Relatel A/S Avis 6 660

I had great help to solve my problem from Rikke. Many thanks go to her.

Jeg har altid fået hurtig og kompetent hjælp fra kundeservice.

Super support fra Asger fra kunderådgivningen. Tænk at ens Dag kan blive reddet på 2 min. Endnu engang Tak

Super fin service - elsker produktet!

RUN AWAY!

The worst company I have ever dealt with. They persuaded me to sign a contract promising better internet. It worked for the first week — after that, it’s been a headache day after day. Since I work from home, this has become a complete joke.

I have called them several times, and the problem is still there. Nothing gets resolved. I even had to hire another company just so I could continue working.

Unfortunately, I’m locked into a 3-year binding contract, which they refuse to cancel unless I pay 6,000 DKK. You might get this money from me, but I will never be your customer again — and I will tell as many people as possible to RUN AWAY from your services.

It’s honestly disappointing to see a company make a living off people’s frustration like this.
SHAME ON YOU!

Vi blev lovet 2 nye Iphone 16 telefoner til Kr2749 pr stk.
det blev aftalt de skulle fremsendes hurtig . De kom aldrig .? Derimod lavede Relatel 2 nye fiktive abonenter til os som vi ikke havde aftalt. ?
Nu kontere de os for de fiktive nummer som vi jo ikke skal bruge . Vi må nu til teleankestyrelsen med en retsag . Hol jer lang væk fra Relatel. . !!

Johan var kompetent, venlig og serviceorienteret. Johan gav mig en særdeles god oplevelse og løste problemerne med 5G routeren og besvarede villigt mine øvrige spørgsmål.
Johan gennemgik uopfordret mine abonnementer og fremsendte straks et bedre tilbud og en billigere løsning uden forringelser.

Betjent af Asger B. Meget imødekommende, forståelig og effektiv relevant vejledning. Medvirker derved til at give et godt indtryk af Relatel.

Jeg vil gerne give en kæmpe anbefaling til Saanjh fra Relatel – uden tvivl en af de bedste telefonsælgere, jeg har haft fornøjelsen af at tale med!

Fra start til slut var oplevelsen både professionel, behagelig og overraskende personlig. Saanjh formår virkelig at lytte, forstå behov og samtidig forklare løsninger på en måde, der er både ærlig og let at forstå. Der var ingen pres eller smarte salgstricks – bare god energi, skarp viden og en oprigtig interesse i at finde den bedste løsning.

Det, der virkelig gør Saanjh unik, er evnen til at skabe tillid over telefonen – noget som ikke er let i den branche. Man føler sig tryg hele vejen igennem, og det er tydeligt, at der bliver gået op i både kundeservice og kvalitet.

Hvis alle sælgere havde samme niveau som Saanjh, ville telefonsalg have et helt andet ry!

Kæmpe respekt og de varmeste anbefalinger herfra 🙌

Ilhan is one the bests you have in your system and very helpful and very professional.

Vi kontaktede jer via e-mail efter at have opdaget et tyveri, der havde fundet sted inden for de to måneder, men desværre lukkede I sagen uden nogen begrundelse eller ansvarlighed.

Derfor er vi her for at advare jeres klienter og potentielle kunder om at gennemgå deres fakturaer og verificere de skyldige beløb, da vi tilfældigvis opdagede, at vi var ofre for tyveri.

Som vores telekommunikations- og internetudbydere er det jeres pligt at beskytte os og jeres andre kunder mod svindel og tyveri, som det vi oplevede. Men I har ikke gjort det. I stedet for at beskytte os beskytter I nu tyven, hvilket ugyldiggør enhver aftale mellem os.

Vi har ret til at spørge, hvem denne tyv er, og hvorfor I ikke har taget nogen retslige skridt mod ham, efter at vi informerede jer om dette tyveri, som vi opdagede ved et tilfælde.

Hvorfor ønsker I at lukke sagen i stedet for at håndtere den professionelt og juridisk?

Har I spurgt jer selv, hvor mange andre personer eller virksomheder der har lidt lignende hacking og tyveri?

Vi beskylder jer ikke for at være tyve, men vi ser jer forsøge at undgå ansvar ved ikke at afsløre tyven og tyveriet. Dette får os til at føle, at I er indirekte medskyldige i denne forbrydelse. Som følge heraf kan vi ikke stole på jer eller føle os trygge ved jeres beskyttelse. Derfor fornyer vi vores krav om, at I afslører tyven og håndterer vores sag professionelt og juridisk, ikke lukker den og løber væk fra den.

Mvh
Namnami ApS

Johan B er venlig, imødekommende og serviceorienteret. Han lytter og søger løsninger. Hold fast i den menneskelige faktor. Vi kunder gider ikke chatbots.

Malthe kunne let løse problemet .
Men lidt klodset at man er nødt til at ringe til kundeservice om e-som

God forklaring og service

Ilhan var meget serviceminded og gjorde alt hvad han kunne for at hjælpe mig

Dårlig signal. Deres sms tjeneste på hovednummer kan ikke modtage eller sende billeder via sms. Og det koster 99 kr. om måned. Kun for at kunne sende sms. De har tager R… på kunderne. Og man er bundet til 💩 i 3 år. 🤮

I forbindelse med en telefonisk henvendelse fra Relatel med tilbud om at tegne favorabel telefonabonnement og internet via telefonsalg blev oplyst at Relatel lovede at vore abonnementer og internetforbindelse, ved en overdragelse til Relatel, ville være med samme datamængder og hastigheder som det vi havde i forvejen. Der blev under telefonsamtalen fremsendt en mail med en stor mængde filer med vilkår sammen med en fuldmagt, som skulle underskrives og returneres under telefonsamtalen, da man ellers ikke ville kunne garantere tilbuddet til den favorable pris. Efterfølgende viste en nærmere gennemlæsning af de fremsendte filer at det lovede i telefonsamtalen ikke var i overensstemmelse med det aftalte.
Sidenhen forsøgt kontakt med Relatel for at ophæve aftalen grundet aftalebrud men Relatel vil ikke anerkende de fejlagtige oplysninger og truer med at de opretter fiktive mobilabonnementer hvis ikke vi udleverer nuværende simkort-numre. Sagen går nu videre til Teleankenævnet og et søgsmål mod Relatel for aftalebrud og urigtige oplysninger og binding i 1 år ekstra udover Telelovens maksbestemmelse. Hold Jer langt væk fra dette firma.