Société peu recommandable et carrément du vol
J’ai acheté une nouvelle TV Samsung sur Bol.com qui travaille avec Quickgoods en août 2022. La TV est laissée par le transporteur qui n’attends pas que l’on ouvre le coli pour vérification. En déballant la TV, je remarque que le cadre plastique présente des défauts. Je le communique directement à BOL via leur application. Quickgoods vient rechercher la TV et après des semaines de rappels et de mails avec BOL et Quickgood, ceux-ci me disent qu’ils ne veulent pas me faire le remplacement de la TV parceque j’ai allumé la TV. Ils m’envoient fin octobre un mail me demandant si je veux récupérer la tv telle quelle ou si je veux renoncer à mon achat et alors ils jettent la TV. Je leur réponds que je ne renonce pas à mon achat mais que j’attends la procédure lancée auprès du centre Européen du consommateur. Après plusieurs mois, le centre européen des consommateurs me disent qu’il ne me reste comme solution qu’à porter plainte en justice car Quickgoods ne daigne pas leur répondre. Une action en justice depuis la Belgique vers un vendeur hollandais me coûtant plus cher que la TV, je décide de m’incliner et de demander de renvoyer la TV telle quelle. Je prends contact avec Quickgoods et il me répondent que c’est trop tard et qu’ils ont soit-disant jeté la TV. Je perds donc 1000€ et cela m’étonnerait fortement qu’ils aient jetés la TV qui fonctionnait correctement. C’est tout simplement du vol et je suis déçu de BOL qui n’a rien fait pour qu’au minimum je récupère la TV à défaut de recevoir une autre.