pyrexx.com Avis 

Es hätte alles wunderbar funktionieren können, wenn die Firma Pyrexx zur richtigen Wohnung gekommen wäre.

Terminvereinbarung innerhalb weniger Tage, nette Mitarbeiter am Telefon gehabt.
Habe dann zum vereinbarten Termin in meiner Wohnung gewartet (Rauchmelder sollten nach Renovierung neu montiert werden).
Es kam niemand, ich wurde auch nicht benachrichtigt oder Ähnliches.
Nach drei Stunden habe ich dann mit dem Support geschrieben (telefonisch war niemand zu erreichen).
Dieser gab an dass weder Wohnung, noch mein Name im System hinterlegt wären.

Nach zwei Tagen wurde ich dann angerufen, der Monteur hätte bei der falschen Wohnung zwei Häuser weiter geklingelt und wäre dann wieder gefahren, als keiner aufgemacht hat. Dass man dann einfach das Handy zur Hand nimmt und mich bei meiner hinterlegten Nummer anruft, stand anscheinend nicht zur Debatte. Ich frage mich bis heute auch bei welchem Namen überhaupt geklingelt wurde.
Keine Entschuldigung, nur "ja wir müssen jetzt wegen einem neuen Termin schauen" und "Sie wohnen ja schon weit weg, da ist das nicht so einfach und muss geplant werden".

Es wurden dann meine Wunschtermine aufgeschrieben (übrigens komplett für die Katz, daran wird sich überhaupt nicht orientiert).

Dann wurde ich in den nächsten Tagen immer während meiner Arbeitszeit angerufen und war natürlich nicht am Handy. Habe anschließend sage und schreibe 20mal zu verschiedenen Uhrzeiten versucht zurückzurufen, es war jedes Mal belegt.
Am dritten Tag bin ich dann durchgekommen und wurde barsch darauf hingewiesen, dass der neue Termin am gestrigen Tag stattfinden sollte, ich aber nicht zu erreichen war und deshalb jetzt nach nem neuen Termin gesucht werden muss (a la "selbst schuld, wenn Sie nicht erreichbar sind"), aber das könnte dauern.
Sie rufen dann wieder bei mir an 😂

Also ich dann darauf hingewiesen habe dass telefonisch kein Durchkommen möglich war, wurde mir bloß gesagt, ich könne ja über den Live-Chat oder über E-Mail (wo übrigens steht dass man diese nicht für Terminanfragen nutzen soll) Kontakt aufnehmen.

Als normalarbeitender Mensch ist es fast schon unmöglich mit dieser Firma auf einen grünen Nenner zu kommen, sei es terminmäßig (ich kann nicht spontan zu jeder Uhrzeit von der Arbeit wegbleiben) oder auch bzgl. der telefonischen Erreichbarkeit (ich bin nicht 24/7 am Handy, vorallem nicht während der Arbeit).

Nach 9 Jahren sind die Batterien abgekackt. Ich dachte 10 Jahre Garantie..sollte dann kein Problem sein.
Vergesst es.
Ich wurde mit 3,10 euro abgespeist..darauf verzichte ich dann gerne.. wie auch auf pyrexx

Für Termin im Juni extra freigenommen. Mitarbeiter von Pyrexx kam aber nicht. Wegen Krankheit habe ich dann von einem Nachbarn erfahren, der auch versetzt wurde und den Support kontaktierte. Von sich aus informiert Pyrexx also nicht.
Anderer Fall: Habe für eine Verwandte, die sich in der Zeit in der Pyrexx sich angekündigt hatte, im Urlaub befand, in ihrer Wohnung auf Pyrexx gewartet (Zeitfenster 16:30 - 18:30 )..umsonst gewartet, den Pyrexx kam wieder nicht.

Rauchmelder piepst, laut Bedienungsanleitung soll man Service kontaktieren. Telefonisch und per Live Chat ist niemand erreichbar, die Website ist nur auf englisch, obwohl ich die Sprache auf deutsch umgestellt habe. Außerdem finde ich keine Hinweise wie ich vorgehen soll, wenn der Rauchmelder piepst.

