Rarehumansclothing Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Their support team are simply goated. Answered within a day on instagram, they solved every problem with my command, thanks again guys !

Noté 5 sur 5 étoiles

tip top, habe vor ungefähr einem jahr zwar schon mal bestellt wo ich ehrlich sagen muss nicht so überzeugt war, Versand und Qualität war einfach nicht außergewöhnlich gut, aber habe jetzt vor kurzem n... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I've been ordering from this brand for a while, and I'm always impressed by the fast delivery and the quality of the clothes. I saw some negative reviews about a delay with one particular drop, but th... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Hose im November bestellt mit Liefertermin Ende Januar. Schlussendlich habe ich bis Mitte März gewartet und habe nie eine Mail bezüglich Lieferschwierigkeiten/Verzug erhalten. Ständig musste ic... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Marché de textile
  2. Magasin de streetwear

Écrit par l'entreprise

Rare Humans is an Austrian fashion label positioned between high fashion and streetwear. Living by the statement “We do things different,” the brand combines high-fashion quality with more accessible pricing, creating a unique balance of exclusivity and authenticity. Since 2020, Rare Humans has built a community of over 100,000 followers and reached more than 150,000 people through its campaigns. With international features in Vogue Business, Hypebeast, and Hinton, the brand continues to expand its cultural influence and loyal customer base worldwide.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

40 avis

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Noté 3 sur 5 étoiles

Great quality, not worth the high price

Ordered jeans and waited 4 months for them. When they finally arrived, the wait was honestly not worth it. The quality is great, and the marketing and social media management are top-notch, but the prices are definitely not justified for the clothes received or sold...

17 juillet 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ohje

Habe hier eine Hose bestellt, die verzögert ankam kann aber natürlich passieren aber ist nicht schlimm. Der Versand kostet alleine schon 6 Euro. Das Problem ist einfach wenn einem das Produkt nicht wie angegeben auf der Webseite passt und man es zurückschicken will, muss man für die Retoure selber aufkommen aber dann auch für unglaubliche 10,50 Euro. Bestelle da nie wieder rate ab. Die Qualität ist auch nicht dem Preis entsprechend

1 juin 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tolle Brand!

Ich habe 4 Sachen beim Drop bestellt( 2 Hosen, 1 Pullover, 1 Jacke) und die Qualität ist Super! Der Preis ist totall gerechtfertigt, außerdem kam mein Paket bereits 4 Tage nach dem ich bestellt habe bei mir zuhause an! Kann die Marke sehr empfehlen

8 février 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Finger weg...

Mein Teenager wollte gerne eine Hose und hatte mir auch gesagt, dass die Lieferzeiten lang sind... Alles gut... Man geht in Vorkasse und wartet Monate auf die Lieferung (PS: Porto zahlt man selber... War für mich aber zu dem Zeitpunkt okay war)... Hose in zwei Größen bestellt und eine zurückgeschickt... Nach Österreich... 17 €. Porto... Auf meine Kosten...

Kein Geld bekommen und seit langer Zeit keine Reaktionen auf Mails...

Finger weg

28 mars 2023
Avis spontané
Logo de Rarehumansclothing

Réponse de Rarehumansclothing

Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Falls die Rückerstattung noch nicht bearbeitet wurde, möchten wir Sie bitten, sich direkt bei mir zu melden. (tobias@rarehumansclothing.com)

Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen umgehend angegangen wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir schätzen die Gelegenheit, Ihnen behilflich zu sein.

Noté 1 sur 5 étoiles

Scam

Scam
I’m waiting over 4 months. No customer support answers, no information.

Just get your money back on PayPal, best you can do.

1 avril 2023
Avis spontané
Logo de Rarehumansclothing

Réponse de Rarehumansclothing

We sincerely apologize for the extended delay you've experienced, and we understand your frustration! We have discontinued pre-orders for now due to the overwhelming response and the challenges associated with processing a large volume of orders.

We regret any inconvenience caused! Your concerns are important to us, and we appreciate your patience. Our team is diligently addressing the backlog of emails, and we are committed to improving our communication channels.

