Renault Belgique Avis 49

Le garage Renault de Libramont il ne faut surtout pas y aller. Pour te vendre une voiture ils sont à tes petits soins mais après quand il y à un souci après le lendemain et les jours semaines après. Certains te manque de respect te parle mal et t'interdis de venir rechercher ta voiture. Car il n'a toujours pas de réponse pour ma radio. A ce que je sache cela ne m'interdit pas de rouler car ils doivent aussi changer ma portière vu qu'elle à un défaut. Une honte plus jamais de ma vie je met un pied chez eux. Je vais juste essayer de récupérer ma voiture s'il le faut j'irai avec la police.

RENAULT ZAVENTEM GROUPE AUTOSPHERE

Extrêmement déçu. Après être entré dans ce garage le 25.02.2026 pour un entretien annuel et avoir récupéré ma camionnette le 26.02.2026, je suis tombé en panne sur l’autoroute après seulement 42 km. J’ai dû la faire remorquer et la ramener au garage.
J’ai payé une première facture de 1863,59 €. Après le second retour au garage, j’ai reçu un devis pour une nouvelle réparation de 2753,83 € (que j’ai accepté par e-mail car j’ai besoin de ma camionnette pour mon travail).
À ce jour, le garage se justifie en disant qu’ils attendent une pièce du constructeur Renault. Je suis sans ma camionnette depuis près d’un mois, alors que j’y étais allé pour un simple entretien annuel.
Résultat final : énormément de temps perdu, manque d’information, aucun respect ni geste commercial de la part du garage, et beaucoup d’argent dépensé inutilement.
EN LETTRES CAPITALES : JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE GARAGE. RESTEZ À L’ÉCART SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE BEAUCOUP D’ARGENT ET DE TEMPS.

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant l’accueil et l’organisation de Renault Hannut. Je suis indépendant, ce matin après 4 semaine d'attente, j’ai présenté mon véhicule à 9h comme convenu pour un entretien et j’ai informé le responsable à l’accueil que j’attendais, comme d’habitude, dans le showroom. Le monsieur m’a répondu avec une attitude scandaleuse et arrogante qu’il n’avait pas de technicien disponible et que l’intervention durerait plus de trois heures. Face à ce manque de professionnalisme et d’organisation, j’ai refusé de laisser mon véhicule dans ces conditions. Je suis très déçu et je n’irai plus jamais dans cette concession.

je travail chez orange comme technicien et ma camionnette est chez renault sud depuis plus de 1 mois pour un petit problème de roue; impossible de les joindre par téléphone et eux ne me tienne pas au courant, j'ai reçu une camionnette de remplacement vide et ayant tout mon matériel et outillage dans ma mon véhicule d'origine , je suis très ennuyer pourtant nous avons un contrat qui stipule que l'on doit être dépanné au plus vite, je ne conseille pas du tout ce garage (van vlaender christian), c'est inadmissible.

Après seulement deux ans d’utilisation, ce véhicule est devenu un véritable cauchemar.
La voiture a commencé à consommer de l’huile de manière totalement anormale.

Après passage au garage, le diagnostic a confirmé un défaut grave du turbo.
Le véhicule est resté immobilisé trois semaines pour réparation.

À peine deux semaines après la récupération, une panne soudaine et totale du moteur électrique est survenue.

Avec seulement 34 000 km, cette succession de pannes est inadmissible, inacceptable et indigne d’un véhicule de cette gamme.

Fiabilité catastrophique, perte de temps, stress et déception totale.
Je déconseille fortement.

Service après vente qui ne Sert à rien, les avis Google sont plus productif !
J'ai eu un soucis avec un garage qui m'a abîmé mon véhicule (garage Renault officiel) j'ai contacté le service après vente, ils m'ont lâché leur bla bla ne vous inquiété pas votre gestionnaire de dossier va vous recontacter bla bla cela fait 3 mois pas un appel rien , ils m'ont dit vous aller avoir un geste commercial rien du tout ! J'ai écrit un avis Google sur le garage j'ai eu un appel dans la journée pour trouver une solution et que j'enlève mon avis bien sûr que j'ai refusé d'enlever mon avis !

RENAULT : PLUS JAMAIS DE MA VIE !!!!!

