Reisser MusikAvis 

Gute Beratung vom ersten Telefonat an, interessantes, weil nicht alltägliches Angebot, mit in meinem Fall Kontakten nach Finnland. Nicht zu viel versprochen!

Aufgrund der wirklich guten Rezensionen sind wir auf dieses Musikhaus gestoßen. Meine Frau war persönlich vor Ort und kaufte eine Yamaha Klarinette für unseren Sohn. Nach ein paar Tagen stellten wir leider fest, dass alle 4 Ringe an der Klarinette locker waren, worauf uns die unterrichtende Klarinettistin aufmerksam gemacht hatte. Darum hielten wir telefonische Rücksprache mit der Firma Reisser, Herrn Junginger. In einer sehr unfreundlichen Art und Weise wurden wir abgekanzelt, dass dies ganz normal sei und wir jederzeit vorbeikommen könnten um die Ringe ankleben zu lassen. Das Instrument wurde vor dem Verkauf von Herrn Junginger nicht überprüft, ansonsten wäre die Lockerheit aller Ringe aufgefallen. Sofort machte sich meine Frau auf den Weg zur Werkstatt des Musikhauses. Dort traf sie auf sehr verwunderte Gesichter der Angestellten da diese so etwas noch nie gesehen hatten. Natürlich kann es sein, dass sich nach einiger Zeit einer der Ringe löst, aber alle vier und das auch noch mit einem sehr großen Spielraum sei anscheineind noch nicht vorgekommen. Es fielen Aussagen wie „wo Menschen arbeiten passieren eben Fehler" oder „nicht ausreichend abgelagertes Holz".
Diese Situation hat uns extrem verunsichert und führte zu einer erneuten schriftlichen Kontaktaufnahme zur Firma Reisser sowie direkt zu Yamaha mit der wiederholten Bitte um Umtausch bzw. Rücknahme des Instruments. Auch die Firma Yamaha hatte zwischenzeitlich Kontakt zu Herrn Junginger aufgenommen woraufhin eine Rückgabe des Instruments dann doch plötzlich möglich war. Zusammengefasst muss ich sagen, dass uns dieser Kauf nur Ärger und unnötige Kosten durch die Fahrten beschert hat. Dazu ein trauriges und enttäuschtes Kind.
Der Geschäftsführer Junginger war ausgesprochen unfreundlich, kritikunverträglich und unkooperativ.
Wir können das Musikhaus Reisser auf Grund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.
Abschließend positiv anzumerken ist, dass die persönliche Rückabwicklung freundlich und professionell verlief. Ach ja - der erste geklebte Ring war bei der Überprüfung der Klarinette schon wieder locker...

Bei diesem Onlineshop passt wirklich alles und man kann mit gutem Gefühl einkaufen. Gute Preise, umfassende Information zum Bestellstatus mit persönlicher Note und blitzschnelle Lieferung, so dass ich von der Bestellung bis zur Lieferung ein gutes Gefühl hatte. Von solchen Läden gibt es nicht viele. Ich werde hier definitiv wieder einkaufen. Seriöser Laden. Klare Kaufempfehlung.

Ich kann mich wirklich nicht beschweren. Bestelle hier gerne wieder.

Ordered 2 microphone cables with incorrect connections. Contacted them. Shop advised to refuse receipt. Got money back very fast and ordered again. Everything went smooth and fast. Great communication and excellent prices.