Rentalcars.com Avis 434

Zéro étoile. Rentalcars me confirme la location d'une Renault espace, nous sommes 6 personnes à voyager en Sicile. À notre arrivée, on nous fournit une voiture pour 5 passagers. Nous sommes contraints de louer un van 8 places qui nous coûte 450 € en plus. Le premier contrat devient caduc et on nous oblige à prendre une assurance de 320 € (au lieu des 120 € prévus initialement. Aucun remboursement, aucun dialogue... Rentalcars = voleurs, c'est honteux !

Client, jusqu'à présent toutes les locations de voiture ce sont bien passées. Je n'avais donc qu'une expérience Internet de RentalCars.com. Le site est clair, les propositions sont compétitives, les prix avec assurances full sont correctes. Un dossier complet avec les conditions particulières du loueur local est fourni. L'apps (android) est très bien faite et très utile. Elle rassemble et fournit toutes les informations de la réservation.
ET
Voilà pourquoi je donne 5 étoiles à Rentalcars.com.
Pour 09/2024, J'ai réservé une voiture 1 mois à l'avance malheureusement le jour de la réception du véhicule l'avion est atterri avec 5 heures de retard et l'agence EuropCar locale a annulé la réservation sans me donner d'alternative (comme si une agence de location de véhicule ne savait pas que les vols pouvaient être retardés et que pendant le vol il est impossible de communiquer). Bref, j'ai regardé dans l'application RentalCars.com mes alternatives, dans le menu/Nous contacter/ j'ai trouvé un numéro de téléphone, j'ai appelé, j'ai été en contact très vite avec une personne dans la langue de ma réservation. Cette personne a écouté mon problème, a évalué les options pour m'aider et au final moyennant une nouvelle réservation (ce qui est normal) m'a remboursé dans un délai de 2 jours l'entièreté de la première réservation (sans frais). Comment faire Plus ? merci aux personnes des centraux qui prouvent que l'humain n'est pas un robot.
De cet incident, je conclus que j'ai bien fait de choisir RentarCars.com, que je continuerai à réserver via cette société, je lui accorde ma confiance et les 5 étoiles bien méritées.

Le système rental car marche bien sauf qu'ils travaillent avec des partenaires qui ne sont pas fiables, même pire volent leur client sans aucune réaction de rental car. Je suis extrêmement déçu de la gestion de mon dossier et je ne recommande pas rental car au contraire. c'est terminé. Ni rental car ni YES car, j'ai perdu 300 euros alors que la location était de 20.79 euros

Trés mauvaise expérience avec ce service. J'ai effectué une réservation et l'ai modifié afin de partir quelques heures plus tard. Ils ont augmenté le prix de plus de 100 euros !!!!
Le service client ne veut rien savoir. Ils jouent avec les prix en fonction des horaires. Ils n'en ont rien à faire de leurs clients.
Ces gens sont malhonnêtes.

C’est dommage qu’il faut absolument mettre une étoile pour pouvoir s’exprimer en temps normal j’en aurais mis aucune et je reste gentil.

Et dans la catégorie ça n’arrive pas qu’aux autres , on a RENTALCAR (comparateur de site de location de véhicule ) chez qui je me suis fait sucré l’argent de ma location bon on y va pour les EXPLICATIONS :

J’ai payé pour une location que je n’ai pas prise en compte !
Je devais loué un véhicule pour le 16/03 au 17/03 , pour des repos bien mérités , mais j’ai eu un imprévu d’ordres professionnel et je devais en somme reprendre le boulot donc adieu mon week-end de deux jours.

Je me suis empressé de me connecté sur le site RENTALCARS muni de mon numéro de réservation afin d’annuler , je partais à l’esprit que cela allait me générer quelques frais (mais pas la totalité de la location pensais-je ) , donc j’annule la location , mais qu’elle ne fut ma surprise le surlendemain soit le mercredi je consulte mon compte et je vois un paiement de 79,30€ qui est réglé au nom de RENTALCARS.

Donc les petits frais qu’il devait prendre , on y était vraiment pas , il ont pris tout l’argent de la location , je les ai contacté par mail ces derniers me parlent de condition notamment le « NO SHOW » vous savez ces conditions opaques obscurs , et imbuvable qui n’est pas porté à la connaissance du client sur internet du moins , pas avant de payer.

ils appellent ça le « NO SHOW » mais oui JAMIE ! mais c’est quoi le « NO SHOW » ? Alors le « NO SHOW » c’est un système de conditions qui exempt RENTALCARS de vous remboursé l’argent de votre location !

1) Si vous annuler à moins de 3jrs de location , 2) si vous on souhaite annuler avant le début de la location et on ne le dit pas , 3) si on ne fournit pas les documents nécessaires , et pour finir 4) si on ne donne pas la carte de crédit du conducteur principal .

Grosomodo on fait de l’argent sur les petites négligences des gens , faut dire que RENTALCARS a rodé son système

Je déconseille RENTALCARS, vivement!! FUYEZ !!!!!!!!!!! , ils abaissent les prix sur internet et quand vous allez en agence ,

Les loueurs font tout pour vous vendre des assurances et des trucs bidons de sécurité afin de gonfler le prix que vous avez eu sur internet . Ils emploient des arguments axé sur le pessimisme afin de générer la crainte (mais c’est pour faire plus d’argent, en vérité il ne vous arrivera rien avec le véhicule ! )

C’est la première et la dernière fois que je fais appelle à un site de comparateur. Notamment RENTALCARS.

Vous prenez sciemment l’argent des gens , avec un système qui fonctionne et qui prend son fondement sur la négligence des gens ou le fait qu’ils soient fatigués , ou qu’ils ne maîtrisent pas bien l’outil internet , ou qu’ils ont des imprévus de dernière minutes ... autant d’argent qui rentre sans que les voitures ne sortent et ne soient loués .... ça s’apparente au vol et à l’anarque ! Je vous tire un grand chapeau ! Je le dirai à tous et je vous ferai la publicité comme il faut car en effet il faut que vous revoyez cette politique qui sanctionne les clients en prenant leurs argent et en se cachant derrière des conditions bidons . À vomir 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