La garage Renault Dacia à Fleurus doit être le pire concessionnaire de la marque Renault / Dacia, quelle HONTE pour la marque !
2 voitures achetées, voici quelques faits notables pour lesquels vous ne devez JAMAIS mettre les pieds dans ce garage :
- Commande d une duster avec en option une antenne requin. Il aura fallu 3 semaines pour installer cette antenne ! Oui oui 3 semaines car je cite « on a pas le temps pour cela pour l instant » donc 3 semaines pour installé une simple antenne requin 🤦‍♂️.
- L ex vendeur ( Jonathan) m agresse presque car je n ai pas payer ma voiture le jour de la livraison : oui mais faut il encore avoir les infos pour le faire ….
- Livraison prévu le mardi et le lundi on me sonne pour me dire que la personne qui s occupe de laver les voitures est malade et que donc mon véhicule sera livré 4 jours plus tard soit ça peut arrive des maladies mais il n y a vraiment q une seule et unique personne qui s occupe de la préparation d un véhicule ??? Et si cette personne est en congé ? Malade ? Ou si elle décède ? Plus jamais de livraison alors ? La bonne blague 😅😅😅😅. Le vendeur ose encore me dire que il a nettoyer la voiture mais c est pas son job 😅.
- Commande de tapis en caoutchouc pour ma duster 2 mois avant la livraison pour être sûr de les avoir à la livraison : « ah non monsieur , on ne les a pas » et allez encore 2 semaines de plus pour avoir mes tapis pourtant commandé 2 mois l avance !
Après cela, je me dit allez laissons une chance et commandons mon nouveau véhicule , une Bigster et de nouveaux des soucis :
- commande de tapis pour ma Bigster 2 mois également à l avance de l arrivée de mon véhicule . je précise bien la mésaventure qui m est arrivé avec mon premier véhicule : « pas de soucis monsieur, on fera le nécessaire » . Oh mais quelle surprise qu à la livraison de mon véhicule , pas de tapis ! 3 jours supplémentaires pour les avoir. Je reviens à mon domicile et commence à les installer et oh surprise c est des tapis pour Renault Kangoo et pas pour Bigster ! 🤦‍♂️. Ils ne savent même pas commandé les bon modèles ! 🤦‍♂️. Allé encore 3 jours supplémentaires pour avoir enfin mes bon tapis. Oh mais quelle aubaine, on m a fait -10 % ! 😅😅
- Le jour même de la livraison de mon Bigster, on m appele à 9h pour me dire que la personne qui prépare les véhicules est malade ! Direz vous que je n aie pas de chance. J ai du FORTEMENT insisté auprès du nouveau vendeur ( Marc Antoine) pour avoir mon véhicule le jour même. En effet, tout mes papiers d assurance et de certificat d immatriculation était fait et j aurai sont été dans l illégalité en roulant avec mon ancien véhicule.
- Cela fait 10 jours que j essaye d appeler le garage pour avoir un rdv pour le contrôle gratuit des 3 mois. Tous les jours ( et c était bien en dehors des jours de fermeture des fêtes de fin d année) parfois pendant plus de 25 min ( photo à l appui ! ) sans avoir aucune réponse ! Je suis loin d être le seul dans ce cas de figure vu les commentaires sur Facebook. Je vais donc sur place et je leur fait par du fait que c est une plaie de pouvoir les joindre. La responsable mécanique m affirme qu elle est la seule personne à pouvoir répondre au téléphone, la bonne blague 😂. Décidément au garage du rond point a Fleurus, personne est irremplaçable ma parole 😅😅. Donc si la responsable est malade ou en vacances ou décédé subitement : le garage ne prend plus aucun appel 😂. Enfin j obtiens un rdv pour dans 2 mois car leur agenda est full.
Tout ça pour vous prévenir de ne pas vous rendre au garage du rond point à Fleurus du groupe GLS. Ils sont fort pour vous faire acheté un nouveau véhicule mais une fois la vente faite , n espérez pas un service digne de ce nom. Quelle mauvaise image pour la marque Renault Dacia !

Je me suis présenté chez un concessionnaire Dacia de la région de Liège pour une Duster. Commercial inoccupé et très peu disponible. Après après avoir donné quelques détails techniques, son téléphone sonne . Le délégué a interrompu notre conversation pour cet appel. Après 10 minutes j'avais l'impression d'être transparent . J'ai décidé moi aussi d'interrompre l'entretien .

Renault tournai
Accueil très désagréable
C est presque si on dérangeait
Plus d une semaine pour avoir un diagnostic
C est honteux

Bonne expérience de vente pour notre Dacia! Vendeur très agréable et disponible…
Par contre, service client Renault un désastre… véhicule 3 mois, contrôle qui doit durer 30min mais qui en dure presque 4h car mon compagnon c’était rendu compte d’un soucis au volant… il s’avère que la géométrie n’était pas bonne… donc le pauvre technicien a dû tout encoder manuellement car pas encore prévu dans les programmes…
Renault/Dacia Belgique trouve visiblement ça normal… je pense que sur un véhicule de 3 mois ce problème ne doit pas être constaté… aucun geste aucune compensation pour ce temps perdu…

Envoi mails le 29/07/25
Concernant plainte panne de mon véhicule
le 01/08/25 un collaborateur nommé Grégory Van langendonck. À la limite très arrogant qui vous juge
Sur votre âge état physique quand il ce vois contrarié
Pas les questions ???
À éviter à tous pris

Pas très compétant

Feraient bien d'engager des "clients mystère" afin de surveiller comment on traite les clients chez leurs concessionnaires.
Je ne me suis pas senti le bienvenu. J'avais plutôt l'impression de déranger alors que javais déjà décidé d'acheter ma Dacia comptant.
Pour mon essai, on m'a carrément donner un autre modèle.
J'ai finalement acheté mon véhicule neuf chez eux mais je ne les conseillerai pas

Mon véhicule est tombé en panne moteur complète seulement quelques semaines après une réparation en atelier chez ce garage. Diagnostic : une erreur technique directement imputable au garage.

