gehören jetzt auf jeden fall zum alltag
29 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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