We value your feedback, and we are taking steps to enhance our customer support and order fulfillment processes.

Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding. If there is still an issue regarding your order please contact our support!
(support@rarehumansclothing.com)

Noté 1 sur 5 étoiles

Finger weg!!!

Finger weg!!!
Unseriöse Firma. Nur ein Teil der Ware bekommen obwohl alles bezahlt wurde und der Betrag bis heute nicht rückerstattet wurde. Hier wird die Jugend ganz Mies abgezockt!!

20 avril 2023
Avis spontané
Logo de Rarehumansclothing

Réponse de Rarehumansclothing

Hallo Peter,

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserer Firma gemacht haben. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen umgehend geklärt wird!

Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf, damit wir Ihre Situation genauer verstehen und Ihnen bestmöglich helfen können! Wir sind entschlossen, alle offenen Fragen zu klären und sicherzustellen, dass Sie die volle Rückerstattung erhalten!

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir freuen uns darauf, Ihnen so schnell wie möglich behilflich zu sein.

Noté 1 sur 5 étoiles

Finger weg…

Finger weg…
Unseriös, unprofessionell
Sogar die AGBs sind nicht abgeändert und verweisen auf Decathlon.
Am 3.3. bestellt und bis dato keine Ware geschweige denn Reaktion auf Mails. Käuferschutz über Paypal musste eingeschaltet werde.

28 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Rare Humans - maximal unprofessionell …

Hose im November bestellt mit Liefertermin Ende Januar. Schlussendlich habe ich bis Mitte März gewartet und habe nie eine Mail bezüglich Lieferschwierigkeiten/Verzug erhalten.

Ständig musste ich per Mail nachfragen, wobei die Antwort dann eine Woche später jeweils eintrifft.

Die Lieferung habe ich bei der Bestellung bereits bezahlt, erhalte dann aber eine Mail der Post, dass eine Bezahlung für die Lieferung über 22 Franken fällig ist.

Noch nie bei einer solch unprofessionellen Brand bestellt. So ein Umgang mit den Kunden ist unterirdisch und einfach nur frech!

8 mars 2023
Avis spontané
Logo de Rarehumansclothing

Réponse de Rarehumansclothing

Hallo Alex,

wir Entschuldigen uns vielmals für diesen Black Friday Drop! Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.

Hinsichtlich der Portokosten für die Lieferung in die Schweiz möchten wir klarstellen, dass dies aufgrund der internationalen Versandbedingungen anfällt. Bei der einfuhr von Ware in die Schweiz fällt daher leider ein Zollgebühr an.

Wenn Sie weitere Anliegen haben oder Fragen klären möchten, bitten wir Sie, sich direkt bei uns zu melden.

Wir sind entschlossen, Ihre Bedenken anzuhören und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

(support@rarehumansclothing.com)

Noté 1 sur 5 étoiles

Daumen runter!

Noch nie erlebt, so eine brand muss man melden. Ware monatelang nicht erhalten. Jetzt kein Kundenservice. Einmal und ganz sicher nie wieder!

5 mars 2023
Avis spontané
Logo de Rarehumansclothing

Réponse de Rarehumansclothing

Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die langen Lieferzeiten und den fehlenden Kundenservice entstanden sind.

Ihr Unmut ist verständlich, und wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.

Wir möchten transparent sein und Ihnen mitteilen, dass wir am Black Friday ein unerwartet hohes Bestellvolumen hatten, was zu den Verzögerungen geführt hat.

Wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen zur Verfügung.

Wir verstehen, dass Ihr Vertrauen erschüttert wurde, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihnen in der Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Noté 3 sur 5 étoiles

The good and the bad

I bought jeans from this brand, and I didn't think I'd get them at all because they kept making excuses for the jeans coming too late.
They came about 3 months late.

BUT their clothing are made of really high quality materials with amazing detailsalg and thread.
The print wasn't "printed" on top, but was sewn into the jeans.

Idk if I think they're worth it, but they aren't a scam.

