Releeze Avis 

Support ist unterirdisch.
Erst wird man abgezockt und dann werden die auch noch pampig wenn man sich beschwert.
Hoffe die bekommen irgendwann ihr Fett weg mit 'ner Sammelklage o.Ä.

Ich habe mitte Februar eine Bestellung aufgegeben. Nachdem sich nach einer Woche die Sendungsverfolgung von DHL nicht geändert hat (Laut DHL wurde die Sendung elektronisch angekündigt), hab ich den Kontakt per Mail aufgenommen.

Nach ca. 30 Minuten hab ich eine Rückmeldung von einer Nicole bekommen. Anscheinend gab es ein Problem, die fehlende Ware müsste in ein paar Tagen dann bei mir eintreffen.

Nach zwei Wochen hat sich immer noch nichts getan. Also hab ich nochmals ne Mail geschrieben. Da hab ich dann nach 5 Werktagen keine Rückmeldung bekommen. Weshalb ich dann nochmals eine geschrieben habe, dort hab ich dann ein Datum festgelegt wo die fehlende Ware bei mir eintreffen muss, ansonsten will ich mein Geld zurück.

Einen Tag später hab ich eine Mail von einem Ben bekommen. Der Mitarbeiter meinte das er sich darum kümmern wird.

Gestern sind dann die fehlende Artikel bei mir eingetroffen.

Kurzgesagt, der Service ist grottenschlecht man muss Druck ausüben bis endlich was getan wird.

Am besten garkein Stern, da bestellt man ein Bündel wartet 3 Wochen darauf.
Danach ist die cd nicht mit dabei es wird 2 mal gesagt die wird nach geschickt und nach 3/4 Monaten heißt es sie haben keine cd mehr auf Lager ich solle alles zurück schicken um den Betrag zurück erstattet zu bekommen. Kommunikation die Hölle mit denen einmal im Monat bekommt man eine Antwort. Ich werde da garnichts hinschicken hinterher sehe ich garkein Geld !

Rundum zufrieden

Wollte eine Bestellung über PayPal abgeben, es wurden allerdings bei jedem Versuch nur 1€ abgebucht und dann gesagt, es sei nicht genug Geld in der Wallet.
Cooles Konzept, muss ich mir merken.

Habe am 12.02.24 bestellt und direkt über PayPal bezahlt und bis heute noch nicht erhalten.0 Sterne

Als Releeze noch Deluxeboxen war, war alles noch sehr übersichtlich und alles kam pünktlich an. Seitdem es Releeze heißt, kommen meine Bestellungen mittlerweile Wochenlang nicht an. „Elektronisch angekündigt“ steht bei DHL. Als ich geschaut habe, habe ich erfahren, dass es bedeutet, dass in dem Fall Releeze einen Versandetikett gedruckt, aber das Paket noch nicht bei DHL abgegeben hat. Also kann man nicht mal sagen, es wäre DHL. Wenn die Bestellungen so lange brauchen, geht auch die Freude verloren.

Pünktlicher Versand noch vor Weihnachten. Sohnemann hat sich gefreut!

Hab ne CD bestellt. Wurde ein zwei tage nach Erscheinungstermin geliefert. Soweit so gut.
Berechnet wurden rund sechs euro Versand für ne cd. Die Verpackung war aber unzureichend und die Hülle beschädigt.
Ich also eine email geschrieben und erst nach der dritten email kam eine Antwort.
Nicole entschuldigt sich und sagt Sie schickt mir eine neue.
Nix passiert. Ich nerve also weiter und nach weiteren mails die nicht beantwortet werden, kommt dann das von Nicole
„ Leider wurden wir von unserem Partner nicht mit der korrekten Anzahl an CD ́s beliefert. Wir erwarten die Lieferung innerhalb dieser Woche und werden das Bundle somit selbstverständlich unverzüglich in den Versand geben“

Natürlich passiert wieder nichts.
Mittlerweile sind wieder zwei Wochen vorbei und ich nerve weiter.

Eigentlich schreibe ich keine Bewertungen und eigentlich ist mir auch eine Beschädigung der Plastikhülle egal.
Hab selbst Kunden und es geht mal was schief. Aber diese Art von hinhalten und lügen ist einfach erwähnenswert.

Würde da nix mehr kaufen.

Bestellung vom 03.12., laut FAQ des Künstlers sollte direkt ab dem 04.12. verschickt werden.
Bis zum 11.12. ist erstmal gar nichts passiert, seither steht im DHL Status "Sendung wurde elektronisch angekündigt" und heute ist schon der 15.12.
Enttäuschend und frustrierend, selten so einen schlechten Onlineshop erlebt.

Seit dem 03.11 Warte ich auf meine Lieferung.
Immer wurde ich von einer "Nicole" vertröstet
Seit dem 27.11. nun garkeine Antwort mehr, auch auf die Paypal Anfrage wird nicht reagiert. Mittlerweile hat sich sogar der Künstler selbst eingeschaltet.

Vorsicht Deluxeboxen und releeze sind das selbe ! Ich warte seit dem 12.10.23 auf Artikel welche ich für mein Kind bestellt und bezahlt habe !!!
Es kam am 12.10. Nur eine Mail mit ihr Paket ist unterwegs mit Trackingnr. ,woraus nur hervor ging das ,daß Paket nur elektronisch angekündigt wurde.
Seither tut sich nichts!
Mehrere Mails schrieb ich und erhielt dann eine Antwort von "Nicole".
Es tut ihnen leid ,da ist wohl was schief gelaufen und sie kümmern sich jetzt schnellstmöglich darum.
...
Das ist auch schon wieder 4 Tage her und nichts hat sich am Status geändert.
Alle anderen welche mit mir bestellt haben ,haben ihre Sachen .
Ich habe versucht anzurufen, niemand zu erreichen, vorab eine Bandansage mit genau dieser Aussage und das man gern Kontakt aufnehmen kann ,per Mail.
Lustig ist das die dort sagen ,das Mitarbeiter sich allerspätestens innerhalb von 48h melden.
... ...
Ich fühle mich verdammt betrogen !
So einen Umgang habe ich noch nicht erlebt.
Schade das die Sänger welche mit dieser Plattform Vertrieb machen ,anscheinend keine Ahnung haben ,was da abgeht!

Unfassbar schlecht!! Deluxetextil und releeze ist offenbar der gleiche Laden. Angeboten wird Lieferung nach 3 bis 5 Tagen. Zahlung über Amazon pay, sollte ja schnell gehen, da Geburtstagsgeschenk. Am Tag nach Bestellung kam auch die EMail, dass die Ware versandt wurde. Doch der Sendestatus bei DHL blieb für unglaubliche 7 Tage in dem "elektronische Angekündigt" Status. Auf alle, und es waren viele Mails die ich dorthin schickte, wurde NICHT geantwortet. Telefonisch ist selbstverständlich auch niemand zu erreichen.Nach Androhung rechtlich Schritte einzuleiten bekam DHL die Ware am 8ten Tag und das Paket wurde am 9ten Tag ausgeliefert. Danke an DHL. Leider hat ein TShirt der Gr. M, die realistische Grösse XL und ist somit nicht brauchbar. Rücksendung unmöglich, da man ein Widerrufsformular an releeze.com senden muss , damit man von deluxtextil einen Retourenschein bekommt. Nur, wer hätte es gedacht, wird auf das Formular auch nicht reagiert. Fazit: 1 Stern ist noch zuviel!!! Nie wieder