Remonkey Avis 16

Réponse : Remonkey

17 mars 2026

Hi Mike, dankjewel nog voor het delen van je ervaring! Ik snap dat je niet zo tevreden met ons bent. Het eerlijke verhaal is dat we eind 2025 iets te veel hooi op onze vork hadden genomen. Onze klantenservice systemen werden door de drukte onoverzichtelijk, waardoor we een aantal berichten over het hoofd hebben gezien.

Inmiddels hebben we hier een oplossing voor en gebeurt dit niet meer. Voel je vrij om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice om je probleem met ons te bespreken, we staan altijd open voor compensatie of een andere oplossing.

Nogmaals onze excuses voor de vervelende ervaring! En een fijne dag :)

Réponse : Remonkey

20 oct. 2025

Hallo! Bedankt dat je een review achterlaat, en wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent! Zou je alsjeblieft contact kunnen opnemen via WhatsApp? Dan kunnen we samen kijken waar je probleem ligt en of we misschien iets van compensatie kunnen bieden voor je slechte ervaring. Omdat je anoniem een review achter hebt gelaten kunnen we namelijk niet zien om welk specifieke bestelling het gaat.

Alvast bedankt! Hopelijk kunnen we je alsnog enigszins tevreden maken :)

Réponse : Remonkey

28 sept. 2025

Hey Leon! Dankjewel voor je mooie review :) Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen!

We zijn heel benieuwd hoe we de volgende keer die 5 sterren van je kunnen krijgen. Wil je hier nog iets over delen? Dan kun je altijd naar ons appen met feedback :) Fijne week toegewenst en nogmaals bedankt voor je bestelling!

Réponse : Remonkey

6 sept. 2025

Hey Jasper! Dankjewel voor je mooie woorden 🙏🏻 Wat fijn dat je tevreden bent met je product en de service die je hebt ontvangen. Zo zien we het graag!

Réponse : Remonkey

6 sept. 2025

Hey Stef, heel erg bedankt voor de complimenten 🥰 We zijn ook erg blij met de producten die we van je gekocht hebben. Je bent altijd welkom om terug te komen als je weer iets voor ons hebt 😉

Tot gauw!

Réponse : Remonkey

3 sept. 2025

Hey Else! Je hebt helemaal gelijk dat je een negatieve review achterlaat - destijds hebben we een grote bestelling gedaan bij een leverancier, die de volgende dag geleverd zou worden. Omdat we dit verwachtten, hebben we de producten destijds op 'op voorraad' gezet, omdat ze er de volgende dag dus al hadden moeten zijn.

Door een fout bij de vervoerder is die bestelling pas 10 dagen later geleverd. Daar konden wij zelf niets aan doen, maar we hadden de producten natuurlijk niet al op 'op voorraad' moeten zetten. Dat is een grote en domme fout van ons, waar we zeker van geleerd hebben. Dit gebeurt vanaf nu dus absoluut niet weer!

Het spijt ons enorm dat je de dupe bent geworden van deze fout. Dat je deze review achterlaat is volledig terecht. Bedankt voor je eerlijkheid en nogmaals, sorry!

Réponse : Remonkey

2 févr. 2025

Hi Bastiaan, heel erg bedankt dat je een review achterlaat!

Mijn excuses dat je bestelling niet is gegaan zoals gehoopt. We hebben inmiddels navraag gedaan bij de vervoerder en het blijkt dat daar iets mis is gegaan, waardoor het pakket inderdaad niet geleverd is. Heel vervelend dat je hier de dupe van bent geworden.

We hebben je daarom per mail aangeboden om je het volledige bedrag terug te betalen, plus een ruime compensatie voor het ongemak. Nogmaals mijn excuses, en we wensen je alsnog een fijne week toe!

Réponse : Remonkey

2 févr. 2025

Ha Daniel! Wat fijn dat je zo blij bent met je nieuwe AirPods Pro 😎 We wensen je natuurlijk veel luisterplezier en zien je graag de volgende keer terug! 🐒🥳

Réponse : Remonkey

22 janv. 2025

Hi Harm, bedankt voor je review! We hopen natuurlijk dat je je AirPods niet meer kwijtraakt, maar mocht je ons weer nodig hebben weet je ons te vinden ;)

Veel luisterplezier!

Réponse : Remonkey

22 janv. 2025

Hi Maarten, bedankt voor je review! We wensen je nog veel luisterplezier met je nieuwe AirPods 😎🎶

Réponse : Remonkey

22 janv. 2025

Hey Henk, bedankt voor je review en hopelijk tot gauw!