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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Somos una empresa con más de 15 años de experiencia en el mundo de la climatización. Disponemos de recambios para todas las marcas de aire acondicionado del mercado.
Coordonnées de contact
Garbinet 30, 03012, Alicante, Espagne
- 647 62 98 36
- recambios@recambiosaireacondicionado.com
- recambiosaireacondicionado.es
4,0
Bien
16 avis
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Inmejorable trato y servicio.
Inmejorable trato y servicio.
Atención rápida y en menos de 24h tenía mi pedido.
Muchas gracias. Sin duda los recomendaré 100℅
13 décembre 2024
Avis spontané
Los artículos són de muy dificil…
Los artículos són de muy dificil localización en vuestra página web y las entregas són nefastas....desde el dia 3 de Octubre estoy esperando un pedido...creo que hoy en dia las entregas rápidas són un puto importantísimo...
3 octobre 2023
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya experimentado debido al retraso en su pedido. Aunque le informamos previamente sobre el plazo de entrega estimado de 15 días laborables, entendemos su frustración por la espera. Nos gustaría confirmar que su pedido ha sido reembolsado al 100%. Desafortunadamente, a día de hoy (23 de noviembre), seguimos sin recibir la placa.
Valoramos su opinión y agradeceríamos que considerara actualizar su reseña, teniendo en cuenta nuestra transparencia y los esfuerzos para resolver esta situación. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarle o si desea discutir esto más a fondo, no dude en contactarnos directamente.
Una vez más, pedimos disculpas por cualquier molestia y agradecemos su comprensión.
Verónica Núñez
Ni se os ocurra pedir en esta pagina…
Ni se os ocurra pedir en esta pagina web, hasta que no me demuestren lo contrario se han quedado con mi dinero, les pedi una pieza hace mas de 20 dias y no tengo noticias ni de la pieza ni del dinero de vuelta, y lo peor de todo que les escribes y no hacen ni caso, mas de una semana en esperar contestacion de donde esta mi pedido, ahora eso si, para mandar la factura para que les pague el pedido no tardaron ni una hora, lo dicho de momento el titulo de estafadores lo tienen
1 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
El cliente recibió su reembolso y su reseña no es fiel a la realidad. Explicamos ↓
Estimado cliente, Primero que todo, queremos dejar claro que en RECAMBIOSAIREACONDICIONADO.ES, valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y trabajamos con seriedad y transparencia. No somos estafadores ni buscamos perjudicar a nuestros clientes de ninguna manera. Lamentamos sinceramente que hayas tenido esta percepción y nos esforzaremos por demostrar lo contrario. pero muchas veces comoe s su caso la marca se queda sin stock, y no nos dice nada, como sabe se le devolvio el dinero y seguimos sin recibir la pieza como de dijo a mi compañera cuando nos llegue le avisamos por si lo sigue necesitando, y se le envia
Entendemos la frustración que has sentido al no recibir el producto en el tiempo esperado. La pieza que has solicitado es un recambio especial y no siempre contamos con stock inmediato de todas las piezas. Aun así, estamos comprometidos a resolver esta situación lo antes posible.
No hemos parado de reclamar a Haier su pieza. No entendemos por qué no nos la envían. Y estoy de acuerdo con que es inadmisible.
La semana pasada, tuvimos varios días festivos que pudieron haber influido en la demora de la respuesta. Aunque esto no es excusa para la falta de comunicación, te pedimos comprensión sobre este punto.
Nos comprometemos a mejorar nuestra comunicación y servicio para evitar que situaciones como esta vuelvan a suceder. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder resolver esta situación a tu entera satisfacción.
Recuerde que la web es para profesionales ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE. Y el plazo, en el apartado 5 indica que lo normal es de 7 a 14 días LABORABLES. No obstante, razón tiene en que debemos siempre de responder a nuestros clientes en la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Verónica Núñez
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Hola Sergio,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro producto y servicio. Gracias por tu confianza
Atentamente,
Javier Iván
Correcto, envío caro
El producto bien, se atiene por completo a lo descrito, envío rápido y en perfecto estado, pero creo que el coste del envío es excesivo, muy caro.
5 juillet 2023
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Hola Jose Ignacio,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro producto y servicio de envío.
Entendemos que el coste del envío puede ser un factor importante para el cliente. Estamos constantemente trabajando para mejorar nuestros precios de envío y encontrar nuevas formas de reducir los costes para nuestros clientes.
En el futuro, esperamos poder ofrecerte un envío más asequible.
Gracias de nuevo por tu feedback.
