Puuilo Avis 

Olen tilannut kaksi kertaa Puuilon verkkokaupasta. Molemmilla kerroilla tilaus toimitettiin erittäin nopeasti Postin kautta. Koko tilaus toimitettiin kerralla, tilaus oli pakattu hyvin sekä kestävään laatikkoon. Tilaan säännöllisesti verkkokaupoista, ja välillä toimitetaan rikkinäisiä ja heikkoja pakkauksia. Arvostan erittäin paljon Puuilon kunnollista, kestävää pakkaamista.

Joensuun myymälässä koettua:
Olen nyt 3 eri kertaa käynyt ostamassa kissan märkäruokaa. Fiksuna tyttönä olen etukäteen tarkistanut netistä että tuotetta on myymälässä saatavilla.
No eipä ole. Muita tämän merkin makuja kyllä on. Sitten alkaa myyjän metsästys.
No tänään tapasin yhden naismyyjän, joka mutisi kohta palvelevansa, mutta hävisi kuitenkin. Odotin ja odotin...
Ystävällinen kassamies kävi sitten kyseiset kissanruokapaketit minulle varastosta. Näin on tapahtunut 3 eri kerralla, joten....
Kysymys kuuluu: Miksi h....tissä näitä ei laiteta myyntiin myymälän puolelle? Säästyisi aikaa kaikilta osapuolilta.

Tuli iloinen joulumieli kun pyörähdin pikaisesti Lahden puuilossa ja pihalla oli trukin puikoissa positiivinen pohjanmaan poika joka toivotteli hyvät joulut ja alkoi baritoniäänellään lauleskelemaan ”taas toivotus hyvän joulun”👍

Ostin Hämeenlinnan Puuilosta merinovillakerraston. Alusasu kun oli kyseessä, tuotetta ei saanut palauttaa. Hinta oli edullinen, mutta neulos todella ohutta ja kun pidin sitä, niin alkoi hirveä kutina. En voinut tuotetta pitää enkä palauttaa.

Kyselin taannoin yhden lampun ominaisuuksista sähköpostitse, mutta mitään vastausta en ole saanut.
Myöhemmin ostin parikin ko. lamppua liikkeestä ja olisin jonkin ajan kuluttua jättänyt arvostelun heidän nettisivuilleen. Tuon ilmoitettiin menneen tarkastettavaksi, mutta nyt on jo viikon verran kulunut eikä arvosteluani näy heidän sivuillaan. Ilmeisesti sensuroitiin pois, kun ei ollut kovin mairitteleva heidän myyntistrategialleen, vaikka itse lamppua kehuinkin.
Joskus vuosi takaisin sain parempaa kohtelua ja olisin siitä antanut kyllä viisi tähteä, mutta se oli silloin.

Verkkokaupasta tilattaessa oli nopea toimitus :)

Epäselvää hinnoittelua. Lisäksi tarjouksessa olevia tavaroita ei koskaan löydy myymälästä.

Työhanskahyllyllä lukee ettei pakkauksia saa aukaista, vaan täytyy tarvittaessa pyytää myyjiltä apua. No myyjät sanoivat etteivät voi auttaa, pakkauksia ei saa aukaista, heillä ei ole kuulemma liimaa millä paketin saa kiinni. Kiitos vaan avusta. Sinne jäi hanskat ja jatkossa muutkin jutut

Muuttavat vuokrausehtoja siitä ilmoityamatta

Kassahenkilöiden asiakaspalvelu-, lasku- ja kirjoitustaidossa on niin merkittäviä puutteita, etten voi enää asioida Ylöjärven enkä varsinkaan Porin Puuilossa. Positiivisena seikkana mainittakoon, että Porin myymälän puhelinnumeroon vastannut (Jonna?) oli asiakaspalveluhenkinen ja osoittautui myöhemmin rehelliseksikin ja myönsi virheensä. Tämä ei kuitenkaan paranna arvosanaa, sillä Porissa kassapalvelussa ei ollut pienintäkään ymmärrystä asiakaskokemuksen rakentumisesta. Haluttiin vain viimeiseen asti yrittää väkisin laskuttaa väärin. Ehkä tämä liittyi enemmän punapäisen ektomorfikassan loogisen päättelykyvyn puutteisiin kuin vittumaiseen persoonaan? Vartijankin laskutaidoton soitti tyhmyyttään todistamaan.

Hyvä paikka, kaikki löytyy eikä myyjät hypi turhaan silmille kyselemään, apua saa kyllä kun kysyy...

Hyvin löytyy tavaraa kohtuuhintaan. Viimeisimpänä palautin kaasulieden joka ei sopinutkaan suunnitelmiin ja 30 päivän palautusehto piti ja hoidettiin rahojen palautus mukisematta ja ystävällisesti.