Durant l’intervention, le véhicule a également subi un dommage important, non signalé à la restitution. Aucune transparence, aucune communication.

Aucun véhicule de remplacement ne m’a été proposé, malgré l’immobilisation totale de mon véhicule. Pire : aucun responsable ne m’a contactée pour gérer la situation.

Ce service après-vente reflète un manque de professionnalisme flagrant, une gestion client déplorable et une tentative évidente de masquer leurs erreurs.

Je déconseille fortement cette enseigne pour toute personne cherchant un garage fiable, un atelier de réparation sérieux, ou un SAV compétent pour un véhicule de la marque.

⭐ Même pas une étoile.

Une expérience déplorable chez Renault Nivelles!

Lors de l’achat, tout paraît bien et professionnel, mais une fois le véhicule vendu, le service après-vente est inexistant. Aucune considération pour le client, des délais interminables (plus d’un mois pour un rendez-vous, même en cas de panne immobilisante) et un suivi très peu professionnel.

Pire encore, on vous fait bien comprendre que votre situation les indiffère totalement, même si votre véhicule est récent et que les problèmes rencontrés ne devraient pas arriver. Résultat : une voiture inutilisable pendant plus d’un mois, qui vous oblige à devoir de louer un véhicule pour vous rendre au travail.
Les employés et le patron n’en n’ont que faire de ce qu’ils vous imposent de vivre, vous n’êtes qu’un dossier de plus!
Bref, fuyez cet établissement!

Impossible de joindre par téléphone Renault Sud Fleurus obligé de se rendre sur place pour régler un problème qui pouvait largement se faire par téléphone

Camionnette de 2ans d'âge immobilisée depuis Avril pour panne moteur. D'abord prise en charge par Renault avant de se rétracter. Après 5 mois d'expertise et contre expertise, sommes à présent dans l'attente d'un réservoir en back order. Aucune considération du service clientèle pour privation de notre outil de travail. Nous sommes pris en otage. Scandaleux !

Depuis décembre 2023, impossible d'obtenir un rétro de remplacement pour la Dacia Sandero de ma compagne. Nous sommes fin août 2024.
Service après vente NULISSIME

On nous a fait un devis à 900 euros qui nous amène finalement une semaine plus tard à un problème pas résolu et un second devis à plus de 2000 euros sans compter le prix du “diagnostique en profondeur” de 250 euros.
Des prix exorbitants et des problèmes pas résolus. Je ne recommande pas sauf si vous aimez gaspiller votre argent.

Aucun suivi service après - vente ( BXL plaine ).
Voiture livrée sans équipement demandé.
Pas moyen de joindre l’atelier pour prendre un rdv pour l’installation.
Après 10 jours, on me fixe finalement un rdv.
Je dépose ma voiture tôt et en fin d’après-midi, n’ayant pas de signal pour venir récupérer ma voiture, je téléphone. Soit disant on a essayé de me contacter.
En fait, il s’avère que le responsable a formé un mauvais numéro. Et cerise sur le gâteau, on m’annonce
que la pièce commandée n’a pas la bonne référence donc toujours pas d’équipement installé. Ma voiture a été immobilisée un jour ( vendredi ) + deux jours du week-end et aujourd’hui.
L’atelier m’avait promis de me tenir au courant et ne la pas fait. A nouveau, aucune réponse au téléphone ni au mail.
Aujourd’hui, cela fait 3 semaines que j’attends qu’on équipe ma voiture conformément au bon de
commande.
Et cela fait 4 jours que je suis sans voiture avec aucune perspective de date d’installation.
Fuyez Renault Plaine!!

Un patron d'entreprise ne devrait-il pas savoir que le respect du client commence en saluant ce dernier ?
Il oublie que c'est c'est lui qui permet de faire fonctionner son entreprise et de vivre!
"On dit bonjour !!!

Quand on signalé une anomalie sous garantie, pourquoi, alors que le patron (toujours lui), se déplace pour constater le problème, hausse les épaules, demi tour et... résultat : aucune suite.

Aujourd'hui, entretien du véhicule... toujours, comme à son habitude, aucun bonjour. Le client est-il invisible à ce point? Tiens donc, comment réagirait-il si nous partions sans payer? Nous ignorerait-il toujours de la sorte?
Incroyable et pourtant triste réalité !!!

Fort heureusement, en nous plaignant de ce manque de suivi sur le web, un dossier fut ouvert par Dacia et le problème fut résolu.
"Merci patron!"

Résultat final, ayant décidé de changer notre véhicule, direction autre concessionnaire en espérant que...