Atentamente,
Javier Iván
Primero exigen el pago por… lástima de tiempo perdido
Primero exigen el pago por transferencia, una vez tienen el ingreso dicen que no tienen stock, nos podíamos haber ahorrado tiempo y gestiones por las dos partes
6 juin 2023
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Hola José María,
Entendemos tu frustración por no tener el producto en stock. Lamentamos haberte hecho esperar.
Como has indicado, es cierto que vendemos piezas de repuesto y no todas las tenemos en stock. Esto se debe a que trabajamos con diferentes marcas y los plazos de entrega pueden variar. Disponemos de gran cantidad de artículos en stock, pero no de todo.
Estamos trabajando para mejorar nuestra gestión de stock para poder ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio.
En el futuro, esperamos poder tener siempre el producto en stock para que puedas recibirlo lo antes posible.
Gracias de nuevo por tu feedback y reiteramos nuestras disculpas.
Atentamente,
Javier Iván
15 dias sin entregar el pedido y sin noticias
Más 15 dias sin entregar el pedido y sin noticias del mismo
26 avril 2023
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Estimado Jordi,
Lamentamos profundamente que la experiencia con nuestro servicio no haya sido a la altura de sus expectativas y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión. Sentimos los inconvenientes causados por la demora en la entrega de su pedido, que se debió a una rotura imprevista de stock por parte de nuestro fabricante.
Nos esforzamos por mantener un alto nivel de comunicación con nuestros clientes, y según nuestros registros, mi compañera Vero estuvo en contacto con usted para mantenerle informado sobre el estado de su pedido. Le informó del retraso a los pocos días del pedido y se ofreció la devolución del dinero o la espera, pero nos complace que haya decidido mantener su pedido a pesar del retraso, después de que le ofrecimos la opción de una devolución completa.
Entendemos que la espera fue frustrante y, por eso, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas. Tomaremos medidas para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir en el futuro.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos que nos dé otra oportunidad para demostrar el nivel de servicio que nos esforzamos por mantener.
Nos encantaría que pudiera reconsiderar su puntuación en nuestra tienda.
Atentamente,
Javier Iván
Mui buen servicio
16 novembre 2022
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Hola, Jose
¡Muchas gracias por tu reseña y por haber confiado en nosotros!
Atentamente,
Javier Iván
Muy contento con esta pagina
Hice el pedido y todo muy bien volveré a comprar a este proveedor muy contento
16 septembre 2022
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Hola, David
¡Muchas gracias por tu reseña y por haber confiado en nosotros!
Atentamente,
Javier Iván
Ventilador del aire acondicionados
Ventilador del aire acondicionado . Me llegó tal y como yo necesitaba.Muy bien embalado.
31 juillet 2022
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Hola, Isa
¡Muchas gracias por tu reseña y por haber confiado en nosotros!
Atentamente,
Javier Iván
Gente profesional y seria
20 juillet 2022
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Hola, Juanjo
¡Muchas gracias por tu reseña y por haber confiado en nosotros!
Atentamente,
Javier Iván
Es complicado ponerse en contacto envíe…
Es complicado ponerse en contacto envíe un correo y no me contestaron y el teléfono se colgaba la llamada constantemente
15 juillet 2022
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Hola, Juan,
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado al intentar comunicarse con nosotros. Agradecemos su feedback y queremos aclarar algunos puntos sobre nuestros métodos de comunicación.
Actualmente, no ofrecemos atención telefónica y todo el soporte se realiza a través de mensajes de WhatsApp, como parte de nuestra política de mantener un registro escrito de todas las interacciones con los clientes. Este enfoque está diseñado para garantizar que tanto usted como nuestro equipo tengan un claro entendimiento de cualquier consulta o problema, especialmente porque nuestros productos están pensados para un público profesional y no tienen derecho a devolución.
Si envió un correo electrónico y no recibió respuesta, le pedimos disculpas por la falta de comunicación de nuestra parte. Le instamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de WhatsApp para poder atender sus necesidades de manera más eficiente.
Gracias por su comprensión y paciencia. Estamos comprometidos con mejorar nuestro servicio al cliente y su feedback es invaluable para nosotros.
Atentamente,
Javier Iván
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Hola, Marco Antonio
¡Muchas gracias por tu reseña y por haber confiado en nosotros!
Atentamente,
Javier Iván
Réponse de Recambios Aire Acondicionado
Hola, Jose
¡Muchas gracias por tu reseña y por haber confiado en nosotros!
Atentamente,
Javier Iván
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