Zu anberaumten Termin(Nov.) erscheint kein Mitarbeiter, Entschuldigung oder ähnliches Fehlanzeige, neuer Termin dann natürlich nach Jahreswechsel, also eine Wartung zum Preis von zwei, 2024 ohne Leistung abgerechnet und 2025 natürlich damit gleich abgehakt.
Preiserhöhung für den Mieter im übrigen 2024 auf 2025 von 2,68€ auf 16,39€

Leider kann ich Pyrexx überhaupt nicht empfehlen.

Meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen waren äußerst enttäuschend. Sowohl die Techniker als auch der Kundensupport arbeiten aus meiner Sicht unprofessionell.

Termine werden im August vergeben – genau zu der Zeit, in der viele Kunden im Urlaub sind. Dadurch müssen neue Termine vereinbart werden, die dem Kunden zusätzlich berechnet werden.

Noch ärgerlicher ist, dass man den ganzen Tag auf den Techniker wartet und der Termin dann erst etwa zehn Minuten vorher abgesagt wird.

Außerdem wurde ausdrücklich vereinbart, dass der Techniker sich eine Stunde vor dem Termin telefonisch meldet. Diese Information wurde jedoch offensichtlich nicht an den Techniker weitergegeben, sodass er unangekündigt vor der Tür stand.

Auf einen neuen Termin wartet man inzwischen seit über drei Monaten. Rechnungen hingegen werden deutlich schneller verschickt als Termine vergeben.

Insgesamt fehlt es aus meiner Sicht an Professionalität, Kommunikation und Zuverlässigkeit. Ich kann dieses Unternehmen daher leider nicht empfehlen und würde jedem raten, sich nach einem zuverlässigeren Anbieter umzusehen.

Batterie bereits vor Ablauf von 10 Jahren leer - Hersteller pyrexx Deutschland bietet 2,33€ Restwert, aber keinen Austausch gegen ein intaktes Gerät - insofern ist das Garantieversprechen von 10 bzw 12 Jahren nichts wert. Sehr ärgerlich! Ich werde auf einen anderen Hersteller ausweichen und hoffe, meine Warnung erreicht viele potenzielle Kunden. Auch bei Amazon sind ähnliche negative Erfahrungen zu lesen.

Vor Kurzem von Mitarbeitern der Firma Pyrexx "besucht" worden wegen Rauchmelderaustausch.

Ablauf: Nach dem Klingeln wohl zu langsam an der Türe gewesen. Daher lautes Klopfen an der Türe.
Türe geöffnet.
Erster Eindruck: Drückerkolonne. 3 !! Mitarbeiter drückten sich in die Wohnung. Mit süsslichem Knoblauchgeruch umgeben begann ein BlahBlahBlah.

Ja passt schon, sagte der Mieter. Tauscht diese Rauchmelder aus und Gut ist. Denn die Halterung hängt ja bereits an der Decke..

Eindruck: Die wollen sich auf einen längeren Aufenthalt einrichten. (Kaffeepause? ) . Zumindest zögerliches Verhalten...

Nach Aufforderung endlich NUR die Rauchmelder auszutauschen ENDLICH erfolgt.

Nach "Handyrumgefuchtel" Unterschrift verweigert (WAS unterschreibe ich denn da wirklich?)

Aber hey: Wir kommen jetzt JEDES Jahr vorbei und "Überprüfen" den 10 Jahres Rauchmelder auf Funktion....
Kosten werden auf die Mietnebenkosten umgelegt.

ENDLICH Wohnung verlassen.

Im Gang dann laut hörbar, beleidigende Aussagen über Mieter.

Persönliches Fazit: Jeder !!! Ortsansässige Elektriker hätte das in der Hälte der Zeit und vermutlich auch viel billiger erledigen können...