Refunder - Handla & få cashback Avis 19 957

Réponse de Refunder - Handla & få cashback

30 mars 2026

Vi är glada att höra att du är nöjd! Tack för din återkoppling, det betyder mycket för oss.

Réponse de Refunder - Handla & få cashback

30 mars 2026

Vad roligt att du är så nöjd med rabatten (och cashbacken som du också fick :-))! Vi är glada att du uppskattade din upplevelse hos oss och tackar för din återkoppling.

Réponse de Refunder - Handla & få cashback

23 mars 2026

Hej Liselotte,

Tack för ditt omdöme.

När du genomför ett köp registreras cashbacken först som ”inkommande” på ditt medlemskonto och ligger där tills butiken har godkänt köpet. Väntetiden beror bland annat på att vi behöver invänta butikens öppet köp-regler, ångerrätten vid distansköp samt att butiken ska bekräfta köpet. Godkännandetiden varierar därför mellan olika butiker och denna process är tyvärr inget som vi kan påskynda.

Om du har något specifikt köp som du önskar att vi ser över får du gärna höra av dig till vår kundtjänst på support@refunder.se, så kan de hjälpa dig vidare.

Önskar dig en fortsatt trevlig måndag!

Med vänlig hälsning,
Peter på Refunder

Réponse de Refunder - Handla & få cashback

18 mars 2026

Hej Zarah,

Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att höra att du upplever att registreringen av köp har försämrats och att du själv behöver lägga tid på att följa upp ärenden - så ska det självklart inte vara. Vi strävar hela tiden efter att göra vår tjänst så smidig som möjligt att använda för våra medlemmar.

Det finns tyvärr lite olika anledningar till att köp ibland inte registreras automatiskt. Det kan till exempel bero på webbläsarinställningar, cookies, användning av AdBlock eller att köpet har spårats via en annan källa. I vissa fall kan det även bero på att köpet inte faller under en kategori som är cashbackgrundande, vilket är därför vi rekommenderar att man alltid dubbelkollar på den aktuella butikssidan hos oss vad för särskilda villkor som gäller för butiken som man handlar hos. 

Om ett köp inte registreras inom 48 timmar kan man alltid rapportera in det manuellt till oss. För att vi ska kunna hantera köpet behöver vi en orderbekräftelse, då både vi och butiken behöver den informationen för att kunna se över köpet och om det är berättigat till cashback. Om allt ser korrekt ut från vår sida skickas köpet vidare till butiken, som sedan avgör om cashbacken kan godkännas eller inte.

Vi förstår att det kan kännas frustrerande om anledningen till ett nekande upplevs som otydlig. Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst om du upplever att anledningen till ett nekande är otydligt eller inte stämmer - vi kan i sådana fall ta det vidare med butiken för att se över köpet igen på nytt. Svarstider kan ibland bli något längre när vi inväntar återkoppling från butiksrepresentanten, men vi strävar alltid efter att hålla en tydlig dialog med våra medlemmar under processen  Vi vill också vara tydliga med att vi inte tjänar något på att ett köp nekas, då vi inte får någon ersättning från butiken som vi kan dela med dig när det händer, vilket såklart är tråkigt för båda parter.

När det gäller godkännandet av cashback måste vi ta hänsyn till öppet köp-regler (alla butiker har egna regler), ångerrätten (som är lagstadgad och alltid är två veckor på distansköp) samt att vi måste få summan bekräftad från respektive butik. Godkännandetiden varierar från butik till butik och denna process är dessvärre inget som vi kan påskynda.

Vi förstår att det kan upplevas som att andra tjänster fungerar snabbare eller enklare, och vi tar verkligen till oss den feedbacken. Vi arbetar löpande med att förbättra både spårning och processer för att göra upplevelsen så smidig och pålitlig som möjligt.

Vi samarbetar också kontinuerligt med våra partners för att kunna erbjuda så förmånliga cashbacknivåer som möjligt. Ett tips är att hålla utkik på vår erbjudande- och kampanjsida, där vi varje vecka lyfter kampanjer med förhöjd cashback och andra förmånliga erbjudanden.

Om du har några frågor eller önskar att vi ser över ett specifikt ärende är du varmt välkommen att höra av dig till vår kundtjänst på support@refunder.se för vidare hjälp.

Önskar dig en fortsatt fin eftermiddag!

Med vänlig hälsning,
Peter på Refunder

Réponse de Refunder - Handla & få cashback

19 mars 2026

Hej Sandra,

Stort tack för ditt omdöme och vad kul att du uppskattar vårt utbud av butiker! Vi hoppas kunna fortsätta erbjuda schyssta deals och cashbacknivåer framöver.

Tack för att du använder Refunder!

Med vänlig hälsning,
Peter på Refunder

Réponse de Refunder - Handla & få cashback

23 mars 2026

Hej Marina,

Stort tack för ditt omdöme och vad kul att du gillar vårt tillägg REminder. Vi vill verkligen att det ska vara så enkelt som möjligt att kunna aktivera sin cashback och inte missa den när du handlar hos butiker som är anslutna till oss.

Önskar dig en fortsatt fin måndag!

Med vänlig hälsning,
Peter på Refunder

Réponse de Refunder - Handla & få cashback

13 mars 2026

Hej Maja,

Vi tycker det är tråkigt att höra att du upplever att vi inte följer våra regler eller att du inte har fått den förklaring som du har förväntat dig. Vår strävar alltid efter att vara så transparenta som möjligt kring vad som gäller och att ge tydliga svar till våra medlemmar när de kontaktar oss.

I vissa fall är vi beroende av information från butiken för att kunna ge en mer detaljerad förklaring, och det kan ibland göra att svaren dröjer något när vi behöver kontakta butiksrepresentanten. Vår kundtjänst består dock av riktiga handläggare som arbetar för att hjälpa våra medlemmar på bästa sätt när frågor eller problem uppstår.

Om du fortfarande upplever att ditt ärende inte har blivit löst, alternativt om du har några fler frågor, rekommenderar jag att du kontaktar vår kundtjänst igen på support@refunder.se för att vi ska kunna se över det.

Önskar dig en trevlig helg!

Med vänlig hälsning,
Peter på Refunder