puzzle.de Avis 50

Über eine Woche um die bestellten Puzzle zu liefern ist zu lang. Und ich habe sie immer noch nicht! Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter sein. Nun stand ich ohne da. Also ich würde dort nicht wieder bestellen, da ich mich nun richtig traurig bin und mich bei meiner Tochter entschuldigen musste, weil ich kein Geschenk hatte. Bin gespannt wann die kommen.....

Ich habe bereits viele Puzzles bei Puzzle de bestellt. Bei der letzten Bestellung die als Geschenk gedacht war, habe ich zusätzlich eine Puzzlematte gekauft. Leider sind die mitgelieferten Rollen nicht vollständig gewesen. Daraufhin habe ich die Firma angeschrieben und bekam als Antwort zurück, dass die braune Rolle in der Weißen integriert ist und diese herausgezogen werden muss. So gescheit waren wir auch aber leider löst sich die Rolle kein bisschen. Daraufhin habe ich geantwortet und um eine neue Lieferung gebeten, da man die Rollen dabei vollkommen zerstören würde, weil die braune Rolle fix festklebt. Bis heute habe ich keine Rückmeldung bekommen. Wenn man auf so eine miese Art und Weise KundInnen abzockt ist das wirklich armselig.

Es fehlen Puzzle-Teile, ich habe mehrmals dies bei Puzzle.de reklamiert bekomme aber immer die gleiche Antwort: ich soll einen Brief schreiben und diesen nach Polen schicken. Geht´s noch? Habe das Puzzle bei Puzzle.de bestellt und erhalten und nicht in Polen. Warum soll ich jetzt meine Zeit und Porto für einen solchen Mist noch opfern? Unverschämtheit. Es kommt keinerlei Antwort von der Geschäftsleitung. Traurig. War dann meine letzte Bestellung ich war wirklich großer Stammkunde.

Es werden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten angegeben, aber man kann tatsächlich nicht wählen, da Vorauskasse nicht geändert werden kann. Noch nicht mal Paypal, Lastschrift oder Kreditkarte ist möglich, obwohl dies vorgetäuscht wird. Auf Rückfrage, erklärt das Serviceteam, dass man die Zahlungsweise nur anklicken muss, aber das geht halt leider nicht. Alles fake offensichtlich. Gleiches bei Planet puzzle, die offensichtlich zum gleichen Laden gehören. Ich war Stammkunde, habe 1 x monatlich bestellt, da ging es noch per SEPA. Habe jetzt gerade woanders auf Rechnung bestellt. Schade, das Produktangebot war gut.

Kann soweit nur positives berichten. Versand sehr schnell, Preise okay. Besonders gefällt mir die "mystery" Kategorie, wo man Puzzle blind (ohne Bild und Karton) kaufen kann.
Hatte bei einem dieser mystery puzzle leider ein Fehlteil. Die Antwort vom Support war sehr schnell, und es wurde entweder ein neues "mystery" oder eine Gutschrift angeboten. Habe mich für ein neues Puzzle entschieden, und es war auch schnell bei mir.
Einen Stern Abzug gibt es, weil die Website oft nicht erreichbar ist.

Total zufrieden!!!!!
Zuverlässige und schnelle Lieferung, wahnsinnig viel Auswahl, Qualität gut. Und wenn tatsächlich mal Teile fehlen erhält man unproblematisch und auch schnell Ersatz. Mein Fazit-immer wieder gerne und nur zu empfehlen.

Eine absolute Enttäuschung – nie wieder!

Ich habe bei Puzzle.de bestellt, weil groß damit geworben wird, dass die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen erfolgt. In Wahrheit hat es über zwei Wochen gedauert – das Paket ging zwischendurch sogar verloren.

Die Kommunikation war eine Katastrophe: Auf E-Mails kam entweder gar keine Antwort oder viel zu spät, telefonisch war niemand erreichbar, und es gab keine einzige Entschuldigung für die massive Verzögerung. Man wird als Kundin komplett im Regen stehen gelassen.

Wenn man sich auf die Lieferzeit verlässt – etwa weil man ein Geschenk plant – steht man am Ende ohne Ware und ohne Info da.

Für mich war das das erste und letzte Mal. Wer Zuverlässigkeit und Service erwartet, ist hier definitiv falsch.