Ostimme kuljetustelineen kahdelle sähköpyörälle, mutta emme onnistuneet asentamaan sitä.
Menin ongelmani kanssa Puuiloon, jossa Jorma-niminen työntekijä asensi laitteen automme takakoukkuun omilla työvälineillään. Korjasi lisäksi kokoamisvirheen, jonka olimme tehneet sekä neuvoi lisäkilven ( rekisterikilpi) tilaamisen laitteeseen.
Olemme todella tyytyväisiä palveluun ja kiitollisia taitavalle miehelle!

Aivan käsittämätöntä miten huonosti takuu ja palautusasiat hoidetaan. Tuote paketissa valmiiksi rikki ja mitään ei voi tehdä ja palautus tai vaihto ehjään ei käy. Heidän mielestään voin aivan hyvin käyttää tuotetta joka tulee vesijohtoverkkoon vaikka paineastiasta puuttuukin kierteet. Kaikki paketit on tässä puljussa syytä repiä auki ja tarkastaa ennen ostamista koska palautus ei onnistu kun raha on vaihtanut omistajaa.

Puuilo on malliesimerkki siitä, miten surkeaksi palvelu voi mennä. Konsepti on rakennettu siten että asiakkaat hakevat tavarat hyllystä häiritsemättä myyjää ja maksavat tavarat kassalla häiritsemättä kassaa. Se on jakeluvarasto. Tuntuu siltä että myyjätkin on valittu periaatteella "minä en tiedä mitään, vietän tylsää aikaani täällä". Ja tämä kokemus Joensuusta.

Itäkeskuksen puuilossa henkilökunnan rekrytointi on epäonnistunut pahemman kerran, Jos hyllyjen välistä sattumoisin joku löytyy, niin valikoimasta ja sen sijainnista ei ole mitään käsitystä. Ruuvit ja muut itrtotavarahyllyt ovat sotkuisia ja tyhjiä. Kassalla perehdytys on jäänyt puolitiehen ja henkilökunta kiilaa jonon ohi. Yritystilin käyttö vaikuttaa ylivoimaiselta.

Tämä liike on legendaarinen vitsi, mitään palvelua lukuunottamatta ”hylly se ja se” ei tarjota vaikka liike on täynnä tylsistyneitä myyjiä. Kun suutuin aiheesta ja halusin tehdä valituksen, myyjä ei kertonut edes nimeään vaan pyysi vartijan paikalle. Tämä siis Helsingin Itäkeskuksen liikkeessä, myös muut tuntemani ihmiset ovat saaneet vain ja ainoastaan huonoa palvelua tässä ”molopäättömässä” liikkeessä!

Tänään Raahen puuilossa tapahtunutta: tarjous valmisbetonista oli 2 pss/10€. No kaupassa oli enää 2 rikkinäistä, vahvasti teippailtua (toden näk.vajaata)säkkiä jäljellä. No pari mies myyjää sanoi että kassalla antavat alennusta tai ainakin soittavat sitte tonne myyjille. Menimme kassalle ja joo, 10% alen lupas kaupan vastaava, meitä rahastavalle kassalle luvan alennusta antaa. Kuitista kuitenkin huomasin, että hinta oliki 13,95€ josta oli vähennetty se 10%. Tämä kaupan vastaava(sillä hetkellä) sitte asiaa selvittämään kanssani. No olisimme kuulemma saanut (ne vajaat säkit) halvemmalla sillä 10€ tarjoushinnalla, koska alennus tulee vain normihinnasta. Voi hyvää päivää. Se alennus ei tullut siis siitä 10€ hinnasta. Eivätkä edes niitä pusseja katsonu tarkemmin tämä vastaava myyjä. Eivätkä etsineet niitä kahta miesmyyjää joiden kanssa pusseista keskustelimme ennenkuin kärryyn ne laitoimme. No tältä osin betonipussit jäi kauppaan ja rahat piti niistä tulla tilille, mutta ei illallakaan vielä näkyny. Mielestäni myyjä hoiti tilanteen hyvin erikoisella ja ammattitaidottomalla tavalla! Rahojeni metsästys alkaa huomenna!

Yhtä tähteä enemmän ei ansaitse kauppaliike jonka verkkosivujen varastosaldo ei pidä paikkansa. Asiakkaiden kunnioittamiseen kuuluu että nämä voivat luottaa liikkeen antamiin tietoihin. Kohtuutonta jos kaikkien pitäisi varmistaa saatavuus puhelimitse ennenkuin lähtevät ostosille.

Puuilossa ei anneta kaikille eletroniikka tuotteille takuuta. Muistakaa kysyä kassalla kun ostatte tuotteita.