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Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

60 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai pas recu mes colis sa fait deux…

j'ai pas recu mes colis sa fait deux fois que je fait les memes commande ils ont deja preleve de l'argent sur mon compte

12 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Rbgdoll

We apologize for any inconvenience caused and would like to assure you that we prioritize our customers' shopping experience. Please do not hesitate to contact our after-sales service email service@rbgdoll.com, where our customer assistant will provide you with a satisfactory solution. Kindly ensure that you upload clear pictures of the problem you encountered when contacting our after-sale service, as this will help us resolve your issue as quickly as possible.

Noté 1 sur 5 étoiles

Si je pourrais mettre moins d’étoiles…

Si je pourrais mettre moins d’étoiles je métrer 0 reçu ma deuxième commande car j’ai fait une commande elle a été envoyé en deux fois je précise la première poupée était une catastrophe et les deux autres c’est horrible affreux j’ai plus de mots mais au marché à 5€ i sont 10 fois plus belle Et maintenant impossible d’arriver à les contacter par mail car boîte mail introuvable voila Ah oui et j’avais commandé avant Noël et je les ai reçus aujourd’hui trois semaines

5 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Rbgdoll

Désolé pour la gêne occasionnée. Nous attachons une grande importance à l'expérience d'achat des clients, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente par e-mail service@rbgdoll.com, l'assistant client vous proposera une solution satisfaisante.
Attention : Veuillez télécharger des photos plus claires du problème que vous avez rencontré lorsque vous avez contacté le service après-vente, cela aidera à résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement déçu de ce site

Je suis extrêmement déçu de ce site , j'ai commandé un poupon qui n'a strictement rien a voir avec les photos ,le poupon reçu un vulgaire bébé un plastique mal fini ,mains fermé et aucun détail.
En guise de sils,un fil collé sur les yeux fermés du poupon et une peinture mal faite ....
Le poupon mesure tout juste 30 cm , aucune signature sur le poupon ,n'y certification.
Et le plus drôle sur le site on nous dit que l'on peut retourner le poupon pour être remboursée en demandant au service client qui nous prennent bien pour des c..n !!! Même avec photo a l'appui....
Premier message c'est des excuses et me propose 10% de remboursement et de garder le poupon ,2 ème message 30% et il me disent que c'est bien le même bébé que j'ai commandé, il se moque de moi ....
Et comme je leurs demander d'être remboursée a chaque message écrit et que c'est pas normal ce qu'ils font plus de réponses comme part hasard, bref 58 euro de perdu pour dsl le mot mais de la mer....!!! Ne surtout pas commander chez eux et photos mensongère.

23 août 2022
Avis spontané
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Réponse de Rbgdoll

Désolé pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous proposons également un service de retour. Nos poupées sont fabriquées à la main. L'artiste peint la poupée et enracine les cheveux très soigneusement. Mais nous comprenons que l'un ou l'autre produit puisse répondre aux attentes de toutes les personnes. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente par e-mail. Nous pouvons vous fournir des procédures de retour.

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