Super schnelle Lieferung!Morgens per Vorkasse bezahlt und am Nachmittag wurde die Ware verschickt.Einen Tag später hatte ich schon die Lieferung. Alles einwandfrei !

Einschüchterung der Kunden mit Androhung von Strafanzeigen.

Habe von Schmidt Puzzle die Angebotsaktion genutzt: 2 Puzzle auswählen und dafür 1 Puzzle gratis zusätzlich auswählen!
Ich habe 6 bestellt und somit 9 bekommen, alle der Firma Schmidt Puzzle. Alle natürlich selber ausgesucht unter unendlich vielen Motiven und übrigens auch Puzzelteilen!! Am Sonntag via Vorkasse bestellt, am Dienstag bereits mit DHL (bester Versanddienstleister zumindest in NRW) erhalten!
Schnell, einfach, unkompliziert! Auch hervorragender Kundenservice.
Nun habe ich erstmal lange etwas zu tun.

Aber ich stöbere trotzdem öfter gerne hier.
Mit absoluter Sicherheit werde ich hier wieder bestellen! Klare Empfehlung!
Besser geht nicht.

Mit diesem Shop bin ich voll zufrieden: unkomplizierte Bestellung, natürlich Vorauszahlung (wie fast überall) und dann ganz fixe Lieferung. Häufige Rabattaktionen.
Probleme/Reklamationen gab es da bei mir noch nie. Deshalb kann ich zur Kundenbetreuung keine Aussagen treffen

Bestellt niemals was von dieser seite!!
Es gibt 1000 bessere puzzle shops als diese...
Würde es wirklich NIEMANDEM empfehlen!

Ähm sorry aber bei negativen Bewertungen gleich mit Strafanzeige drohen- geht’s noch?

Also wenn es ein Unternehmen in die Medien kommt und zwar Negativ dann ist dieses Geschäft definitiv zu meiden. Sehr unprofessionell. Professionalität ist halt das A und O.

Dieses unternehmen schüchtert leute mit strafanzeigen an welche nicht gerechtfertigt sind. Echt schlimm das solch ein geschäft profit machen darf

20. min bericht

Ich habe 3 Puzzle als Weihnachtsgeschenke bestellt. Eines kam davon ohne Folie, mit eingeknicktem Karton und zurückgeschlagenem Verschlussaufkleber an, also offensichtlich geöffnet und beschädigt. Ich habe es gleich als mangelhaft reklamiert. Nachlieferung wurde ganz abgelehnt, wobei Weihnachten dann schon längst vorbei war. Rücksendung hätte ich selbst die Versandkosten tragen müssen. Angeboten wurden 3€ Nachlass bei einem Neupreis von 23,95€. Nach mehrfachem hin und her und Verweigerung einer mangelfreien Nachlieferung habe ich dann einen Nachlass von 5€ akzeptiert, auch wenn es so als Geschenk überhaupt nicht nutzbar ist. Das war sicherlich meine erste und letzte Erfahrung mit diesem Shop!

Kurz vor Weihnachten zwei mal bestellt und in kürzester Zeit geliefert. Ich bestelle hier schon lange und hatte noch keine Probleme, einmal war ein puzzle sehr schlecht gestanzt. Das hielt ich für ein Problem des Herstellers bei dem ich dann die Finger weg ließ, nachdem ich dieses Problem auch beim örtlichen Spieleladen hatte mit diesem Hersteller. Ansonsten hatte ich keine Probleme, daher kann ich zum Kundenservice nicht sagen. Ich persönlich bin froh, die ganzen Bewerbungen erst jetzt gelesen zu haben, sonst hätte ich dort nie bestellt. Jahre mit günstigen und fehlerfreien Puzzles wären mir persönlich entgangen. Die letzte Lieferung war nach 2 Tagschon da, ich bin einfach zufrieden.

Schlechte Qualitaet

Einige Puzzleteile sind beschaedigt. Zudem sind sie nicht gut durchgestanzt, sodass viele Teile aneinanderhängen.
Beim Auseinandernehmen des Puzzles gehen dadurch natuerlich noch mehr Teile kaputt.
"Trotz mehrmalger Nachfrage, immer wieder die selbe Antwort : Schicken Sie Fotos
der defekten Teile. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits die unsauber gestanzten Teile repariert und das Puzzle fertig gestellt. Hat aber puzzle.de nicht interessiert !"