5 mars 2023
Avis spontané
Logo de Rarehumansclothing

Réponse de Rarehumansclothing

Thank you for sharing your experience with our brand. We sincerely apologize for the delays you encountered in receiving your jeans. We appreciate your patience and understanding.

We are pleased to hear that you found the quality of our clothing to be high, with meticulous details and intricate threadwork.

We want to assure you that we have taken steps to improve our processes, and as of now, we have discontinued pre-orders.

Moving forward, our focus remains on delivering products with attention to detail and uncompromising quality. We have also streamlined our delivery times, aiming for 2-5 days for orders within Europe.

We value your feedback, and it is customers like you who help us grow and enhance our services. If you have any further suggestions or concerns, please feel free to reach out.

Noté 1 sur 5 étoiles

Waiting for jeans over 4 months.

I ordered jeans from Rarehumans on November 21st, 2022. I was told that they would arrive at the end of January, but after waiting for over 4 months, all I have received are empty promises and apologies. Even now, at the beginning of March, all I have received is a meager 10% off coupon for the next collection. To make matters worse, the store is selling new products without fulfilling previous orders, and their support team has stopped responding to my ticket. Many other customers have reported similar issues. Overall, my experience with Rarehumans has been extremely frustrating and disappointing. Due to their high prices and low service, I strongly advise against shopping at this store.

20 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

scam

it's been more than 4 months already, i still got nothing from my black Friday order, i ordered The logo jeans. They said it would arrive after 2-4 weeks, nothing has arrived, then they said they it will arrive at the the end of January but still nothing. February 28th and nothing has arrived yet.

29 janvier 2023
Avis spontané
Logo de Rarehumansclothing

Réponse de Rarehumansclothing

We sincerely apologize for the significant delays in delivering your Black Friday order, especially the Logo Jeans. We understand your frustration, and we deeply regret the inconvenience caused.

We want to clarify that due to an unexpectedly high volume of orders on Black Friday, we encountered delays in our delivery timelines.

We also discontinued pre-orders for now due to the overwhelming response and the challenges associated with processing a large volume of orders.

Please be assured that we take your concerns seriously and are actively working to process orders as swiftly as possible.

If there are any outstanding questions or issues regarding your order, please feel free to reach out to us directly. We are here to assist and ensure your concerns are addressed promptly.

We appreciate your understanding and patience.

RARE HUMANS

Noté 1 sur 5 étoiles

Habe ein Preorder im November gemacht

Habe ein Preorder im November gemacht, Lieferung sollte dann im Januar erfolgen. Obwohl es die Möglichkeit bei Paypal gibt das Geld erst bei Auslieferung der Ware einzuziehen, wurde der Betrag im November abgebucht. Liefertermin konnte im Januar nicht eingehalten werden, wurde auf 12.2 verschoben. Der wurde auch nicht eingehalten, dann hieß es auf einmal nachdem ich angefragt hatte, es gibt keinen neuen Liefertermin Daraufhin habe ich Bestellung storniert, dies wurde auch bestätigt. Aber seit dem weder Rückerstattung noch Antwort auf weitere Anfragen wo das Geld bleibt. Läuft jetzt über Käuferschutz bei Paypal. Das ist wirklich das allerletzte und scheint ja öfters zu passieren. Kann jedem nur abraten dort zu bestellen. Geht gar nicht. Gibt genügend andere coole online Shops die das besser im Griff haben.

11 février 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Black Friday Aktion

Zur Black Friday Aktion im November was bestellt. Jetzt ist es fast Februar und noch nix angekommen. Support meldet sich nach einer Woche auch nicht. Mit Abstand schlechteste Brand.

28 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

nej nej nej

bestilte tøj i november 22 og de sagde de ville levere det i januar. og det er stadig ikke kommet. har skrevet til dem flere gange, de svare dog men med ubrugelige svar! fortryder meget mit køb

16 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vorsicht!!!

Vorsicht!!!
Nach über 4 Wochen weder die bestellte/bezahlte Ware noch das Geld zurück erhalten!

Keinerlei Reaktion auf Email-Kontakt.

13 décembre 2022
Avis spontané

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